Aller sur le site
Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéÇa capte bien
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéAyant souscrit initialement l offre delta le 8 décembre 2023 et n ayant jamais reçu ma box malgré de nombreux appels, j ai du me résoudre à prendre votre offre ultra, ce jour je reçois ma première facture free et surprise également une facture de 49 euros pour la résiliation de votre offre delta alors que votre commercial lors de mon acceptation de souscription à l offre ultra m avait promis que je n aurai pas de frais de résiliation.... De plus on me demande par mail de restituer mon matériel box delta alors que je ne l ai jamais reçu... Je vous ai contacté ce matin pour le remboursement de ces 49 euros et votre conseiller doit me recontacte vendredi pour me confirmer ou pas le remboursement . J espère que vous allez prendre en compte ma demande de remboursement
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Florian. 🙏 Navré d'apprendre cette situation,nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le point si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiépour le moment rien a redire
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiégrande déception du service après vente. Les techniciens qui ont installés la fibre sont partis en laissant des déchets ( câbles, carton) sans rien ramasser. Personne n'est intervenu malgré mes 2 réclamations. Au téléphone ,pourtant , j'avais l'impression qu'ils allaient prendre les choses en main mais finalement rien ne bouge. Très déçu.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Paul. 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur ce rendez-vous, nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBon débit mais des images qui sauvent des fois sur le player pop, impossible de raccordé mon devialet car abandon de la Delta mais surtout je n'aime pas les promotions sur un an ou 6 mois ça attire le client mais pas les clients fidèles.ils faudrait mieux récompenser la fidélité ( canal plus eux ont tout compris)
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Patrice. 🙏 Jordan @Free
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBon
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéJe suis passé d'Orange à l'offre Freebox Ultra. J'y ai gagné sur tout les points. L'offre est meilleure, plus rapide et plus complète et elle me fait faire des économies. Le service client est super. J'ai eu à contacter l'équipe proxy de Versailles et ce fut excellent de professionnalisme. Pour finir parlons de la Freebox elle même qui est loin devant la vieille box insipide d'orange. Honnêtement bravo à Free pour continuer de secouer le marché et montrer qu'une entreprise peut se faire de l'argent sans abuser sur les prix.
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéUn peu déçue du manque de flexibilité et culture client. J'avais souscrit à la mauvaise offre. J'ai dû résilier payer les frais d'installation deux fois alors que l'on m'avait qu'en tant que client « 5 étoiles », je ne paierai qu'une fois. Par ailleurs, pour la même offre mon compagnon paye dans notre second logement moitié moins tous les mois… C'est un peu à la tête du client.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous souhaitez refaire le point sur la situation : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéPetite, discrète et efficace, voilà la box que j'attendais. Connexions aisées, débit correct, on est au top de l'actuelle technologie.
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire une bonne connexion
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSi le détachement puis le rattachement de mes 3 lignes a fonctionné alors je suis satisfaite. A vérifier plus tard
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéNikel
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai aucun avis négatif. Tout a été anticipé par vos collaborateurs ce qui enlève beaucoup de soucis. Merci pour votre professionnalisme.
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéRien à redire. Tout était clair, installation comme prévue.
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSerice du technicien mais les sondages de satisfaction me dérangent
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, la Freebox Ultra, mais elle est essentiellement destinée au streamer et aux youtubeur qui ont besoin de gros débit Internet. Pour moi, qui fait du télétravail et qui utilise assez couramment Internet, elle n'est pas indispensable. J'aurais pu finalement opter pour la Freebox pop qui aurait été peut-être plus adaptée. car au final pas grand monde arrivera à une connexion 8Gb le comme mortel. Comme moi on pourra récupérer grand maximum 1 Gb et encore avec une connexion Ethernet.
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBravo
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéOffre Freebox Pop WiFi 6 Tout fonctionne très bien, ligne très stable, net amélioration de mon réseau WiFi.
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBon délai, débit en DL avec la box ultra au même niveau que la Bouygues ultym (~1.2Gbps) donc un peu déçu par rapport au message marketing du 8Gbps… la commande des 2 répéteurs n'a pas pu être possible sur free Connect et finalement un seul a pu être commandé ce qui est insuffisant pour ma configuration. OQEE interface top.
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis de manière aussi détaillé Bruno. 🙏 Jordan @Free
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
