Calculé à partir de 160 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 1088 avis depuis le 15/12/2015
Evaluations clients
Quel est le souci sur votre commande? Il nous semble que nous vous avons eu plusieurs fois au téléphone pour justement vous expliquer comment nous remettre des fichiers fonctionnels pour un pochoir. Faire un pochoir n'est pas facile. Si vous avez le moindre souci, il faut passer par notre email info@h2impression.fr et voir avec notre équipe photo à l'appui où est le problème. Evidemment si votre pochoir ne fonctionne pas, nous ne les testons pas (c'est impossible !), nous ne faisons que les fabriquer en vous indiquant les tracés techniques requis, le client est responsable de ses tracés, tout comme il est responsable d'une faute d'orthographe sur un document par exemple.
Bien cordialement L'équipe h2.
Je demande le remboursement immédiat.
Salutations.
En effet il y a un eu souci technique d'une commande mise en pause (nous n'avons JAMAIS en 8 ans eu de client qui n'a pas reçu l'email en cas de pause d'une commande, c'est impossible, jamais cela n'est arrivé) mais le souci est qu'elle est partie en production "virtuellement" alors que nous attendions en effet un nouveau fichier.
Ceci tient sûrement au fait avec la grève que nous avons la moitié du personnel en télétravail, nous essayons tant bien que mal d'assurer les productions à distance, c'est très compliqué. Il s'agit donc manifestement d'une erreur "manuelle" et nous nous en excusons et c'est pour cela que nous n'avons pas été inquiétés de cette commande. Ceci est vraiment une première et est dû aux circonstances exceptionnelles de travail depuis 10 jours déjà. Nous savons que vous avez contacté notre agence, nous leur laissons donc la main. Bien cordialement. L'équipe h2
Merci pour votre message. Si il y a le moindre souci sur votre commande, il suffit de nous envoyer des photos du souci à info@h2impression.fr ref commande 34746 ou passer nous voir avec vos imprimés dans l'un de nos centres h2 pour essayer de rattraper la coupe ce qui est tout est tout à fait possible et arrive parfois, les machines n'étant pas toujours exactes.
Mais attention à l'avenir, laissez-nous toujours du temps pour imprimer, car plus nous allons vite, plus ce genre de souci apparaît, c'est inévitable, ce sont des fabrications sur mesure. Nous avons en effet pris votre commande qui était hors délais et pourtant nous avons respecté les délais.
Liste de nos centres https://www.h2copy.fr/nos-centres/
Très bonne journée,
L'équipe h2.
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