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Résumé des avis
Helline est très appréciée pour la facilité de navigation sur son site, la qualité de ses vêtements, et la variété des articles proposés. Les clients trouvent le site agréable et simple d'utilisation, ce qui facilite les achats.
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Claudine B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéAucune difficulté
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Eugenie H.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSuper
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Viviane M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRarement déçue
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Greta W.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSite catastrophique. En voici les raisons : délais de livraison tres longs. Lorsque on appelle le numéro dédié aux membres soit disant premier, on tombe sur des interlocuteurs qui se moquent. Où est mon colis ? Il est expédié repond t on. Je rétorque : non surtaxé le site il est en préparation (depuis 5 jours). Le SAV admet qu’il n'est pas expédié. Pire: quand on les met face a leurs contradictoire, ces gens là deviennent agressifs. Dernière bévue de ce site : des articles commandés en stock qui ne le sont plus (différé aux calendes grecques) 3 jours après. Le SAV, contacté, me répond " il est differé" ...sans explication ni excuse....furieuse, j’ai raccroché.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui ne correspond en rien aux standards de qualité et de service que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais, aux informations contradictoires et au manque d’explications reçues, et nous en sommes profondément désolés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, essentielle pour nous permettre de progresser. Cordialement. L’équipe helline
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Marie L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéDélais rapides. Bonne qualité
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Pierrette P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBonne qualité mais cher
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Carole R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBon site avec système de favoris et panier conservé À améliorer : quand on recherche une référence vous avez rajouté un bandeau qui oblige à 2 clics au lieu de taper directement la référence. Quand on tape beaucoup de références c’est très irritant.. cela n’existait pas auparavant
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Dominique M.
22 janv. 2026
Avis vérifiépas facile la navigation et quand on regarde le détail d'un article on ne peut pas revenir sur la liste où on en est , on revient au début de la liste , entre autre ...
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Une navigation optimale est une priorité pour notre enseigne. Voici quelques conseils qui vous permettront, je l'espère, de rendre votre visite en ligne plus agréable : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur- supprimez les cookies et videz le cache. Si le problème persiste je vous recommande de changer de navigateur. Par ailleurs, si la validation se fait depuis une tablette je vous remercie de privilégier un ordinateur ou un portable. Notre service COMMANDES reste à votre disposition par téléphone. Nos conseillers se feront un plaisir de l'enregistrer à votre place. Cordialement. L’équipe helline
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Noelle L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéCertains articles de bonne qualité, d'autre beaucoup moins. Jai acheté 3 soutiens-gorge qui tiennent sans bretelle, jai d'énormes brûlures dues à la mauvaise qualité des bandes antidérapantes en silicone. Très déçue, je n'achèterai plus de sous-vêtements.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre soutien gorge présente un tel défaut de qualité. Sachez que nous effectuons de nombreux contrôles tout au long de la fabrication et de la préparation de nos articles afin de garantir leur parfaite qualité. Il peut toutefois arriver qu’un incident échappe à notre vigilance, et nous comprenons parfaitement le désagrément que cela peut causer. Afin de résoudre cette situation rapidement, je vous propose de nous retourner votre achat gratuitement via l’un de nos points relais. Merci de bien vouloir joindre à votre envoi un courrier précisant les raisons du retour, afin que notre service qualité puisse procéder aux vérifications nécessaires. Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement directement sur votre carte bancaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Pour toute question complémentaire, nous sommes à votre disposition au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement. L’équipe helline
Réponse de Noelle L.
Merci pour votre réponse et votre proposition. Cependant je n'ai plus les emballages ni les étiquettes, je les ai porté 1 fois j'ai eu de grosses brûlures sur le tour du corps. De ce fait je les ai lavé une fois en espérant que cela ne se renouvelle pas. Mais cela a persisté. Désirez-vous tout de même que je les renvoie?. Comment faire sans les emballages originaux, ou avez-vousune autre proposition?. Merci.
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Brigitte L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPour la qualité des vêtements et le trèe grand choix
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Beatrice P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéChoix et qualité des produits
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Daniel G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéArticle, service satisfaisant,livraison rapide
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M-Christine S.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSite très facile d’accès et de navigation
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Marie-Ode L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéje suis enchantée des produits et du sérieux du site en ligne
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Michele L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Christine O.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je voulais facilement.
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Michele R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRéactivité du site
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Josephine B.
22 janv. 2026
Avis vérifiébelles collections mais un gros défaut pour les vêtements détentes et sport. les. tailles........ faudrait du 40 /42 car 42/44trop grand je n'achète plus ce genre de vêtements à cause de ça
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Liliane G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai pas reçu ma commande
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Annie R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéQuand j'ai fait ma commande j'ai enregistré le code 5022, les articles se sont bien marqués avec la réduction de -40% mais il s'est enlevé au moment de valider la commande, je n'ai pas fait attention et du coup j'ai passé une commande plein tarif que je vais retourner complètement. désolée mais je ne vais plus rien vous commander.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, n'hésitez à contacter notre service clientèle soit par mail soit par téléphone au 03.90.20.22.13 afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement. L’équipe helline
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