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Avis clients de helline.fr

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Informations helline.fr

  • Société

    WITT GROUP FRANCE

  • Description

    Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.

  • Adresse

    243-245, rue Jean Jaurès 59650 Villeneuve-d'Ascq

  • Website

    http://www.helline.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    pleinement satisfaite, livraison rapide, articles de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    2 articles commandés qui étaient disponibles lors de la commande ! On m'anonce aujourd'hui un remboursement partiel correspondant qui n'est plus soit disant disponible... J'espère suis très déçue.

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Je suis sincèrement navrée de devoir vous confirmer la rupture définitive de votre second achat. Soyez, toutefois, rassurée car Helline propose de très nombreux produits dans ses collections que je vous invite à redécouvrir sur catalogue ou en ligne. Je suis certaine qu'un autre de nos modèles saura vous séduire. Cordialement Votre équipe Helline

  • 3 / 5 1
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    difficulté pour obtenir mon mot de passe oublié. avec le code client ou l'adresse mail, il a fallu plusieurs tentatives pour que j'obtienne le mail où j'ai pu m'identifier.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Un bug ponctuel perturbe actuellement le site Helline et je le regrette. Nos équipes travaillent à sa résolution et nous espérons pouvoir le corriger très rapidement. Si vous deviez, une nouvelle fois, rencontrer des perturbations, je vous recommande de vous rapprocher de notre service client par téléphone ou par mail. Cordialement Votre équipe Helline

  • 1 / 5 1
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    j'ai reçue une mauvaise taille , j'ai retournée l'article pour un échange , et je reçois un remboursement 2 semaines après . j'ai donc refais une commande , j'espère que cette fois je recevrai la bonne taille de l'article

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour Je suis désolée du désagrément engendrée par la situation rencontrée. Vous avez, toutefois, utilisé un règlement sécurisé qui est la carte PAYPAL. Dans ce cas, nous sommes contraints d'effectuer le remboursement afin que vous renouveliez la validation de votre commande en parallèle. Sachez qu'en optant pour un paiement par carte bancaire, carte COFIDIS ou chèque, l'échange sera tout à fait possible. Nous espérons, en tout cas, que vous serez satisfaite de votre commande et que vous apprécierez la qualité de nos produits. Cordialement Votre équipe Helline

  • 3 / 5 1
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    Débit du compte immédiat alors que l’article ne sera disponible que dans 6 Semaines ?

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Soyez rassurée car aucun débit n'a été effectué. Helline prélève exclusivement le montant des articles lors de leur envoi. La transaction que vous visualisez concerne très certainement la réservation qui sera annulée ultérieurement et qui ne fera pas l'objet d'un débit. Cordialement Votre équipe Helline

  • 1 / 5 1
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    difficultés pour passer la commande

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Je suis navrée d'apprendre votre expérience déplaisante lors de la validation de votre commande. Je vous recommande de changer votre navigateur. Cette solution optimisera vos visites sur le site Helline. Je vous invite également à privilégier la validation depuis un ordinateur ou un portable. Si les difficultés persistent lors de vos prochains achats, n'hésitez pas à obtenir une assistance en vous rapprochant de nos conseillers par téléphone ou par mail. Cordialement Votre équipe Helline

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite. Site clair et facile d'utilisation. Beaucoup de choix et bonne qualité.

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  • 5 / 5 1
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    site facile d ' utilisation . Bons produits

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  • 5 / 5 1
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    car ce site est tres serieux aucun probleme a signaler pour moi

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  • 5 / 5 1
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    Facilité recherche produits, rapidité pour effectuer les différentes étapes de la commande.

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  • 5 / 5 1
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    tout va bien

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  • 4 / 5 1
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    Facilité à naviguer sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    facilité de navigation et beaucoup de choix

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  • 5 / 5 1
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    ok.....

