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Résumé des avis
Les clients soulignent le professionnalisme, l'efficacité et la qualité de la pose des vérandas. Les conseils apportés rassurent et mettent en confiance, contribuant à une expérience globale positive. Les projets sont réalisés dans les délais, et les équipes sont appréciées pour leur compétence.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéCommercial nul. Il n'a pas détaillé tous les aménagements possibles à installer sur la véranda .Par ex installation de 3 fenêtres de toit sans nous avoir conseillé de poser des volets roulants dessus. Conclusion :quand temps ensoleillé, impossible de rester dans la véranda!!! Solution finale: changement des vitres par des panneaux blancs pleins. Double coût je trouve aussi qu'il y a trop d'intermédiaires différents entre le client et le technicien concerné chez Rideau .De même , on sent un flottement dans la répartition des secteurs. Donc les Informations remontent difficilement à l'usine . d'où temps d'attente très longs, trop longs. Peut-être y a t-il un manque de personnel dans l'entreprise? Par contre, monteurs très bien bien.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, nous sommes étonnés de vous lire puisque votre conseiller nous fait part d'une bonne entente tout au long des travaux. Vous avez élaboré ensemble le plan de votre véranda avec un accord de votre part concernant l'ajout des puits de lumière. Vous souhaitiez en effet du vitrage en toiture pour ne pas assombrir la cuisine qui se trouve derrière la véranda. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre projet. Bien cordialement, Clémence
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre véranda, le poseur a été très professionnel et le travail était parfait. Dès les beaux jours, nous profitons du confort de notre véranda jusqu'à l'automne. La chaleur à l'intérieur nous permet de réchauffer notre maison et nous faisons des économies de chauffage
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Bonjour, Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe Gustave Rideau vous souhaite une excellente journée ! Clémence du service Relation Client
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéle projet correspond à notre attente personnels sérieux et compétents rapidité SAV
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Bonjour, Nous sommes ravis de constater que votre satisfaction est intacte. Merci pour ce retour ! Bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, timing respecté et jolie pergola bioclimatique.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre projet de pergola :) Toute l'équipe Gustave Rideau vous souhaite une excellente journée ! Clémence du service Relation Client
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéL'installation d'une véranda sur notre terrasse s'est très bien passée malgré les délais dus à la pandémie de Cpovid.
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Bonjour, Nous sommes ravis de constater que votre satisfaction est intacte. Merci pour ce retour ! Bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTout était TB organisé avec du personnel T. compétent BRAVO à l'entreprise
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Bonjour, Je prends bonne note de votre commentaire que je ne manquerai pas de transmettre à nos équipes. Profitez bien de votre réalisation. Bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéContact professionnel, commande et livraison dans les délais. Installation soignée. Merci pour la prestation
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Nous vous souhaitons de nombreux bons moments dans votre nouvel espace de vie ! Bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiédu personnel à l écoute surtout le poseur
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Bonjour, merci pour votre avis positif ! Belle journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLe projet très bien pendant les travaux le résultat est bien mais un peut déçu sur quelques petites choses on aurait aimé un suivi de Gustave rideau 2 rdv fixer mais qui n on jamais eu lieu dommage !
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour globalement positif. Je transmets votre point d'alerte au service concerné. Nous vous souhaitons de nombreux bons moments dans votre nouvelle réalisation. Clémence du service Relation Client
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéTrop de soucis sans considération du commercial après pose. Poseurs de bonne volonte ont résolus certains point mais font avec ce peuvent par rapport au sur mesure...
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Bonjour, nous prenons bonne note de votre commentaire. Votre avis va servir à l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTRES BIEN AUCUN PROBLEME
Réponse de gustaverideau.com
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Belle journée à vous, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, aucune mauvaise surprise....de vrais pros
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Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Belle journée à vous, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéNous avons une très belle véranda possède de belles baies vitrées Nous sommes très ravis Nous vous conseillons vivement Gustave rideau c'est vraiment des personnes sérieuses n 'esitez pas à les contacter
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et le transmettrons aux équipes ayant suivi votre projet. Votre satisfaction est très importante et nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel espace de vie. Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiétout c est passer correctement après le devis et la pose poseurs très professionnels sav parfait
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et le transmettrons aux équipes ayant suivi votre projet. Votre satisfaction est très importante et nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel espace de vie. Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLe projet a été très bien géré par votre commercial Mr Goupilleau. Quelques problèmes avec le maçon. Les autres artisans ont été ok.
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Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire globalement positif. Nous sommes ravis que votre projet ait été mené à bien et nous espérons que vous en profitez pleinement. Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPlanning d'intervention tenu sans retard, La veranda est conforme à notre commande et l'installation s'est faite sans soucis avec des poseurs à l'écoute et très sympa.
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Bonjour, Nous vous remercions de partager votre satisfaction quant à la réalisation de votre projet et nous espérons que vous continuerez à passer de bons moments dedans. Très bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de gustaverideau.com
Merci beaucoup pour votre avis ! Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéBeaucoup de retard, pas d’excuses, pas de geste commercial, je ne recommande pas Gustave Rideau
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Bonjour, nous sommes navrés de votre insatisfaction concernant les délais. Durant cette période particulière, nous avons été contraints de rallonger les délais de fabrication puisque nous rencontrions des difficultés d'approvisionnement en matières premières. La pose de votre projet était prévue pour juin / juillet 2021 et a dû être décalée en septembre 2021. Nous espérons néanmoins que vous profitez pleinement de votre nouvel espace de vie. Clémence du service Relation Client
Réponse de A. A.
Absolument pas chère clémence la véranda a été terminé fin 2021/début 2022 plus de 6 mois de retard sans geste commercial c’est inadmissible.
Réponse de gustaverideau.com
Veuillez m'excuser, je n'ai pas eu la bonne information. La pose a en effet eu lieu en novembre pour les mêmes raisons que précitées plus haut. Clémence
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiédu représentant au personnel venu pour installer l'abri ce ne sont que des gens bien élevés (courtois compétents)Rien à dire sur la qualité de l'abri je peux l'ouvrir ou le fermer facilement. Très satisfait de mon achat et de la société RIDEAU Je recommande cette entreprise
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre projet ait été mené à bien et nous espérons que vous en profitez pleinement. Connaissez-vous le site des ambassadeurs Gustave Rideau ? En tant que client, vous pouvez vous créer un compte, réaliser des actions et être récompensé avec des points à utiliser dans notre boutique cadeaux. Pour s'inscrire, c'est par ici : https://ambassadeurs.verandarideau.com/sign-up Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiésans aucun problème
Réponse de gustaverideau.com
Merci pour votre avis ! Clémence du service Relation Client
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