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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéQuelque coupure mais bien dans l ensemble
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Monique. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPour l instant je suis chez Free depuis peu mais rien à redire
Réponse de www.free.fr
Je vous souhaite la bienvenue 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Mélanie @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiédemande depuis réception (2 mois) du changement du player pop qui ne fonctionne pas - il ne s'allume pas !!! fais plusieurs test ridicule qui ne serve à rien via le "CHAT" puisque le boitier est HS ! j'ai perdu des jours et des jours d'activités au bureau pour régler ce problème toujours pas réglé ! comme si rouler avec une voiture sans roue étaient possible .... je paie 49€ par mois pour un service qui ne marche pas ... je ne peux profité des offres souscrite et offerte puisque mon boitier player ne fonctionne pas .... on ma proposé un abonnement téléphonique free illimité à 15.90€ je paie 19.90.... bref pour la faire courte dommage le service est plutôt pas mal et fonctionnel pour la fibre mais j'attends janvier pour résilier
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour Laurdach 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiémalgré la fibre installée dans mon nouveau logement, beaucoup de coupures télé et internet. de plus, déjà 2 messages envoyés pour cet avis et vous me le redemander je suis très mécontente de votre service et je me renseigne ailleurs
Réponse de www.free.fr
Je suis navré des difficultés que vous rencontrez Fabienne 😔 Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéComme mon premier avis a été refusé concernant le produit et service, si il s’agit uniquement de la commande sur le site cela s’est globalement bien passé mais j’attends le questionnaire de satisfaction produit et service avec impatience
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis une nouvelle fois Didier. 🙏 Jordan @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéprobleme resolu satisfait de free
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Maxime @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide, tout fonctionne, merci
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Maxime @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Maxime @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéA l'écoute du client en cas de problème SAV performant
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Patrick. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Maxime @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est déroulé comme prévu livraison du matériel en temps et en heure installation sans problème. Très bon accueil téléphonique. Pour l'instant tout fonctionne ,rien à signaler.
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Philippe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Maxime @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite d'avoir eu une interruption de fourniture de mes droits durant mon déménagement. et avoir été facturé pour ce dernier. j'ai demandé un geste commercial qui m'a en plus été refusé froidement. Autrement, j'ai une ligne mobile attachée à mon abt free box, lorsque je demande l'envoie d'une nouvelle carte sim pour une nouvelle ligne mobile. free me l'adresse a mon ancienne adresse car le fournisseur ne peut pas faire de modification d'adresse pour les lignes mobiles sans que je justifie ma nouvelle adresse et mon identité. il a fallu 3 jours d'échange pour qu'on me demande d'aller chercher ma sim en magasin. comment vous expliquer que la portabilité avait en plus déjà été effectuée. J'espère qu'à l’avenir il y aura plus de cohérence dans les demandes et réponses faites par Free.
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai eu une réponse tardive sur facebook de même par téléphone contact ce jour, hier rien, l'installation TV a été défectueuse bon c'est comme ça maintenant la qualité des services se détériore, on se débrouille comme on peut. le conseiller a été aimable, précis, ça doit suffire, non ? c'est déjà bien.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience suite à votre échange avec nos services Jeanine. Je suis toutefois navrée que vous rencontriez toujours des difficultés. Nos équipes restent disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin. Noémie @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon contact et excellente assistance .. merci
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Maxime @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéVous n'avez pas réalisé comme prévu les démarches de résiliation auprès de mon ancien opérateur je me retrouve avec votre facture de 113.98€ l'autre contrat a payer sans qu'aune solution rapide me soit apporté, je ne vous félicite pas pour votre travail et envisage de porter réclamation
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire cela Audrey! Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéAucune assistance en direct, coupure internet fréquente et réseau mobile mauvais
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Kamel. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiétout est parfait
Réponse de www.free.fr
Ravi de lire votre retour Ridha. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Maxime @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéBeaucoup moins de soucis avec la Box Révolution, la Freebox Pop c'est pas le Top
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction concernant la Freebox Pop. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Maxime @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPas de commentaire specifique. Correct.
Réponse de www.free.fr
Merci Philippe 😍
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Michael 😊. Maxime @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Valérie 😊. Maxime @Free
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