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  • 3 / 5 1
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    Depuis des années je commande chez Helline j'ai toujours était satisfaite sauf pour mes dernières commandes . Le 25 /11/23 ?j'ai fait une commande a 2 reprises j'ai contacté deux conseillères me disant qu'il y avait du retard .Repris contacte par internet une nouvelle commande a été faite est toujours rien à ce jour . Celà a été facturé sur compte cofidis et je n'ai toujours pas de date de livraison sur le suivi de commande , ni par les conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Je suis navrée de devoir vous informer de la rupture définitive du produit souhaité. Le montant a été crédité sur la carte utilisée pour le paiement. Soyez, toutefois, rassurée car Helline propose de très nombreux articles dans ses collections que je vous invite à redécouvrir dans nos boutiques en ligne ou sur catalogue. Je suis certaine qu'un autre modèle saura vous séduire. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5 1
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    Jamais déçue par mes commandes. Pour moi, la qualité est toujours au rdv

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  • 5 / 5 1
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    Jamais de difficulté pour commander un article.

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  • 4 / 5 1
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    Bonne qualité.

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  • 4 / 5 1
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    Navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    car j'aime beaucoup ce que j'ai commende!

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  • 3 / 5 1
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    La navigation se fait bien mais le fait de donner une taille ne limite pas les offres même si cette taille n'est plus disponible

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    Réponse de helline.fr
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    Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos remarques nous sont précieuses. Elles nous permettent de constamment améliorer nos prestations. Une assistance vous est proposée en cours de navigation sur le site Helline. N'hésitez pas à contacter nos conseillers qui se feront un plaisir de vous guider et de vous apporter des astuces afin que votre visite en ligne soit facile et agréable. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de ARLETTE E
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    ce qui est genant c'est qu'il faut aller jusqu'à la page où on peut commander pour savoir que l'article est encore disponible dans ma taille,

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de mon achat l'article est de très bonne qualité et agréable a porter ainsi qu'au touché

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  • 4 / 5 1
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    Très bien .

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  • 4 / 5 1
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    Facilité à trouver des articles

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire de particulier je n'ai jamais eu de souci

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  • 5 / 5 1
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    service correct

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité Prix élevés justifiés

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  • 1 / 5 1
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    j'ai commandé une taille 50 et je me retrouve avec une livraison de taille 38, manque de sérieux dans la préparation de la commande, j'ai commandé une autre robe, j'espère que ce ne sera pas la même chose, je viens d'apprendre qu'il faut prendre une taille de plus car la taille est allemande, il serait bien d'en avertir les clientes ?????

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de helline.fr
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    J’apprends qu’une confusion a été faite lors de la préparation de votre commande. Je suis navrée du désagrément engendré par cette erreur. Soyez, toutefois, assurée du caractère exceptionnel de cette situation. Nous savons, par ailleurs, qu’il n’est pas toujours facile de trouver la taille qui convient le mieux. C’est pourquoi, nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle et, si vous hésitez, entre 2 tailles, de choisir la plus petite des 2. Helline met également à votre disposition un guide des tailles. N’hésitez pas à le consulter en cas de besoin. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5 1
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    je n'ai rencontré aucun problème lors de le commande

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  • 1 / 5 1
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    Aucune information pour le suivi de la commande

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Soyez rassurée car vous allez profiter des bottines d'ici les prochains jours. Je suis, toutefois, navrée de devoir vous informer de la rupture de stock définitive de votre second achat. Soyez, toutefois, rassurée car Helline propose de très nombreux produits dans ses collections. C'est pourquoi, je vous invite à redécouvrir nos articles en ligne ou sur catalogue. Je suis certaine qu'un autre modèle saura vous séduire. Notre service client est là pour vous apporter une assistance par téléphone ou par mail. N'hésitez pas à contacter nos conseillers. Cordialement Votre équipe Helline

  • 4 / 5 1
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    Facilité de recherche des achats.

