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Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
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Serge P.
29 janv. 2026
Avis spontanéPlate forme très ergonomique. Grande réactivité. J'apprécie beaucoup !
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Florian M.
25 janv. 2026
Avis spontanéRapides pour les réponses aux devis, rapides pour les remboursements. Parfait.
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Patrick P.
25 janv. 2026
Avis spontanéSite clair, très ergonomique. On va à l'essentiel rapidement.
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Catherine P.
25 janv. 2026
Avis spontanéSite très clair, bien fait, les demandes sont vites traitées, rien à dire, parfait.
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S. K.
25 janv. 2026
Avis spontanéNul. Pas de service client à l'écoute des réclamations. Pas possible de déposer une réclamation. App qui ne marche pas.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience et prenons votre en compte votre retour. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une solution, nous allons vous recontacter pour obtenir davantage de précisions. Cordialement. L’équipe gerep
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Lionel S.
17 janv. 2026
Avis spontanégerep est réactif et efficace
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Anne D.
17 janv. 2026
Avis spontanéJ'ai eu besoin d'une information concernant l'envoi de ma carte d'adhérent. Cette information m'a été fournie immédiatement et ma carte adressée par mail.
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Cécile D.
17 janv. 2026
Avis spontanéSite intuitif, très facile d’utilisation. Remboursements effectués très rapidement. Je recommande.
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Gérard P.
17 janv. 2026
Avis spontanéJusqu'à présent, pas de problèmes particuliers.
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Sidonie J.
17 janv. 2026
Avis spontanéErreurs répétitives sur le montants des remboursements, ou oublis de remboursements, plateforme digitale avec une mauvaise expérience utilisateur
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous avons contacté ce jour pour échanger sur vos différents remboursements. Après investigation, dès qu'un professionnel de santé pratique le tiers payant, il est nécessaire de faire parvenir la facture acquittée. Nous avons pris note de vos propositions d'évolution sur le site. Cordialement. L’équipe gerep
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Rodolphe A.
16 janv. 2026
Avis spontanéJe paie un forfait famille "toutes options" pour cette mutuelle et vous refusez de prendre en compte les demandes de remboursement de ma femme en me demandant le relevé de sa 1ere mutuelle alors qu'elle n'a pas d'autre mutuelle. C'est scandaleux !!!
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce matin, n’hésitez pas à nous recontacter afin d’échanger sur la mise en place télétransmission de votre épouse. Pour régulariser le dossier de votre conjointe, nous vous remercions de nous envoyer ses décomptes de sécurité sociale depuis mars 2025. Bien cordialement. L’équipe gerep
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Marie R.
16 janv. 2026
Avis spontanécorrect
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Rodolphe D.
16 janv. 2026
Avis spontanéTrès insatisfait
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Une collaboratrice a pris contact avec vous et, à la suite de cet échange positif, votre dossier a été mis à jour, afin d’éviter toute suspension de vos droits, nous vous invitons à nous transmettre vos justificatifs dès réception d’une notification. N’hésitez pas à nous recontacter et à mettre à jour votre évaluation si vous êtes désormais pleinement satisfait de nos services. Cordialement. L’équipe gerep
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Brigitte G.
14 janv. 2026
Avis spontanéde plus en plus de professionnel n'acceptent plus le tiers payant avec cette mutuelle. Mon dentiste n'a pas été réglé , pourtant mes droits étaient à jour.... Résultat , je suis obligée de faire l"avance des frais.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous avons répondu ce jour par mail concernant les différents points de votre dossier. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire un retour à cet échange afin de nous fournir davantage de détails concernant le rejet de la prise en charge par votre praticien, ce qui nous permettra d’examiner votre réclamation de manière complète. Cordialement. L’équipe gerep
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Annie T.
14 janv. 2026
Avis spontanéVraiment très contents de notre Mutuelle, les garanties dépendent de notre contrat mais le service client est indépendant et vraiment réactif que ce soit au téléphone ou sur le site. Merci à tous
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Camugli D.
14 janv. 2026
Avis spontanésite très clair et pratique
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Orelia D.
13 janv. 2026
Avis spontanéEn revanche Gerep ne rembourse pas beaucoup par rapport au tarif payé tous les mois via ma mutuelle 70 euros pour remboursement de 10 euros alors que je suis enceinte. Est-ce normal?
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Vous faites partie d’un contrat collectif. Celui-ci est un accord conclu entre votre entreprise et un organisme assureur. Ce contrat détermine les niveaux de garanties, en fonction de critères définis par votre entreprise. Les garanties du contrat ne sont pas modifiées lorsqu’une personne est enceinte. Cordialement. L’équipe gerep
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Brahim A.
10 janv. 2026
Avis spontanéTrès bien
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Frédéric P.
10 janv. 2026
Avis spontanéIls me font tourner en rond en me demandant des justificatifs alors qu'ils ont tout reçus.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous présentons tout d’abord nos meilleurs vœux pour l’année 2026. Nous sommes désolés pour ce ressenti et souhaitons apporter des précisions. Les documents initialement transmis ne permettaient pas d’identifier précisément la nature des soins correspondant au montant réglé, ce qui expliquait nos demandes complémentaires. Afin de débloquer la situation, nous avons pris contact avec la trésorerie et avons depuis obtenu les documents nécessaires. Un retour a été effectué sur l’espace adhérent. Le dossier peut désormais être traité sur la base de ces éléments. Cordialement. L’équipe gerep
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Jean luc C.
1 janv. 2026
Avis spontanéClair et facile d'utilisation
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