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Résumé des avis
La marque est bien perçue pour la qualité de ses produits, leur conformité et l'emballage soigné. Les clients apprécient également le sérieux du site et la communication efficace.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSur les deux lots j ai reçu des lames différences
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire, très belle fenêtre
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéfenètre reçue en parfait état et conforme à la commande.Malgré un sms m'indiquant un retard de livraison celle çi a étée livrée à la date initialement prévue.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiérapidité service client informé en continu .merci
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable. Rien à dire.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiédélais de livraison un peu longs
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLa livraison a bien été effectuée dans le délai imparti colis très bien emballé rien à redire 👍
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de la qualité des matériaux, ainsi que du service après-vente. J’ai réceptionné ma commande à St Laurent secteur Arras, merci à l’équipe qui m’a aidé à charger ma commande de fenêtres dans mon véhicule. À bientôt pour une autre commande...
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire. Non seulement je suis content de la qualité et du prix, mais aussi du retrait. A recommander
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéla découpe des volets a laissé des copeaux à l'intérieur de ceux ci. et la peinture a été rayée. le mode d'emploi n'est assez complet, notemment montage, réglages fin de course (heureusement il existe des tutos sur internet), et les boutons de commande éléctriques. Lors de la commande l'interlocuteur ne savait pas ceq ue sont les tolérances de fabrication!!!!.
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre service clients reste à votre disposition par téléphone, chat ou mail concernant votre besoin d'assistance et vote retour sur le produit. Bonne journée,
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéCommande conforme et reçue dans le delai prévu
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéfacile d'accès
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéSite parfait, livraison rapide, communication avec l'entreprise au top, je recommande cette entreprise qui est française.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéjais fait une réclamation que après que jais déballai mon colis que il été cabossé on ma que je devais regardé a la livraison que Jai fait Mé quant Jai retiré le film au montage grosse surprise je vous remercie bien ,,
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez encore une fois nous excuser pour le désagrément. Comme nous vous l'indiquons dans le mail de confirmation de commande et d'expédition, vous devez vérifier la marchandise à la livraison et noter toute anomalie sur la bordereau de livraison du transporteur. Malheureusement, vous nous avez envoyé un mail avec des photos de votre volet posé et vous n'avez émis aucune réserve caractérisée lors de la livraison, il est donc impossible pour nous de prendre en compte votre réclamation. Merci de votre compréhension, Bonne journée,
Réponse de A. A.
pas grave je se qui me reste a Fère
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLes conseils de côte font que le volet est bcp trop ajusté et ça ne peut pas fonctionner. J'ai du enlever 1,5 cm sur les lattes pour avoir le jeu fonctionnel nécessaire. Conclusion n'ajoutez pas 5cm mais plutôt 3 ou 4 cm par rapport à la mesure décrite dans les schémas du site. Aussi très peu d'indication sont données au tel ou par mail pour savoir si les tabliers sont compatibles avec l'existant qu'on a chez soi (moteur, axe, attaches, etc). J'ai acheté sans être sur que ce serait bon.
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Voici l'information disponible sur notre site internet sur le sujet de la prise de cote pour un tablier de volet roulant : La largeur du tablier correspond à la largeur des lames comprenant les embouts s’il y en a. La hauteur du tablier correspond à la hauteur totale du tablier avec les lames serrées. Si le tablier est en place, il faut alors prendre la mesure du bas du tablier jusqu'au coffre et ajouter 150mm. Nous sommes navrés que cela ne vous aie pas permis de passer commande sereinement. Concernant les indications demandées par mail, nous vous avons bien répondu que nous ne proposons pas d'attaches tablier pour axe octogonal de 60 mm de diamètre et que les tabliers proposés sur notre site internet sont équipés de lames avec les caractéristiques suivantes: 42 mm de haut, 9 mm de profondeur. Notre service clients reste à votre disposition, Bonne journée,
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet, je n'ai pas dit que je n'avais pas eu de retour mais que les indications ne permettaient pas de connaitre la compatibilité du produit avec l'existant que l'on a chez soi. Or sur ce point, tout était OK mes attaches et mon axe d'origine étaient compatibles, il est donc fort dommage de ne pas l'avoir su lors de la commande. J'ai failli ne pas commander pour cette raison alors qu'au final sur ce point la, il n'y avait pas de problèmes.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien tout est respecté
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBien Materiel reçu dans les délais Mauvais Pas de notice de montage aucune explication on doit se débrouiller tout seul Une rayure faite au Cutter sur un encadrement de fenêtre ceci ne peut être découvert qu apres le déballage complet et retrait des protections
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de déposer un avis. En effet, le principe chez Gefradis est /"nous fabriquons, vous posez, c'est moins cher/", cela nécessite de ce fait que vous soyez suffisamment informé afin de réaliser votre pose. Nous avons vérifié votre commande, celle-ci contient des fenêtres coulissantes, nous avons mis à la disposition de nos clients une notice de pose dans l'onglet /"nos notices/" de la page produit en question. Nous vous rappelons également que notre service clients est à votre disposition par mail, chat ou téléphone pour vous guider. Nous n'avons d'ailleurs pas reçu de demande votre part concernant une rayure sur un encadrement de fenêtre. Nous restons à votre disposition, Bonne journée,
Réponse de A. A.
Nous en resterons la Cordialement ****** *********
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bons produits malheureusement sur ma dernière livraison il manquait tout les accessoires. Interrupteur, tige en plastique pour régler le volet roulant.,cale de fenêtre et caches plastiques des glissières
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Notre service clients reste bien entendu à votre disposition sur le sujet. N'hésitez pas à nous envoyer un mail sur sav@gefradis.fr afin que nous puissions rapidement faire le nécessaire. Merci, Bonne journée,
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéreçu rapidement très bon rapport qualité prix
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