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Fidèle client depuis plus de 25 ans et rarement déçue

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  • 5 / 5 1
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    Cliente depuis de nombreuses années, je n' ai jamais été déçue des articles commandés. À bientôt . Any

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 3 / 5 1
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    Les délais de livraison ne sont pas respectés, la couleur ne correspond pas.

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour Je suis navrée de constater votre insatisfaction. Le délai est, en moyenne, de 5 jours ouvrés. J'apprends, par ailleurs, que le coloris de votre achat est différent de celui souhaité. Vous disposez de 100 jours pour nous renvoyer le colis en le confiant gratuitement à l'un de nos relais. Nous vous rembourserons. Je vous remercie de vous rapprocher de notre service client par téléphone ou par mail. Nos conseillers vous guideront. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5 1
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    J aime cette collection

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  • 5 / 5 1
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    De très bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème particulier.

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  • 5 / 5 1
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    tout était impeccable article ainsi que la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Produit identique à ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide des produits commandés conformes à leur description. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    L'accés en ligne trés pratique

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  • 5 / 5 1
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    Je viens de recevoir ma commande (gilet long). Satisfaite. Emballage parfait. Livraison le jour indiqué. Un pull est en attente de livraison car différé.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Bons produits correspondants à mon attente.

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  • 5 / 5 1
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    Tbien

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  • 5 / 5 1
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    Site internet facile à utiliser

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  • 4 / 5 1
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    Variété des articles recherche rapide

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  • 4 / 5 1
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    J'ai appréciée les choix proposés et les disponibilités des tailles -

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    Les articles sont conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Délais corrects - qualité du produit - emballage

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  • 5 / 5 1
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    Tout es très clair pas de soucis pour commandet

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  • 5 / 5 1
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    Entre la commande et la livraison ça était très rapide plus que habitudr.

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  • 4 / 5 1
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    J ai reçu mon colis rapidement

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  • 2 / 5 1
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    Livraison promise le jeudi; mes 2 articles disponibles. Livraison reçue le vendredi avec 1 seul produit . J'aurais aimé être prévenue ! C'est pas sérieux.

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    Bonjour Je suis navrée de constater votre insatisfaction que je comprends par ailleurs. Je suis désolée de devoir vous informer de la rupture de stock définitive de votre second achat. Soyez, toutefois, rassurée car Helline propose de très nombreux produits dans ses collections. C'est pourquoi, je vous invite à redécouvrir nos articles en ligne ou sur catalogue. Je suis certaine qu'un autre modèle saura vous séduire. Un mail vous a été envoyé afin de vous annoncer la rupture de stock. Pensez à vérifier votre boîte à spams. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5 1
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    entierement satisfaite comme toujours article impeccable, livraison soigné et rapide; parfait

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  • 4 / 5 1
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    correct

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  • 2 / 5 1
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    Colis non reçu à ce jour 1/12/23

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    Réponse de helline.fr
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    Soyez rassurée car vous allez bientôt pouvoir profiter de votre commande. La livraison est prévue d'ici les prochains jours. Afin d'obtenir un suivi précis, je vous remercie de vous rapprocher de notre service client par téléphone ou par mail. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre achat et que vous apprécierez la qualité de nos produits. Cordialement Votre équipe Helline

  • 4 / 5 1
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    Très bien dans l'ensemble.

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  • 3 / 5 1
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    La fermeture par une sorte de pression n'est pas facile à appuyer et reste très fragile. Taille petit pour un 36 difficile de mettre un pull dessous. La matière est agréable et réversible.

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    Réponse de helline.fr
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    Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cordialement Votre équipe Helline

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    Commande facile et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ok

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    Satisfaite de l envoi

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    Bien de joindre l'étiquette de retour

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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    Satisfaite de mes achats.

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    Un article disponible lors de la commande n’a pas été livré

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  • 1 / 5 1
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    Toujours pas livree. Je recois des mails de la poste m informant que la livraison aura lieu le 1er decembre, rien recu! Puis le 2 decembre , meme scenario.

