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Résumé des avis
Les clients soulignent le professionnalisme, l'efficacité et la qualité de la pose des vérandas. Les conseils apportés rassurent et mettent en confiance, contribuant à une expérience globale positive. Les projets sont réalisés dans les délais, et les équipes sont appréciées pour leur compétence.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéSuper projet, équipe super pro mais la communication suite aux différents problèmes rencontrés notamment erreur de commande, délais d'intervention est à revoir !
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience globalement positif. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLes intervenants ont été diligents et notre véranda a été conforme à ce que nous nous imaginions. Le prix de la véranda était attractif. Nous recommandons !
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre projet de véranda ait été mené à bien et nous espérons que vous en profitez pleinement. Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de gustaverideau.com
Merci :) Belle journée à vous, Clémence
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRéalisation d un abri de terrasse,Très bien (bonne qualité,delais respecté,Monteur qualifié,sympa )Seul bémol .Nous souhaitions une structure avec un pas de porte réduit au maximum et nous avons une marche de 11.5cm .Très problématique pour le passage de personnes agées,,handicapées .Nous avions signalé ce problème au commercial .mais sans aucune nouvelle ace jour .
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience globalement positif. Votre commentaire sera transmis aux équipes. Bien cordialement, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéDe la commande au montage tout c'est bien passé. Personnel de montage très professionnel.
Réponse de gustaverideau.com
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Belle journée à vous, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiétrès satifait délai respecté prix compétitif rien à redire sur la qualité je recommande gustave rideau
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre satisfaction quant à la réalisation de votre projet et nous espérons que vous continuerez à passer de bons moments dedans. Très bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiépoignées de fermeture bruyantes; pas assez de lumiere il aurait fallu 4 panneaux translucides
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous vous remercions de nous partager votre ressenti. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques au service concerné. Cordialement, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéles délais ont été respectés. Le chantier est resté propre et sécurisé. La véranda nous apporte un confort agréable, été comme hiver. Quelques imperfections au niveau de petits accessoires qui se désolidarisent de la véranda.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Je prends bonne note de votre commentaire que je ne manquerai pas de transmettre à nos équipes. Profitez bien de votre réalisation. Bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéBonjour. Vous devriez vous référer à ma reponse au document envoyé en fin de travaux, pour lequel j'ai emis des réserves et dont je n'ai pas eu de reponses et aussi les mails et appels telephoniques sans suite. Votre communication/relations clients et service après vente sont inexistants pour repondre aux problèmes rencontrés. La moindre des choses aurait été de s'excuser et de revenir vers moi. Le travail a été effectué malgré les surcoûts, le client a payé, du coup Veranda Rideau se fout du reste...pas bon la publicité ! Cordialement
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiésociété sérieuse de vrais professionnels.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre satisfaction quant à la réalisation de votre projet et nous espérons que vous continuerez à passer de bons moments dedans. Très bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTout s’est bien coordonné : mesurage - fabrication pose en revanche le temps entre la signature et la pose est très longue est de 11 mois.
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Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction globale. Concernant le délai, il peut varier si vous rencontrez par exemples des difficultés dans l'acceptation du permis de construire et/ou si les travaux de maçonnerie ne sont pas réalisés dans les temps (indépendant de notre intervention). Nous vous souhaitons de nombreux bons moments dans votre nouvelle réalisation. Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéBeau travail et reparation rapide et donner la solution
Réponse de gustaverideau.com
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Belle journée à vous, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéNotre projet de pergola s'est bien passé. Dommage que la gouttière n'est soit pas une. Difficile à nettoyer et oblige à monter fréquemment sur un escabeau surtout à l'automne. Les profilés de coté ne semblent pas finis contrairement aux vérandas. On nous le dit souvent.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, nous vous remercie pour votre avis globalement positif. Nous transmettons à nos équipes vos retours concernant la finition. Nous vous souhaitons de nombreux bons moments dans votre nouvelle réalisation. Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien travail sérieux et personnel compétent
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Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Belle journée à vous, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéCatastrophe !!!a éviter à prix!!!!retard!!!et travaux non finis et mal réalisé !!!expertise à l’appui !
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Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par le délai et le suivi de votre chantier. L'étape de la maçonnerie est gérée par des entreprises extérieures à la notre et nous ne maitrisons malheureusement pas leurs délais et nous ne sommes pas garants de la bonne exécution du chantier. Nous vous rappelons que le choix de l'artisan vous revient totalement. Nous n'avons aucun partenariat d'engagé. Le délai de la réalisation de la maçonnerie a en effet décalé d'autant la date de pose. Une fois le métré réalisé, nous avons tenu les délais d'intervention estimés entre 10 à 14 semaines (hors période de congés). Merci de votre compréhension, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLe projet s'est très bien passé aussi bien avec la société qui était en charge de faire la maçonnerie comme les installateurs, le commercial était très bien et la véranda de très bonne qualité !! juste une petite remarque il aurait été sympa que au bout de 2 ou 3 ans d'installation de véranda qui est un passage du commercial pour vérification technique de la véranda merci belle entreprise française
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Bonjour, Nous vous remercions de partager votre satisfaction quant à la réalisation de votre projet et nous espérons que vous continuerez à y passer de bons moments. Je transmets votre remarque au conseiller ;) Très bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéNous avons eu de bons interlocuteurs professionnels et à l'écoute. Ils ont répondu à nos demandes, nous ont bien accompagnés, ont respecté les délais. Aucun problème tout s'est bien passé et la qualité est très correcte.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiétrès bons conseils de notre vendeur ; organisation des rendez-vous très professionnels dossier toujours traité dans les délais, produit de très bonne qualité l'équipe de pose efficace et performante et aussi de bon conseil, notre 2ème projet nous satisfait aussi tout comme le premier. De plus rapport qualité prix se situe très bien sur le marché. Nous recommandons sans problème.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre satisfaction quant à la réalisation de vos 2 projets et nous espérons que vous continuerez à y passer de bons moments. Merci de votre confiance. Très bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès contents de notre abri de terrasse . Pièce complémentaire agréable. Très satisfaits du résultat . Coulisse bien. Étanche. Pause et finition satisfaisants. Un peu de difficultés pour vous joindre pour de petits soucis de réglage d'une porte ... Quel est le numéro à faire ?
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre projet d'abri de terrasse :) Vous pouvez joindre notre service SAV au n° suivant : 02.51.36.62.82. Toute l'équipe Gustave Rideau vous souhaite une excellente journée ! Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, depuis la conception du projet avec le conseiller, à la livraison de la véranda. Service impeccable, travail soigneux. Je recommande !
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Je prends bonne note de votre commentaire que je ne manquerai pas de transmettre à nos équipes. Profitez bien de votre réalisation. Bonne journée, Clémence du service Relation Client
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