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Avis pour Free.fr

Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 27 074 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super service rapide et fonctionnel
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Explications claires
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après avoir contacté tous les opérateurs du marché , seul Free a pu nous raccorder à Internet et cerise sur le gâteau la fibre en prime.
Expérience du: 18 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
branchement fait avec efficacité
Expérience du: 22 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait de l'accueil et des services
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expérience très négative. Organisation des rendez vous catastrophique, rendez vous non respectés. Suivi mal assuré. Chantier non terminé, mais prélèvements démarrés !!!
Expérience du: 24 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrés pour l'installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bug de quelques secondes lorsque je regarde un film ou une émission
Expérience du: 18 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'installation a été rapide. Mais la télécommande ne fonctionne pas !
Expérience du: 22 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Concernant la télécommande, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Première expérience chez Free, pour l'instant, RAS tout est parfait !
Expérience du: 26 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 11 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour Gerard 😊. Mélanie @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j en suis tres content de la nouvelle free box
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons été bien conseillés par la personne présente à la boutique et le technicien a été efficace. le seul souci c'est la réception de la box. Le transporteur DPD n'a même pas sonné à notre interphone alors que nous étions présents pour réceptionner. Il a fallu que nous téléphonions à la centrale de DPD et que nous demandions à être contacté par téléphone par le transporteur pour être sûr d'être livré à temps! Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons des problèmes avec DPD, que ce soit pour free ou pour d'autres commandes!! Cela est bien dommage, parce que le reste s'est bien passé cette fois-ci!
Expérience du: 20 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour d’expérience. 🙏 Je suis toutefois navré des déboires que vous avez rencontrés pour la livraison. Jordan @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoi box ok, intervention technicien parfaite débit ok mais déjà 1 coupure internet d'environ 15 min. inexpliquée (ethernet et wifi) en 1 semaine...espérons que ce soit exceptionnel car je travaille à domicile avec connexion internet indispensable....
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mise en place de la box sans problème
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service professionnel et efficace. Je recommande!
Expérience du: 1 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de problème
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité d avoir un technicien
Expérience du: 22 janv. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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