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    Bonjour. Soyez rassurée car la livraison de notre colis est prévue d’ici les prochains jours. Votre suivi nécessite, toutefois, une assistance. Sans nouvelle de votre commande d’ici les prochains jours, je vous remercie de vous rapprocher de notre service client par téléphone ou par mail. Nos conseillers vous guideront. Nous espérons, en tout cas, que vous serez satisfaite de votre commande et que vous apprécierez la qualité de nos produits. Cordialement Votre équipe Helline

  • 4 / 5 1
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    les articles pas toujours disponibles dans les tailles

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  • 4 / 5 1
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    Simple à utiliser

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  • 4 / 5 1
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    Cette note me. Semble bien

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  • 3 / 5 1
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    Livraison trop longue et je n ai pas reçu tous mes articles et sans me donner de raison et de délai et le montant total de la commande à été tiré

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    Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Afin d'obtenir une assistance, je vous remercie de vous rapprocher de notre service client par téléphone ou par mail. Nos conseillers vous apporteront des précisions sur la livraison de vos achats. Nous espérons, en tout cas, que vous serez satisfaite de votre commande et que vous apprécierez la qualité de nos produits. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5 1
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    Facilité d'achat sur votre site. Tout est clair et bien présenté.

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  • 3 / 5 1
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    Déçue par la matière et la taille

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Je suis navrée de constater votre déception. Helline vous propose 100 jours pour nous renvoyer tout produit différent de votre attente en confiant le colis gratuitement à l'un de nos relais. Vous serez remboursée. Nous espérons, en tout cas, pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de vos futurs achats. Cordialement Votre équipe Helline

  • 5 / 5 1
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    Articles de belle facture. Taille impeccable. Le gilet imitation fourrure est d'une infinie douceur et très chaud. Parfait comme d'habitude. Merci helline.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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    Site très sérieux

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    Qualité des produits

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    Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos constats sont les bienvenus car ils nous permettent d'améliorer nos prestations. C'est pourquoi, je vous invite à compléter vos informations en adressant un mail à notre service client. Cordialement Votre équipe Helline

  • 2 / 5 1
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    J'ai reçu un colis, l'autre a pris un "mauvais chemin" ! Par contre, mon compte est bien débité

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    Bonjour. Je suis navrée de la situation rencontrée. Soyez assurée de la pleine mobilisation des équipes Helline pour assurer la livraison des colis. Il peut, toutefois, arriver qu'un incident perturbe l'acheminement de l'un de nos colis et j'en suis désolée. Afin d'obtenir une assistance, je vous remercie de contacter notre service client par mail ou par téléphone. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de ELISABETH M
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    Je tiens à vous remercier pour votre réponse rapide. Justement je viens de recevoir un autre colis Helline bien trop grand, complètement ouvert et la marchandise à l'air libre. Quant aux autres articles 1 livrable dans 2 semaines et l'autre dans 8 SEMAINES !!! 5 articles, il y aura 5 colis. Je pense arrêter, sans doute, mes achats.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaction générale sur la prestation d’Helline

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  • 5 / 5 1
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    C'est très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Articles onéreux mais livrés rapidement. Sérieux.

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  • 3 / 5 1
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    Commande passée il y a + de 15 jours et toujours pas d info sur la date de livraison

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Je suis navrée d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Bien que le colis présente un certain retard pour lequel nous vous présentons nos excuses, la livraison se fera très prochainement. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre achat et que vous apprécierez la qualité de nos produits. Cordialement Votre équipe Helline

  • 4 / 5 1
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    Livraison en deux fois sur deux Relay différents Moindre qualité des articles

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  • 3 / 5 1
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    Pantalon cher mais une fermeture eclair qui glisse mal a la braguette ,des petites fermetures eclairs dorés qui ne correspondent pas aux photos (grises) . Je voulais le renvoyer . Helline pour moi baisse en qualité mais pas en pris tout au contraire. Je ne suis pas sure de reitérer

