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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, pas déçue
Réponse de www.free.fr
Je suis ravie que votre abonnement vous apporte pleinement satisfaction Gabrielle. Je vous remercie pour votre retour ☺️ Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.free.fr
Merci 😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLe top comme d'habitude
Réponse de www.free.fr
Merci 😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre partage Sofiane 😍 Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLe rendez-vous a pu être pris rapidement pour l'installation de la fibre et de la box. Le technicien s'est présenté au début du créneau horaire annoncé et a été très serviable et s'est bien assuré que tout fonctionnait correctement.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPour l'instant tout fonctionne. J espère que le service après vente sera efficace en cas de besoin. Installation freebox ok, communication GSM ok. Pas encore d'appels wifi à confirmer.!?
Réponse de www.free.fr
Je vous souhaite la bienvenue 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu au tél et très professionnel merci
Réponse de www.free.fr
Ravie de lire votre retour Michele 😊. Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéC'est super ! Lorsque l'on appelle un technicien pour un renseignement, nous ne sommes un simple numéro ! Les personnes à l'autre bout du fil sont patientes, aimables, polies, compréhensives et très compétentes. Continuez à être comme cela. Merci beaucoup.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBsr vous pourrais faire des offres plus bas pour votres nouveaux cliens qui fond effort de vous mettres plusieure abonment chez vous
Réponse de www.free.fr
Je vous souhaite la bienvenue 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBien pour le prix et l'installation de la fibre, mais je reçois moins bien les chaînes françaises qu'avec l'ADSL, ça fige sans arrêt !
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis Gregory. Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le service télévision. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente de free pas de problème avec
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Jordan @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis contente de ma commande Freebox et je remercie toutes l'équipe de Free pour leurs écoute et je vous dit bonne fête de fin d'année.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Bonnes fêtes ☺️ Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifié49 euros de frais de mise en service, on se permet tout chez Free ? Quand tous les autres fournisseurs facturent 49 euros de frais de résiliation, ça devient cher de changer de fournisseur... Sinon bonne qualité de service jusqu'ici, mais ça ne fait qu'un mois, on ne s'enflamme pas.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 🙏 Je prends note de votre remarque concernant ces frais. Jordan @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPour l'offre que j'ai, je ne suis absolument pas déçu !
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Melvin 😊 Aurélie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d'expérience Marie-Ange. 😊 Jordan @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéMatériel moderne et petit Installation faite en 5 minutes - Mon immeuble est récent Facturation d'installation 49€ alors qu'on m'avait annoncer lors de ma souscription que je serais remboursée de ces frais. Ca me déplait fortement.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, Est-ce la seule réponse que vous m'accordez ? C'est un peu léger ! On m'annonce une prise en charge de l'installation par téléphone lors de ma souscription et je me vois facturée. Vous pouvez écouter la communication qui a été enregistrée. Je souhaite donc qu'il me soit remboursé les frais d'installation que vous m'avez facturé alors que la personne qui a procédé à ma souscription me l'avait indiquée. J'ai quand même quitté ORANGE après 30 ans de fidélité !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéQuelques soucis sur la ligne au début mais maintenant c'est ok
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Catherine 😍. Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéCommande, réception du matériel et installation. Tout s'est très bien passé avec efficacité et respect des délais.
Réponse de www.free.fr
Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSi le matériel est pour l'instant correct et fonctionnel, là où je ne suis pas du tout satisfait, c'est de la boutique de Plan de Campagne- Cabriès - Bouches du Rhône. Arrogance, pas de complaisance envers la personne âgée, explication facile pour eux mais pas pour tous les clients et bien entendu ce n'est pas le vendeur qui est en cause ! C'est le client.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis Daniel. Je suis sincèrement navrée de la situation que vous avez rencontrée dans l'une de nos boutiques. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse. Trop compliqué votre proposition.Que ce soit le téléphone, l'informatique, à mon âge je ne maitrise pas du tout. Je ne veux pas non-plus faire le procès des agents, mais je tenais à le signaler. Quand on vient pour acheter, il y un comportement, quand cela est pour se renseigner après achat, c'en est un autre. A mon sens ils n'ont pas été respectueux en rapport à mon âge et compréhension, d’ailleurs, je me refuse d'y retourner à cause de cela. Cordialement. "Avis vérifiés"
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Très difficile à joindre le sav , mauvaise communication entre le sav et le service technique. Trois semaines sans télé après la première intervention du technicien pour le raccordement de la fibre à la télé . J'ai vécu trois semaines de désordre chez moi (des meubles au milieu du salon) à cause d'un câble très court .
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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