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Résumé des avis
Chez Groupama, les clients retiennent surtout un accueil attentif et une prise en charge rapide, avec des conseillers à l’écoute qui expliquent les contrats d’assurance de façon simple. Beaucoup évoquent aussi un vrai sentiment de confiance, grâce à un suivi rassurant et des solutions adaptées aux besoins.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et des réponses à mes questions"
"Très bons contacts avec les conseillers, informations et prise en charge rapides, les produits répondent à nos attentes."
"Relation avec des conseillers d'un grand professionnalisme!"
Réactivité
"Un accueil très chaleureux. Le contrat adapté à mes besoin la clarté des explications et à l'écoute."
"Disponibilité, réactivité et simplicité"
"Tarif très correct, traitement rapide, employée sympa"
Accueil et amabilité
"On est bien remboursé et toujours un bon acceuil."
"Excellent accueil bon tarif agence de proximité"
"Très bien toujours à l'écoute service client très bien"
Expérience digitale
"Accueil conseils rapidité et simplicité de mise en place en agence."
"Les démarches en ligne, ,signature du contrat se sont très bien déroulé."
"Laborieux, des mails dans tout les sens, plus compliqué qu'une assurance en ligne!"
Choix
"La disponibilité, une offre adaptée et le prix"
"Très satisfait de la prise en charge des prix et option donner"
"À l'écoute et propose des solutions adaptées à nos besoins en nous laissant plusieurs possibilités de garanties et de tarifs"
Expérience en magasin
"Commercial tjrs disponible et accueil vraiment sympa"
"Accueil disponibilité du conseiller commercial"
"Agence proximite de chez moi et le personnel tres agreable."
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J. P.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et des réponses à mes questions
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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J. V.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bons contacts avec les conseillers, informations et prise en charge rapides, les produits répondent à nos attentes.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Arnaud, Chargé de la relation sociétaire
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Jean baptiste C.
11 sept. 2026
Avis vérifiéentière satisfaction concernant ma longue relation avec Groupama
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Frédérique, Chargée de la relation sociétaire
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-. I.
11 sept. 2026
Avis vérifiéRelation avec des conseillers d'un grand professionnalisme!
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que l'accompagnement de nos conseillers vous a satisfait. Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour être à la hauteur. Bien cordialement. L’équipe Groupama Grand Est
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M. L.
11 sept. 2026
Avis vérifiésatisfaite de la conclusion d'un contrat
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Catherine B.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTrès très bonne prestation . D excellents conseils par rapport à mes besoins et prix plus avantageux que dans d'autres compagnies d'assurances Très bon accueil et rapide
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Barbara, Chargée de la relation sociétaire
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M. P.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon interlocutrice
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Frédérique, Chargée de la relation sociétaire
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Stephanie P.
11 sept. 2026
Avis vérifiéOn est bien remboursé et toujours un bon acceuil.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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P. G.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTrès compétant et courtois avec mon besoin
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Votre confiance nous encourage à rester attentifs et disponibles au quotidien. Bien cordialement. L’équipe Groupama Grand Est
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C. V.
11 sept. 2026
Avis vérifiécette note est attribuée dans la mesure où c'est ma conseillère qui a tout fait et j'en suis très satisfaite.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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A. D.
11 sept. 2026
Avis vérifiéAgence a l écoute de mes demandes a un prix attractif
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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Thomas D.
11 sept. 2026
Avis vérifiéPersonne aimable patiente et à l'écoute. En règle générale je suis toujours un peu inquiets d'avoir une surprise en cas de pépin, je pense avoir était correctement prévenu.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Excellente journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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N. B.
11 sept. 2026
Avis vérifiéJe mets la lenteur de la réactivité à avoir un devis urgent, sur le dos des vacances scolaires, heureusement je suis tombée sur une conseillère très réactive, disponible et rapide à la dernière minute.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Merci pour votre message. En tant qu'assureur mutualiste nous prenons en compte tous les retours de nos sociétaires afin d'améliorer nos offres et notre service. J'adresse votre commentaire à notre équipe concernée. Nous restons à votre écoute, Lucas, Chargé de la relation sociétaire
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Merci pour votre message. En tant qu'assureur mutualiste nous prenons en compte tous les retours de nos sociétaires afin d'améliorer nos offres et notre service. J'adresse votre commentaire à notre équipe concernée. Nous restons à votre écoute, Lucas, Chargé de la relation sociétaire
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F. B.
11 sept. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace et clair .Le jour de la remise des clés pour l'entrée en location de ma fille , j'avais oublié l'assurance habitation pour le propriétaire .Un appel et en quelques clics s'était fait .Ell a eue ses clés !!
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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A. M.
11 sept. 2026
Avis vérifiéValidation d'une simulation après une demande pour assurer une voiture. Mais une fois le contrat a signé, les prix ont augmenté sans aucune raison. Le conseiller a indiqué : « C'est une erreur, je vais corriger cela. » Rien n'a changé depuis et il ne répond pas aux e-mails de relance.
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A. M.
11 sept. 2026
Avis vérifiéAssureur efficace et disponible
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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Pierre M.
11 sept. 2026
Avis vérifiéle fait d'avoir une personne en face pour répondre à vos questions reste un point essentiel dans certaines démarches et réflexions qui , suivant les prestataires, ne sont jamais équivalentes.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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S. B.
11 sept. 2026
Avis vérifiéUn accueil très chaleureux. Le contrat adapté à mes besoin la clarté des explications et à l'écoute.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Barbara, Chargée de la relation sociétaire
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P. D.
11 sept. 2026
Avis vérifiéClarté des explications données
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos explications vous aient apporté de la clarté. Vos retours nous encouragent et nous font plaisir. Bien cordialement. L’équipe Groupama Grand Est
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F. M.
11 sept. 2026
Avis vérifiéDisponibilité, réactivité et simplicité
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Vos mots sur la disponibilité, la réactivité et la simplicité nous encouragent au quotidien. Bien cordialement. L’équipe Groupama Grand Est
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