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour Je suis navrée de constater votre insatisfaction. Sélectionner des produits de qualité est la priorité de notre enseigne. Il peut, toutefois, arriver qu'un article présente un défaut et j'en suis désolée. Dans ce cas, il est indispensable de nous le renvoyer pour que nous puissions l'échanger ou vous rembourser. Soyez, en tout cas, assurée du caractère inhabituel de cette situation. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats et que nous aurons le plaisir de vous retrouver très prochainement. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de SYLVIE G
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    Bonjour C est la 2eme fois que j ai un article qui ne vaut pas la qualité que vous etes suceptible nous fournir mais en plus les fermetures clairs fantaisies tellement dorés et non conforne au catalogue. Je vous assure que je ne suis pas prete de faire une commande. Sylvie Godichaud

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  • 4 / 5 1
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    assé facile de commander

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de recherche, via filtres multiples ou références catalogue Images, description satisfaisantes

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  • 4 / 5 1
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    Je suis toujours satisfaite, pas pour cet achat ( pull marron))

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  • 5 / 5 1
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    Très beaux produits

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité, disponibilité des produits.

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  • 4 / 5 1
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    Facile Intéressant niveau design des vêtements

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre sérieux et la qualité des produits

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  • 5 / 5 1
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    Produits variés, bon rapport qualité-prix.

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  • 5 / 5 1
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    très facile de trouver un article que ce soit avec le code catalogue ou du site

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci

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  • 4 / 5 1
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    Jamais eu de problème

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  • 5 / 5 1
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    Retour super, rien à réclamer, remboursement rapide

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  • 5 / 5 1
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    très facile de trouver l'article que l'on souhaite acheter

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  • 3 / 5 1
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    impossible d'utiliser le paiement en plusieurs fois sans frais pourtant proposé.

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Afin de bénéficier du paiement en 3 fois sans frais via Cofidis, le montant de votre commande doit être d'un minimum de 190.00 €. Concernant Paypal, je vous invite à les contacter afin d'avoir de plus amples informations. Je vous précise, que ces organismes nous payent le montant de votre commande et qu'en aucun cas nous n'intervenons dans le mode de paiement. Cordialement votre équipe Helline.

  • 1 / 5 1
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    Site internet qui a beugue plusieurs fois. J ai du m y reprendre en 3 fois pour arriver à passer ma Commande j ai failli abandonner

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. D’après les tests effectués en ligne, aucune anomalie n’a été détectée sur le site. Helline effectue, toutefois, des mises à jour régulières. C’est pourquoi, il est possible que le navigateur utilisé actuellement soit obsolète et dégrade l’utilisation de notre site WEB. Le navigateur que vous utilisez a, peut-être, été remplacé par une version plus récente ou n’est plus compatible avec notre site. C’est pourquoi, si vous n’avez constaté aucune anomalie sur votre réseau et afin de vous garantir une utilisation optimale du site Helline, nous vous recommandons d’effectuer les éventuelles mises à jour ou de changer totalement de navigateur (EGDE MOZILLA FIREFOX etc.). Par ailleurs, si vous utilisez une tablette, nous vous recommandons de privilégier un ordinateur ou un téléphone portable. Nous vous remercions également de désactiver le bloqueur de pop-up et de supprimer l'historique de navigation et les cookies. En effet certains cookies et pages web enregistrés automatiquement peuvent altérer le bon fonctionnement de votre paiement en ligne. Vous pouvez également recourir à la navigation privée lors de la validation de vos commandes. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5 1
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    Site facile à parcourir.

