Avis pour Freevap.ch

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis Xavier ! C'est un plaisir de savoir que vous trouvez notre site rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Belle journée ! L’équipe Freevap

Thank you for your rating Konstantinos, even though it saddens us a little, as some elements deserve clarification. First of all, we sincerely apologize if the term “spammer” seemed inappropriate to you. It was not used in a disrespectful tone, but rather to explain that each message reopens the processing of your file, which can actually lengthen the delay rather than speed it up. We have always asked for your patience with respect and transparency. As for processing times, these depend on the number of requests we have, and although we understand your need for precision, it is not always possible for us to give an exact date, especially during busy periods. Finally, we have never charged multiple shipping fees for a single order. The only fees we have indicated to you were: The return shipping fee, as this was an order error (product did not meet your expectations, but was delivered correctly). And, if you wanted to return the opened product, which we could not accept for hygiene reasons, return shipping costs were to be expected, as explained. We regret that the situation left you with a negative impression, despite our numerous exchanges and attempts to find a clear solution. Best regards Freevap Team

Merci infiniment pour votre retour positif Guillaume ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. A bientôt ! L’équipe Freevap

Merci infiniment pour votre retour positif Jana ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner encore longtemps. A bientôt ! L’équipe Freevap

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif Isabelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous fait plaisir. Belle journée et à bientôt !!! L’équipe Freevap

Merci David pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. Belle journée ! L’équipe Freevap

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre service après-vente et de l’affabilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. A bientôt ! L’équipe Freevap

Merci infiniment pour votre retour positif Francoise ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service, la qualité de nos emballages et notre large choix de produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur freevap.ch. A bientôt ! L’équipe Freevap

Noemie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été livrée et que cela vous a causé des désagréments. Nous sommes également navrés de découvrir votre avis, d’autant plus que vous ne nous avez pas contactés avant de le publier ; ce qui aurait permis de clarifier la situation rapidement avant de nous noter si durement. Après vérification, le colis a été retourné automatiquement par la poste, généralement cela intervient suite à une impossibilité de livraison (adresse incomplète, nom absent ou erroné de la boite à lait ou boite aux lettres, absence prolongée ou colis non retiré dans les délais). Dans ce genre de cas, nous ne recevons aucune notification détaillée, et sans contact de votre part, nous ne pouvons pas deviner que le colis est en cours de renvoi. L’adresse saisie sur la commande correspond exactement à celle que vous avez vous-même renseignée lors de l’achat. Nous n’avons effectué aucune modification. Nous aurions bien sûr pu trouver rapidement une solution ensemble si nous avions été informés plus tôt. Nous vous invitons sans tarder à écrire au service client à info@freevap.ch ou via le chat en ligne et nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation dans les meilleurs délais. Belle journée. L’équipe Freevap

Un grand merci pour votre retour chaleureux Aline ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et ces petites attentions sont notre façon de vous remercier de votre confiance. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site ! L’équipe Freevap

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire Coralie ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres découvertes. Belle journée ! L’équipe Freevap

Merci beaucoup Laetitia pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos commandes et que notre réactivité vous apporte satisfaction. Votre fidélité nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. A bientôt ! L’équipe Freevap

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste Myriam ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de notre service et la qualité de nos produits. Vos encouragements sont une belle motivation pour notre équipe. À bientôt ! L’équipe Freevap

Merci beaucoup pour votre retour positif Jonathan ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons de maintenir ce niveau d’efficacité. Belle journée ! L’équipe Freevap

Merci beaucoup pour votre retour positif Olivier ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. A bientôt ! L’équipe Freevap

Merci pour votre retour et votre note Esther Cathi. Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous ayez trouvé notre service réactif. Concernant le délai de livraison, nous souhaitons vous apporter une clarification : Après vérification, vous avez placé votre commande le jeudi 18/09 en fin d'après-midi donc après la dead-line de 13h. Conformément à nos conditions de livraison, nous avons donc préparé et expédié votre colis le vendredi. Vous n'avez pas opté lors de votre achat pour l'option de livraison du samedi. Votre colis vous a donc été livré conformément le lundi 22/09. Voici le lien direct de nos conditions de livraison : https://www.freevap.ch/fr/content/livraison-e-cigarette-suisse.html Nous espérons avoir éclairci la situation. Belle journée ! L’équipe Freevap

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif Catherine ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. A très bientôt ! L’équipe Freevap

Nous vous remercions chaleureusement Patrick pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que nos produits vous satisfont. A très vite ! L’équipe Freevap

Un grand merci Michel pour votre retour positif et pour vos encouragements concernant la rapidité de notre service ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec freevap.ch a été à la hauteur de vos attentes. A bientôt L’équipe Freevap

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif Eliana ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. A bientôt ! L’équipe Freevap