Avis pour Freevap.ch

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction envers nos services. Tout d'abord, sachez qu'en plaçant votre commande à 11h00, il est possible que le service client ne puisse pas prendre en compte votre e-mail avant expédition (deadline 12h00) car ils traitent les demandes par ordre d'arrivée. Cependant, le service client a répondu à votre demande à 11h40. En effet, nous sommes obligés d'annuler la commande et de vous créer un nouveau panier avec les bon produits. De plus, le taux de nicotine demandé du FR-K était en rupture de stock au moment de votre commande. Nous n'aurions de toute façon pas été en mesure de répondre favorable à votre demande. Votre conseillère vous a toutefois proposé de vous créer manuellement une commande avec des FR-M en 6 mg afin de vous vous dépanner et de vous créer un avoir de la différence de montant entre les deux paniers. Cela ne demandait aucune intervention ni aucun paiement de votre part. Offre que vous avez choisie de refuser. Nous vous l'avons expliqué lors de notre réponse email dont voici le détail : "Malheureusement, je ne peux plus apporter la moindre modification à votre commande en raison de notre nouveau système de gestion logistique. De plus, nous sommes en rupture de stock sur le FR-K 6 mg. Toutefois, un arrivage est en cours et sera disponible d'ici ce milieu de semaine (probablement). Je peux, soit annuler votre commande dans sa totalité et procéder au remboursement soit l'annuler, vous créer une commande avec 12 FR-M 6mg avec un avoir de la différence de tarif." Nous ne pouvons que vous conseiller de bien vérifier votre panier avant de procéder au paiement afin d'être certain de ne pas commettre d'erreurs dans les articles souhaités. Vous remerciant pour votre compréhension, Avec nos meilleures salutations. L'équipe Freevap