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  • 5 / 5 1
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    Je trouve toujours pratiquement tout

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait

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  • 3 / 5 1
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    La raison est que je n’ai pas encore reçu ma commande pour donner un avis certain

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. À la suite d’un réapprovisionnement, j’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de vos colis en date des 29/11 et 01/12/2023. La livraison se fera dans les prochains jours à votre point relais. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

  • 4 / 5 1
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    retour d'un article dont la qualité ne correspondait pas a mon attente

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  • 5 / 5 1
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    très contente des articles

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  • 5 / 5 1
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    facilité de recherche et rapidité sont les meilleurs termes pour passer commande sur votre site

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  • 2 / 5 1
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    Le panier constitué n’est pas mémorisé alors que je rentre mes coordonnées. Très pénible !

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. D’après les tests effectués en ligne, aucune anomalie n’a été détectée sur le site. Helline effectue, toutefois, des mises à jour régulières. C’est pourquoi, il est possible que le navigateur utilisé actuellement soit obsolète et dégrade l’utilisation de notre site WEB. Le navigateur que vous utilisez a, peut-être, été remplacé par une version plus récente ou n’est plus compatible avec notre site. C’est pourquoi, si vous n’avez constaté aucune anomalie sur votre réseau et afin de vous garantir une utilisation optimale du site Helline, nous vous recommandons d’effectuer les éventuelles mises à jour ou de changer totalement de navigateur (EGDE MOZILLA FIREFOX etc.). Par ailleurs, si vous utilisez une tablette, nous vous recommandons de privilégier un ordinateur ou un téléphone portable. Nous vous remercions également de désactiver le bloqueur de pop-up et de supprimer l'historique de navigation et les cookies. Cordialement votre équipe Helline.

  • 4 / 5 1
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    Impossible de supprimer un article quand on est a passer la commande

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  • 4 / 5 1
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    Je regarde et quand un vêtement me plaît le style la couleur et bien je commande après plusieurs aperçus du catalogue

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci site de vente en ligne clair et facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 4 / 5 1
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    car comme d'habitude j'ai des articles retardés

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  • 4 / 5 1
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    satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Suis satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    1ere, expérience sur le site auparavant c'était par courrier j'ai trouvé ça facile pour moi piètre internaute 76ans

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  • 4 / 5 1
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    Les commandes sont faciles à faire

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Rien à dire sur le site helline, tout est fluide . sondage un peu précoce j'attends la livraison des articles.

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  • 5 / 5 1
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    FACILITE DE NAVIGATION

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  • 5 / 5 1
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    De beaux articles

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  • 3 / 5 1
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    impossible ce créer un compte

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. J’espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

  • 1 / 5 1
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    ma commande a été annulée, sans que j'en sois prévenue ! Je veux faire confiance à Helline, mais c'est de pire en pire ! je ne crois pas avoir passé de commandes sans avoir eu des problèmes. Je me dis à chaque fois que je devrais abandonner avec vous !!!!! Je pense que cette fois ci c'est fait.

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Je suis sincèrement navrée de constater votre mécontentement que je comprends par ailleurs. Bonjour, Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée.  Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline.

  • 1 / 5 1
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    Plusieurs commandes passées sur internet avec marchandise en stock et le lendemain mail pour signaler que le produit est épuisé !!!!!!

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée.  Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de ASTRID B
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    Bonjour Merci de votre réponse mais cela n apporte pas de solution à mon.probleme !!! On ne donne même pas un temps... simplement épuisé !!!

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite du site et des articles mais délai de livraison un peu long

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  • 3 / 5 1
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    2 commandes successives ou une doudoune qui était en stock ...et qqs heures plus tard sans aucune notification, remboursement de l’article !

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée.  Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline.

  • 1 / 5 1
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    J’ai commandé un article, procédé au paiement … et reçu le lendemain une information me disant que l’article n’est plus disponible…! A date je ne sais pas si mon compte a été ou pas débité, malgré un mail de ma part pour obtenir l’information

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée.  Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Je vous précise qu'aucun débit n'a été effectué. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5 1
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    Facilité d'utilisation du site, le classement des articles par catégories et l'application possible de plusieurs filtres.

