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Résumé des avis
Les clients soulignent le professionnalisme, l'efficacité et la qualité de la pose des vérandas. Les conseils apportés rassurent et mettent en confiance, contribuant à une expérience globale positive. Les projets sont réalisés dans les délais, et les équipes sont appréciées pour leur compétence.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéNous avons eu un verre fissuré sur notre pergola Luminov. Le SAV a traité rapidement notre dossier et le verre a été changé très vite.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéBonne qualité du produit. Bonne équipe technique de pose. Avis mitigé sur le dossier de dépôt de permis de construire.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéExpérience malheureuse, si c’était à refaire, on ne choisirait pas GUSTAVE RIDEAU pour réaliser notre projet…Mais l’avis de leurs clients ne les intéresse pas vu que pour eux, la fin des travaux signifie obligatoirement la satisfaction du client ! Pas d’avis pour le moment sur les matériaux, trop tôt, on verra après quelques mois, années. Seul point positif, il est indispensable de le noter, les poseurs, enfin des collaborateurs qui savent ce qu’est un client, que ce dernier doit être respecté, qui ont de l’empathie et pour qui le dialogue est indispensable. Votre réponse de fin mai à notre avis de fin février est fort éloquente et n’apporte aucune information complémentaire sur l’ensemble de nos commentaires. Vous pensez comme déjà indiqué que la satisfaction client ne peut être que positive car le PV de constat de fin de travaux a été levé sans réserve. La satisfaction d’un client se mesure de la signature du contrat à la fin des travaux en tenant compte de l’ensemble des problèmes rencontrés, mais malheureusement pour vos clients, cela vous indiffère totalement. Fin des travaux=satisfaction clients, quel mépris pour vos clients. Le plus grave, vous essayez de rejeter vos erreurs sur votre client, c’est inadmissible. Quand vous répondez à un client, il est nécessaire d’être le plus précis possible et employer des termes qui reflètent la réalité. De nombreuses tentatives ? On va reprendre les 3 appels de votre poseur : la première un samedi après-midi pour le lundi suivant, désolé, vos clients ne sont pas à votre disposition ; la seconde, une opération chirurgicale était prévue le jour proposé, nous n’avons donc pas les mêmes priorités si vous êtes encore à reprocher à vos clients de ne pas pouvoir être présent quand vous essayez d’imposer des dates de travaux, et enfin pour la troisième, tout était OK. Ces remarques désobligeantes ne sont pas dignes d’une société qui se dit « proche » de ses clients. A l’inverse, voulez-vous qu’on échange sur les nombreuses relances de paiement reçues alors que vous n’aviez pas respecté vos engagements de livraison des matériaux (erreur sur un rideau, dimensions erronées, pas de contrôle qualité chez G.RIDEAU ?) ? Vous avez mis en place un contrat qui vous lie au même titre que votre client, mais vous êtes incapable de le respecter même quand vous êtes responsable de cette faute inadmissible vous ne pouvez rester au-dessus de tout et le pire, vous êtes incapable de présenter des excuses spontanément. La seule chose qui p
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéTout c'est déroulé dans les temps prévus ce qui est un exoploit après la période covid. C'est d'autant plus difficile à tenir que le projet c'est étalé sur un an
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéHeureusement que vous avez un Tom Logeais pour rattraper la dureté et la froideur de votre manière de fonctionner et pourtant on est client depuis très longtemps Quel changement 😞
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéJe recommande très belle prestation. La véranda correspond bien à mon projet......belle finition
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiénous avons vue une pub a la télé et cela nous a donner envie d avoir un abri de terrasse
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéMatériel OK, livraison OK Pose très très moyenne
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéprofessionalisme
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJe recommande peu cette entreprise Le produit est bien mais la conception compliquée. Erreur dans la prise de mesures et surtout souci sur l’évacuation du toit de notre pergola. En effet, la gouttière a été placée dans le poteau le plus en hauteur donc quand il pleut toute l’eau se disperse partout au sol et ruisselle jusqu’au point le plus bas en traversant tout le carrelage… Sav qui ne m’a jamais répondu ni même quand on envoie une lrar. Idem pour le commercial. À la pose on a souhaité mettre une réserve sauf que les poseurs nous ont menacés d’envoyer le service contentieux !!!!
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTOUT S'EST SUPERBEMENT PASSE DELAI, QUALITE DU TRAVAIL
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéExcellent produit qui correspond parfaitement à nos attente
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJe suis toujours aussi satisfaite de ma véranda Rideau après deux ans de "vie commune", c'est une très belle et très agrable réalisation. Je ne peux que recommander Gustave Rideau, autant pour l'implication et le sérieux des techniciens pendant la conception que le savoir-faire des monteurs pendant la construction.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéréalisation conforme au projet,, intervenants efficaces, à, l'usage l'abri piscine ne souffre d'aucun défaut. Peut être un très léger bémol par rapport- au commercial, pour une approximation sur certains détails techniques (emplacement des rails), mais c'est un commercial, donc.....
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé, avec des bons professionnels. Avec des matériaux de qualités.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiél'intervention des commerciaux, la phase technique de pose, et la conception de la veranda elle mlême sont quasi parfaites. Un bémol sur le suivi après réalisation. On ne voit personne de chez G.Rideau, on est seul face aux artisans pour les prestations complé"mentaires. Certains sont excellents (Mr Luquet), pour d'autres tel le maçon, je suis plus réservé.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéC'est le service après-vente qui est intervenu sur un carreau de notre véranda. Le poseur très professionnel a très bien fait son travail, rien à redire
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBien conforme à la commande et à la date prévue pour l'installation
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéAccompagnement idéal de la partie commerciale à la réalisation des travaux
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait tout s était déroulé comme prévu. Nous profitons de nôtre achat.
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