Avis pour H2Impression.fr

Bonjour, nous nous sommes renseignés, il s'agit d'une erreur "humaine" de la personne en charge de votre production. Le dossier de production était bien indiqué en miroir. Nous produisons des dizaines de lettrages par jour, il est assez incroyable que vous ayez eu plusieurs fois le souci... - et nous en sommes vraiment désolés si tel est le cas, heureusement c'est assez rare mais tout étant fait manuellement et à certaines périodes, certaines erreurs humaines peuvent apparaître. Ceci dit si il y a le moindre souci sur votre commande, pourquoi n'avez vous pas immédiatement contacté nos équipes pour nouvelle fabrication? Car évidemment nous fabriquons à nouveau puisque ce n'est pas ce que vous avez commandé et c'est là notre grande réactivité, nos clients le savent bien. Ils attendent votre confirmation par le biais de votre messagerie de commande ou par téléphone. Cordialement. L'équipe h2.

Monsieur bonjour. Merci de contacter nos équipes très professionnelles avant une commande pour expliquer votre projet, elles pourront vous conseiller sur quoi faire et comment. Vous avez commandé une impression adhésive carrée, vous avez remis un fichier rectangle (et non carré?) en 15cm de large. Nos équipes ont donc adapté votre fichier sur 50cm de large comme vous l'avez indiqué. Vous avez laissé du blanc tout autour sur votre fichier, il y a donc une raison qu'il soit présent, sinon il faut le supprimer, nos équipes ne peuvent pas le savoir si vous ne leur dites pas de supprimer le blanc sur le fichier, des clients veulent du blanc autour, d'autres non, d'où l'importance d'un fichier parfaitement calibré au format ce qui n'était donc pas le cas de votre fichier. Comme indiqué sur les informations techniques d'impression, pour avoir un beau noir d'impression il faut surcharger le noir en CMJN et non avoir une simple couche de noir "écran" issu de Word ou autre logiciel non adapté, cela se gère par logiciel de graphisme et c'est pareil chez tous les imprimeurs. Enfin, n'auriez vous eu pas besoin d'un lettrage adhésif découpé dans une matière noire renforcée à coller directement ? Nos équipes selon votre projet vous l'auraient également conseillé, tout dépend sur quel support et couleur a lieu la pose finale. Moralité : contactez l'imprimeur avant commande ou émettez vos doutes dans votre commande pour que les équipes vous contactent avant impression, cela évite ce genre de malentendu car nos équipes ont parfaitement fait leur travail mais n'hésitez pas à les contacter directement car elles ne sont pas du tout au courant de votre souci. Cordialement. L'équipe h2.