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Avis pour Free.fr

Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 852 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Jusqu'à ce jour rien à redire. Je suis satisfait de l'offre Free.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Interlocuteurs compétents et gentils.
Expérience du: 2 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
efficace et rapide
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien pour l'instant
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RETARD DE LIVRAISON DU MATERIEL AVEC OBLIGATION DE REPORTER L INSTALLATEUR
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nouvel abonné Free. Installation de la Freebox ultra en moins d'une semaine. Tout est fonctionnel.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Activation en avance, débit symétrique conforme à ce qui était annoncé. Rien à redire.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après mon déménagement J'ai une nouvelle ligne fibre la box est non arrivé au relais passage du technicien le matin rendez-vous initial l'après midi ? Branchement avec mon ancienne Freebox et bien entendu pas un geste de Free. Depuis j'ai des mails stipulant que je veux résilier ma ligne. C'est incompréhensible
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait de mon offre, autant installation que vitesse du réseau — ça va très vite !! Seul bémol, des déconnexions un peu aléatoires.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En une semaine aucune coupure. Nous n'avions plus l'habitude. J'espère que ça va continuer
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bjr des que vous les sollicité, ils sont à l'écoute et trouve la solution à votre problème.
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délais de livraison non respecté
Expérience du: 30 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison Tony. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impeccable
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Freebox Ultra est ultra complète, ultra performante et fonctionne très bien, par rapport à la concurrence il y a pas photo !, il manque juste pour ma part une offre domotique pour être encore plus compétitives.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide avec très bon suivi. Rien à redire !!!
Expérience du: 31 janv. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
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