Aller sur le site
Résumé des avis
www.freevap.ch est très apprécié pour la rapidité de ses livraisons et la simplicité de navigation sur son site. Les clients soulignent un large choix de produits et des prix raisonnables, ainsi qu'un excellent suivi des commandes.
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéExcellent
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéUn service après-vente impeccable et professionnel! Merci Freevap!
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéOk...
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéSuper service 😃😃
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTop comme toujours 😄
Réponse de freevap.ch
Merci Corinne :-)
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéEnvoi super rapide et commande parfaite :D !
Réponse de freevap.ch
Merci beaucoup Alexandre :-)
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéChoix bien varié, livraison rapide
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon produit car même sans nicotine et bien servie paquet toujours bien arrivé dans les temps merci
Réponse de freevap.ch
Merci Noelle :-)
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéCommande passée et toujours rien reçu 3 jours après alors qu’on me disait qu’elle arriverait le lendemain. Décevant.
Réponse de freevap.ch
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison. Toutefois, nous aimerions vous apporter une réponse précise quant à votre notation : Vous avez placé votre commande le dimanche 22 mai dans la soirée (20h). Votre colis a donc été préparé le lendemain, lundi 23 mai et remis au transporteur le jour même. Vous comprendrez aisément que le dimanche, nos équipes sont en weekend ainsi que les transporteurs. Il n'y a donc pas d'expédition ces jours là (voir nos conditions de livraison disponibles sur le site). La livraison le lundi est tout simplement impossible. Suite à un délai d'acheminement plus important qu'à l'accoutumée (pour une raison qui nous est inconnue), votre colis n'a été scanné par le centre de tri que dans la nuit (24 à1h00 du matin),ce qui a eu pour effet d'en retarder la livraison de 24h. Vous avez reçu votre colis le mercredi 25 avril au lieu du mardi 24 avril et non le jeudi 26 comme votre commentaire le laisse penser. Nous faisons toujours la maximum pour respecter nos engagements. Vous avez pu le constater après vos nombreux achats chez nous, nous en sommes persuadés. Mais nous ne sommes jamais à l'abri d'une défaillance de la poste. Nous sommes donc surpris d'être notés si durement et nous espérons avoir dissipé ce malentendu. Vous pouvez, si vous le souhaitez, demander à revoir votre notation par simple réponse à ce message. Vous remerciant pour votre compréhension, Avec nos meilleures salutations, L'équipe Freevap
Réponse de A. A.
Merci pour vos précisions. Comme vous l'indiquez, je suis en effet plutôt une bonne cliente. J'ai toujours reçu mes commandes de chez vous en même temps que le courrier, en cours de matinée. Or, ce mercredi-là, le paquet de chez Freevap n'y était pas. J'ai donc reçu par mail, la demande d'évaluation de ma commande alors que je n'avais pas encore reçu le paquet. D'où ma surprise et mon commentaire. J'ai reçu le paquet en fin d'après-midi le mercredi mais effectivement, mon commentaire était déjà parti. Salutations. Catherine Hof
Réponse de A. A.
Merci pour vos précisions. Comme vous l'indiquez, je suis en effet plutôt une bonne cliente. J'ai toujours reçu mes commandes de chez vous en même temps que le courrier, en cours de matinée. Or, ce mercredi-là, le paquet de chez Freevap n'y était pas. J'ai donc reçu par mail, la demande d'évaluation de ma commande alors que je n'avais pas encore reçu le paquet. D'où ma surprise et mon commentaire. J'ai reçu le paquet en fin d'après-midi le mercredi mais effectivement, mon commentaire était déjà parti. Salutations. Catherine Hof
Réponse de A. A.
Merci pour vos précisions. Comme vous l'indiquez, je suis en effet plutôt une bonne cliente. J'ai toujours reçu mes commandes de chez vous en même temps que le courrier, en cours de matinée. Or, ce mercredi-là, le paquet de chez Freevap n'y était pas. J'ai donc reçu par mail, la demande d'évaluation de ma commande alors que je n'avais pas encore reçu le paquet. D'où ma surprise et mon commentaire. J'ai reçu le paquet en fin d'après-midi le mercredi mais effectivement, mon commentaire était déjà parti. Salutations. Catherine Hof
Réponse de A. A.
Merci pour vos précisions. Comme vous l'indiquez, je suis en effet plutôt une bonne cliente. J'ai toujours reçu mes commandes de chez vous en même temps que le courrier, en cours de matinée. Or, ce mercredi-là, le paquet de chez Freevap n'y était pas. J'ai donc reçu par mail, la demande d'évaluation de ma commande alors que je n'avais pas encore reçu le paquet. D'où ma surprise et mon commentaire. J'ai reçu le paquet en fin d'après-midi le mercredi mais effectivement, mon commentaire était déjà parti. Salutations. Catherine Hof
Réponse de freevap.ch
Merci Catherine. En espérant que ce déconvenue postale n'arrive plus à l'avenir. C'est malheureusement hors de notre contrôle
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéAbcd
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de freevap.ch
Merci Alessandro :-)
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéLes e-cigarettes que je veux commander sont souvent en rupture de stock et cela devient vraiment agaçant… Sinon le service est impeccable
Réponse de freevap.ch
Merci Myriam pour votre avis. N'hésitez pas à nous communiquer les produits que vous désirez qui se trouvent souvent en rupture de stock. Nous transmettrons aux services achats afin que vos produits soient en stock pour vous :-)
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéBin zufrieden
Réponse de freevap.ch
Danke Sehr Nathalie :-)
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTout est ok
Réponse de freevap.ch
Merci Lorenzo :-)
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTop!
Réponse de freevap.ch
Merci Bertrand :-)
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéLivraison dans les temps
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéFacile d utilisation
Réponse de freevap.ch
Merci Thierry :-)
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéChoix des produits super variés et dernières nouveautés livraison rapide
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéRapide, fiable, tout bien
Réponse de freevap.ch
Merci beaucoup Alice :-)
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
