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Résumé des avis
Harmonie Mutuelle se distingue par un accueil chaleureux, une grande disponibilité et des explications claires. La prise en charge est rapide et le personnel, à l'écoute, offre un bon accompagnement, rendant l'inscription facile et rapide. Les clients apprécient également la diversité des contrats adaptés à leurs besoins.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéLes délais de remboursement sont relativement longs. Pour les soins dentaires il est demandé une facture acquittée alors que pour les autres soins tout est direct. Aucune information n'est portée à la connaissance des adhérents sur ce point précis. De nombreux retards dans la prise en compte des remboursements sont générés de ce fait
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai rien signé. Cela souligne véritablement l'absence de sérieux de cette mutuelle. Deux mois pour réussir à parler à un conseiller. J'ai tout tenté, par le site, par téléphone, par mail. J'ai été renvoyé comme une balle de ping pong, d'un numéro, d'un service, d'une personne à l'autre pour rien. C'est du délire. Et à la fin, pour recevoir un mail vite fait mal fait avec une proposition. Entre temps, je n'ai jamais eu ce que je demandais. Des infos sur les différents types de couverture. Vous allez souvent dans un magasin pour prendre un objet sans pouvoir le comparer aux autres de sa catégorie ? Moi jamais...
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéJe donne cette note car j'ai été très bien conseillé. J'avais des attentes d'harmonie pour une nouvelle mutuelle qui rentrerais dans mon budget et c'est ce qui a été fait . En plus j'ai eu une remise j'ai trouvé ça super.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéadhérent depuis 1 mois je ne peu pas trop faire une analyse
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéLa qualité de service
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTemps d'attente correct
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiébon suivi
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas encore profité des avantages de votre mutuelle.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéDébut d’adhésion
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiépour l'instant ras
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifié3 semaines pour obtenir une carte tiers payant.
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifié1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Pour moi c'est ZERO A fuir !!! Maman qui est décédée le 03 décembre avait souscrit 2 assurances frais d’obsèques afin de nous faciliter la tache aussi bien financière que dans l'accompagnement dans ces moments si difficiles. La 1ère assurance (qui n'est pas Harmonie) tout a était réglé en 1 semaine. Harmonie mutuelle plusieurs semaines après avoir envoyé tous les documents, rien ??? Aucun renseignement de suivi par téléphone "a part nous qu'il faut envoyer des E-mail " Si vous devez souscrire une assurance obsèques, je conseille d’aller voir les avis Bien cordialement
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message automatique qui vous donne bonne conscience mais qui ne règle rien, car malgré les contacts téléphoniques, les envois de documents notre dossier n'est à ce jour toujours pas traité ??? Bien cordialement
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité, efficacité et acceuil agréable
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéBien renseigné et contact téléphonique très bien
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéBien accueilli et conseillé
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiédifficile de joindre une personne suite à la signature
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéManque d'information
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai du recontacter plusieurs fois le service client car il y a eu plusieurs courriers d'envoyer disant une chose et son contraire. Je pense qu'il faudrait pouvoir avoir le même conseiller qui s'occupe d'un secteur bien définit.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéDe bonne garantie
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéerreur sur l'enregistrement d'un assuré
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