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  • 2 / 5 1
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    inscription anarchique après achat et validation du panier, obligation de recommencer la commande

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’e faire part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5 1
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    Je n'ai jamais été deçue

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Toujours bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien et rapide

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    bonne qualité, delais de livraison très honorable, taille ok

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  • 5 / 5 1
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    site WEB agréable

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai pas rencontré de difficultés

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    bien dans les détails

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  • 4 / 5 1
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    Toujours de très beaux articles sur Helline. Promos intéressantes je sais que je ne serais pas déçue.

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  • 5 / 5 1
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    Site simple et bien conçu très facile à utiliser

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, je ne peux pas donner une note je n'ai pas encore reçu le colis

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 1er décembre. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

  • 2 / 5 1
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    Le suivi n'est pas à la hauteur, le relais" Proxi" n'a pas voulu me remettre mon colis, étiquetage de mon adresse pas suffisamment lisible. Nouvelle commande blocage sur internet pour la finaliser pendant tout un week-end. Toujours rien reçu, un peu léger. Peut mieux faire.

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Tout d'abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour le désagrément occasionné. Vos colis ont été facturés en date des 28 et 30 novembre. La livraison s'effectuera dans les prochains jours à votre point relais. Je vous en souhaite d'ores et déjà bonne réception . Cordialement votre équipe Helline.

  • 4 / 5 1
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    J'ai eu du mal à naviguer sur le site je n'ai pas pu mettre un 2ième article dans le panier.

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  • 2 / 5 1
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    L'article commandé apparaissait sur le site avec une livraison différée (3 semaines). N'ayant pas de nouvelles après le dépassement de la date de livraison différée, j'ai appelé le service client qui m'a annoncé un nouveau différé de 15 jours. Les clients ne sont pas tenus au courant. J'ai finalement reçu un mail m'annonçant l'annulation de ma commande !

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée.  Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de BRIGITTE A
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    Bonjour, Merci de votre retour et de votre suivi. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    RAPIDITE DE L'OPERATION

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience. C est la première fois que j achetais chez Helline. Pour cette première commande je ne suis pas déçue.

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  • 5 / 5 1
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    SATISFAITE

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit, il correspond parfaitement aux critères indiqués sur le site

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  • 2 / 5 1
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    j'ai passé une commande dernièrement pour 2 articles, et on ne m'a pas prévenue qu'un des articles n'était plus disponible.

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée.  Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline.

  • 4 / 5 1
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    Certains articles ne sont pas assez détaillés.

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  • 5 / 5 1
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    Qualité impeccable délai de livraison correct

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite.

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  • 3 / 5 1
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    Délais livraison non respectés.

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. J'ai bien pris note de votre remarque. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr  Cordialement votre équipe Helline.

  • 2 / 5 1
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    J'ai essayé 2 fois le dimanche jusqu'au paiement complet mais sans succès. Aucun message d'échec ne m'a été envoyé.

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. D’après les tests effectués en ligne, aucune anomalie n’a été détectée sur le site. Helline effectue, toutefois, des mises à jour régulières. C’est pourquoi, il est possible que le navigateur utilisé actuellement soit obsolète et dégrade l’utilisation de notre site WEB. Le navigateur que vous utilisez a, peut-être, été remplacé par une version plus récente ou n’est plus compatible avec notre site. C’est pourquoi, si vous n’avez constaté aucune anomalie sur votre réseau et afin de vous garantir une utilisation optimale du site Helline, nous vous recommandons d’effectuer les éventuelles mises à jour ou de changer totalement de navigateur (EGDE MOZILLA FIREFOX etc.). Par ailleurs, si vous utilisez une tablette, nous vous recommandons de privilégier un ordinateur ou un téléphone portable. Nous vous remercions également de désactiver le bloqueur de pop-up et de supprimer l'historique de navigation et les cookies. En effet certains cookies et pages web enregistrés automatiquement peuvent altérer le bon fonctionnement de votre paiement en ligne. Vous pouvez également recourir à la navigation privée lors de la validation de vos commandes. Cordialement votre équipe Helline.

