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Résumé des avis
Groupama est saluée pour son accueil chaleureux et ses conseillers compétents, à l'écoute et réactifs, offrant des conseils personnalisés et clairs, facilitant une expérience positive.
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E. C.
25 janv. 2025
Avis vérifiéLe conseiller a pris le temps qu'il fallait afin de remplir et de renseigner l'ensemble des papiers il a été très flexible et très arrangeant et encore de la relation humaine c'est tout ce qu'il faut.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a pu vous apporter tout le soutien nécessaire avec flexibilité et humanité. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Bien à vous, Service Qualité - Groupama Grand Est
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M. L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéBonne écoute,compréhension et disponibilité
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, Ludivine, Chargée de la relation sociétaire
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H. E.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrop de courriers qui ne corresponde pas à mes attentes discuter avec mon conseiller .obliger d'avoir plusieurs appels téléphoniques avec un autre conseiller plus compétent pour répondre à mes attentes ...
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et suis sincèrement navrée de cette mauvaise expérience. En tant qu'assureur mutualiste, nous mettons la satisfaction de nos sociétaires au cœur de nos priorités. Je transmets votre retour à notre équipe concernée dans les meilleurs délais. A votre écoute, Lucille, Chargée de la relation sociétaire
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M. R.
25 janv. 2025
Avis vérifiéContrat adapté Explications très claires
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Carl, Chargé de la relation sociétaire
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A. G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéConseillé efficace Très bien conseillé Rapidité
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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M. R.
25 janv. 2025
Avis vérifiéRapidité, devoir de conseil et explications claires aux questions posées
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beacoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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G. G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéAjustement des contrats effectués Pas de prorogation de l ajustement tarifaire pour 2025, fait en juin 2024 et pas de prise en compte de la fidélité ( plus de 50 ans)
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Merci de votre retour qui a été transmis à notre équipe. En tant qu'assureur mutualiste, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Merci de la confiance que vous nous témoignez. Carl, Chargé de la relation sociétaire
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J. L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéGroupama m'apporte des solutions lors des divers contrats et problèmes rencontrés.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Carl, Chargé de la relation sociétaire
Réponse de J. L.
Merci
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Yves R.
25 janv. 2025
Avis vérifiéBonne écoute, volonté de répondre aux attentes, proximité géographique. Le contrat Groupama Box Habitation (télésurveillance) meriterait plus d'explications sur les différentes options proposées. Au final, un bon rapport qualité/ prix.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Excellente journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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J. G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéParce que je suis satisfait, bon début de collaboration
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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Gael francois L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéBesoin d'une mutuelle santé étant jeune retraité, j'ai continué avec celle que j'avais dans mon entreprise. Du coup signature de plusieurs contrats adaptés à ma nouvelle situation.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Justine, Chargée de la relation sociétaire
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J. B.
25 janv. 2025
Avis vérifiéNous sommes satisfaits. Mais le prix est un peu élevé.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Merci de votre retour qui a été transmis à notre équipe. En tant qu'assureur mutualiste, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Merci de la confiance que vous nous témoignez. Carl, Chargé de la relation sociétaire
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F. A.
25 janv. 2025
Avis vérifiéConseil efficace et réactif, tarif adapté à mes besoins et services associés.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beacoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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M. G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéPour l excellence de la communication et de la prise de contact avec le client
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Barbara, Chargée de la relation sociétaire
Réponse de M. G.
On sait râlé er quand ça ne va pas , faut le dire aussi quand c est le cas contraire. Cordialement Mr GALOPPA
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G. B.
25 janv. 2025
Avis vérifiétres déçu du rendez vous pas d'ecoute
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le rendez-vous n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas ressenti l'écoute que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Service Qualité - Groupama Grand Est
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L. V.
25 janv. 2025
Avis vérifiéClarté des réponses Prix Disponibilité du conseiller
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos réponses claires, que nos prix vous satisfont et que la disponibilité de nos conseillers a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Bien à vous, Service Qualité - Groupama Grand Est
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M. D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéLe Conseiller m a proposé des avantages sur les contrats avec une petite baisse de prix.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Justine, Chargée de la relation sociétaire
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A. L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis vraiment content du rendez-vous que on n'a eu samedi
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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Viviane G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéContrat adapté à mes besoins Réponse rapide et précise des conseillers Gestion par internet très pratique
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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Sylvie D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite et répond à mes attentes
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Carl, Chargé de la relation sociétaire
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