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Résumé des avis
Groupama est saluée pour son accueil chaleureux et ses conseillers compétents, à l'écoute et réactifs, offrant des conseils personnalisés et clairs, facilitant une expérience positive.
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D. G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéService client très réactif et compétent
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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-. R.
25 juil. 2025
Avis vérifiéDes professionnels très à l'écoute Je recommande vivement Groupama
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions votre soutien et votre confiance. Coralie, Chargée de la relation sociétaire
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S. B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéContrats adaptés, à coût maitrisés et relation avec la conseillère au top !
Réponse de groupama.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos contrats et la relation avec votre conseillère vous apportent satisfaction. Cordialement, L’équipe Groupama Grand Est
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S. S.
25 juil. 2025
Avis vérifiéConseillère à l écoute de mes besoins. Très sympathique. On se sent en confiance. Par contre les remboursements venant du siège Groupama très très longs. Un peu moins contente de ce côté la6
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Excellente journée, Antoine, Chargé de la relation sociétaire
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Frederic B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéProduits adaptés à ma situation, tarifs dans la moyenne mais remboursements plus intéressants qu'autre part. Prise en charge parfaite par mon conseiller.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous accompagner. Cordialement, L’équipe Groupama Grand Est
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R. B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite du conseiller et du traitement de ma demande.
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Martial B.
24 juil. 2025
Avis vérifiéAprès plusieurs péripéties (crevaison, accident, panne de voiture), je reste bluffé par la qualité du service d’assistance et de l’accompagnement de Groupama. Je tiens vraiment à les en remercier.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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V. H.
24 juil. 2025
Avis vérifiébonne conseillère venue sur place pour étudier le contrar
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A. S.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien renseigné un conseillé à l écoute plusieurs propositions de tarifs d assurance Merci
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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Valerie D.
24 juil. 2025
Avis vérifiéContrat bien adapté à nos besoin. Rapidité de traitement. Documents reçus très rapidement.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services répondent à vos attentes et que vous appréciez la rapidité de nos traitements. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, L’équipe Groupama Grand Est
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Valentin S.
24 juil. 2025
Avis vérifiéLe côté humain de Groupama est très apprécié, comme avoir un conseiller attitré qui vous connais. Les tarifs sont parfois un peu plus chers mais restent dans la norme. Comme pour les autres assurances il faut parfois négocier. Groupama fait également beaucoup pour la prévention, stage Centaure, premier secours.....J'apprécie beaucoup cela.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Excellente journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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Genevieve G.
24 juil. 2025
Avis vérifiéLe contrat réponse à nos besoins
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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Y. C.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTout est parfait pour notre assurance auto : le prix est compétitif, le suivi est rapide, le contrat détaillé et clair. Nous sommes prêts à démarrer dans d'excellentes conditions. Merci Groupama !
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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Helene W.
23 juil. 2025
Avis vérifiémes correspondants sont toujours à mon écoute merci à eux
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, Jérôme Chargé de la relation sociétaire
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Frederic S.
23 juil. 2025
Avis vérifiéUne agence à proximité, un conseiller competent et sympathique, et un contrat intéressant.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un conseiller compétent et sympathique, ainsi qu'un contrat qui répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Groupama Grand Est
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Marie-Josee S.
23 juil. 2025
Avis vérifiéaccueil, efficacité , précision , tout était parfait .
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, Jérôme Chargé de la relation sociétaire
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Stéphane Q.
23 juil. 2025
Avis vérifiéClient depuis 12 ans, je n ai eu que rarement avoir a leur demander de l aide, la première fois c était pour un dépannage, pour lequel il m a fallu 10 mois pour être remboursé, mon dossier étant miraculeusement effacé plusieurs fois. Il m a fallu plusieurs fois refaire la procédure. Lorsque j appelle pour savoir ou en est le suivi,on me réplique que ca ne me regarde pas Récemment, on m a cambriolé et volé ma seule clé de voiture ainsi que mes papiers et cartes bancaires. Eh bien même dans ce stress de devoir refaire ses documents, on vous reproche le moindre aléa. Ainsi, parce que j ai osé faire appel au garage situé a 500 M de chez moi plutôt que de faire intervenir un garage situé a 40 KM mandaté par l'agence (et economiser des frais de deplacement, de taxi, ...), on me décompte le dépannage. Résultat : 1500 euros de facture 400 euros de franchise et on ne me rembourse que 700 €.... Mes appels restent sans réponse malgré 40 minutes d 'attente (temps d'attente estimé à pourtant), impossible de joindre un agent, et de toute façon quand j ai enfin quelqu un en ligne il est situé à l autre bout de la France et ne peux pas m'aider... je déconseille Groupama, car on paie une prestation que l'on n a pas.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. En tant qu'assureur mutualiste, la satisfaction de nos sociétaires est au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre écoute, Alexis, Chargé de la relation sociétaire
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-. G.
23 juil. 2025
Avis vérifiéPeu de réactivité Pas d'adaptation aux besoins
Réponse de groupama.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Je suis navrée pour cette situation. Votre message a été transmis à l'équipe concernée. Je reste à votre écoute, Camille, Chargée de la relation sociétaire
Réponse de -. G.
Bonjour, ne perdez pas de temps avec ça mon avis est
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M. G.
23 juil. 2025
Avis vérifiéLe tarif proposé par Groupama, concernant mes différentes demandes, a été un élément déterminant, à partir du moment, où il correspondait à mes besoins. L'information concernant le suivi de mes dossiers, était très présente et l'accueil de ma conseillère, plutôt responsable.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Frédérique, Chargée de la relation sociétaire
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S. S.
23 juil. 2025
Avis vérifiéAssez Satisfaisant et compréhensible
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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