  • 4 / 5 1
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    Facilité d accès au site

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  • 5 / 5 1
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    beaucoup de choix et articles de qualité

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  • 3 / 5 1
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    Car plusieurs articles épuisés et non renseignés au moment de la commande

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour, Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée.  Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de DANIELE P
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    Ok

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  • 2 / 5 1
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    1er Article commandé non disponible après commande, client non informé et pas d'explications. 2ème article différé délai non respecté et livraison en 5jrs

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    Bonjour, Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée.  Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5 1
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    grand choix qualité

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    produit de bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très pro

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  • 5 / 5 1
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    Je mexdebrouille seule et tout fonctionne bien pas de deception

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    du choix , clarté des produits , le site internet est bien pas compliqué . parfait

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  • 2 / 5 1
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    Délais trop longs voir après plusieurs semaines articles retiré simple pour faire des cadeaux

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    Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 2 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline  

  • 4 / 5 1
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    Bonjour, vous avez la facheuse manie d'expèdier des commandes avec une taille en dessous. Heureusement que je viens de faire un régime.Vous avez de la chance que je rentre dedans et moi aussi d'ailleurs. Sinon la combinaison est très belle. Je vous souhaite de bonnes fêtes. Amicalement. J.ROTA

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  • 3 / 5 1
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    Je vais l'expliquer plus bas!!!

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    Bonjour. Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour m’avoir fait part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité.  Par ailleurs, dès la validation de vos achats sur notre site, vous serez redirigé au besoin vers l’interface d’authentification de votre organisme bancaire. Vous pourrez ainsi authentifier votre paiement et valider votre commande. Je vous précise que nous n'avons pas accès à cette information. Cordialement votre équipe Helline.

  • 5 / 5 1
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    Facilité de vous repérer Très belle qualité Belle prestation

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
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    Je n ais pas pu effectuer la livraison au point relais. Article disponible à la commande mais non plus l air disponible au moment de la livraison.

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    Bonjour. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée. Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Par ailleurs, en fonction de l’activité et de certaines périodes de l’année, il arrive que le Point Relais sélectionné soit indisponible pour la réception ou retour de vos colis. C’est une situation qui reste ponctuelle et exceptionnelle. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément et j’espère vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de ISABELLE L
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    Bonjour, Non je n'ais même pas pu sélectionner un point relais, car lors de la commande il n'y avait qu'une possibilité livraison domicile. concernant la validtion de produits c'est récurrent sur votre site. c'est pour celà que je commandais moins, je vois que c'est toujours la même chose. bien cordialement.

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  • 2 / 5 1
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    je préférais l'ancien site

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    Bonjour. Je vous remercie d’avoir pris un peu de votre temps pour me faire part de vos remarques. Vos constats sont précieux car ils nous permettent de rester à l’écoute de vos besoins et d’améliorer, ainsi, nos prestations. L’objectif de notre enseigne est, en effet, de continuer à vous servir avec efficacité. Cordialement votre équipe Helline.

  • 2 / 5 1
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    Quand j’ai commandé aucun problème la robe était en stock et je viens d’avoir un avis de remboursement avec la mention épuisé ce n’est pas très commerçant

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    Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée.  Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement votre équipe Helline.

  • 2 / 5 1
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    Pas possibilité de choisir un point relai

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    Réponse de helline.fr
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    Bonjour. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr. Cordialement votre équipe Helline.  

  • 4 / 5 1
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    Parfois livraison rapide parfois non malgré la disponibilité del'article

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  • 4 / 5 1
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    Déçue la forme et le tissu chère et pas doublée

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  • 5 / 5 1
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    Site intéressant

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    Assez fluide et beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par

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