Avis pour Helline.fr

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre système. Concernant la mise à jour de votre adresse, vous pouvez la modifier directement sur votre compte client dans l'onglet "mes coordonnées " ou "mes adresses de livraison". En cas de problème n'hésitez pas à contacter nos équipes au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement. L’équipe helline.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et je suis sincèrement désolée que vos baskets ne correspondent pas à vos attentes. Je comprends qu'il soit parfois difficile de commander uniquement sur photos, c'est la raison pour la quelle nos retours sont entièrement gratuits. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner, nous procèderons soit au remboursement soit à l'échange selon vos préférences. Cordialement. L’équipe helline.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis sincèrement désolée de ce retard de livraison. Votre colis est en cours d'expédition, pour plus d'information n'hésitez pas à contacter nos équipes au 03.90.20.22.13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement. L’équipe helline.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que les délais peuvent parfois être source de frustration. En effet, certains articles, très appréciés de nos clients, connaissent actuellement une rupture de stock temporaire. Nous avons sollicité un réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs et mettons tout en œuvre pour réduire au maximum cette attente. Votre retour est précieux, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations ; votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement. L’équipe helline.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. Cependant, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée, elle vous parviendra dans les jours à venir. N'hésitez pas à partager votre expérience dès la réception de votre colis Cordialement. L’équipe helline.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Une navigation optimale est une priorité pour notre enseigne. Voici quelques conseils qui vous permettront, je l'espère, de rendre votre visite en ligne plus agréable : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur- supprimez les cookies et videz le cache. Si le problème persiste je vous recommande de changer de navigateur. Par ailleurs, si la validation se fait depuis une tablette je vous remercie de privilégier un ordinateur ou un portable. Notre service COMMANDES reste à votre disposition par téléphone. Nos conseillers se feront un plaisir de l'enregistrer à votre place. ​ Cordialement. L’équipe helline.fr

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je comprends votre ressenti, cependant, les frais de livraison s'appliquent quel que soit le mode de réception choisi, que ce soit en point relais Mondial Relay, (en magasin ou en locker) ou par Colissimo. Ces frais couvrent la logistique et la gestion de la livraison. Nous espérons que cela n'entachera pas votre expérience avec nous. Cordialement.. Cordialement. L’équipe helline.fr