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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéR.A.S satisfaite
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJoindre un interlocuteur de Free est un véritable parcours du combattant et avoir une confirmation écrite de la commande, cela n'existe pas, d'où des erreurs qui ne peuvent être rectifiées à temps. Enfin, changer d'opérateur pour aller chez Free nécessite un ensemble d'opérations dont certaines ne sont pas effectuées, d'où des problèmes avec l'alarme et le téléphone fixe qui n'ont plus fonctionné lors du changement de box et qui ont nécessité de ma part à faire venir un technicien pour régler ce problème.
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBcp de problèmes techniques non résolus à ce jour
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéLe wifi n'est pas terrible des coupures sinon très bien
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéPropositions inexacte lors du démarchage téléphonique et de la souscription qui a suivi. Au final nous n'avions pas canal séries et l'offre booster prévu sur l'abonnement téléphonique nous a été promis à 5Go contre finalement 1 seul Go. Après échange avec le service client, aucun geste commercial possible.
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Mélanie @Free
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Les services et applications proposés sont très bien et très complets. Il est cependant dommage de ne pas pouvoir faire d'enregistrement récurrent, ne serait que sur une semaine (exemple : un enregistrement pour lequel on peut sélectionner l option 7 jours du lundi au dimanche, ou 5 jours du lundi au vendredi), ce serait très confortable pour enregistrer une semaine de séries quotidiennes. Idem, il est dommage que l enregistreur sur l application dédiée soit découpée en tranches de 4 heures non personnalisables. Par exemple on pourrait définir l heure de début pour l affichage des programmes à afficher sur 4h.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéService client odieux, incapable d'être à l'écoute de son interlocuteur. On vient de souscrire et on est déjà déçu.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre précédent échange. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBonne performance et offre intéressante. Dommage que l'interface du player pop ne soit pas terrible (gestion des chaines favorites et grille des programmes)
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéreçu ma commande apres que le tchenicien est passé
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Véronique. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéle technicien était très efficace
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiébjr j ai pas acces a mes email free? pc et telephone portable merci
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTres bonne experice je recommande
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéService client au top Prestation et qualité de Service au top
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel et technicien de raccordement fibe très à l'écoute et compétents
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéIl y a souvent des moments où ça "mouline" l attente est plus ou moins longue pour que l image revienne
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéEpouvantable !!!!! L'installateur nous a plantés en laissant tout le matériel en plan, sans fermer les placards techniques alors que notre téléviseur ne recevait pas l'information de la box Pop. Nous avons commandé 3 box et 2 lignes téléphoniques ce même jour et avons été très mal reçus aussi par le service "technique" avec entre autres, une opératrice qui m'avais promis d'envoyer un "adaptateur" qu'on n'a jamais reçu (pour cause, il n'existe pas !). Bref, multiples appels et notre installation ne fonctionne toujours pas après 10 jours.
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéMise en place rapide et efficace Pas de surprise dans le prix
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