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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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Sylvie S.
12 juil. 2025
Avis vérifiéPour le choix et la qualité des vêtements
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Evelyne L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéBonne collection
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Sophie C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéContente de ces produits que j'ai déjà commandé une 1ere fois
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Catherine M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai passé une commande avec une date de livraison estimée entre le 23 et le 26 Juin, mon compte a été débité du montant des articles commandés le 23 Juin !!! A ce jour, je n'ai toujours rien reçu et personne ne peut me dire quand ma commande va arriver...
Réponse de helline.fr
Bonjour, Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.
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Valerie C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéBeau produit
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Daniele P.
12 juil. 2025
Avis vérifiéLes produits correspondent parfaitement à ce que j'en attendais
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Peggy L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéInfo sur la disponibilité de la l'article claire
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Henriette C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéPour le site pas de problème en lui même sauf que je ne peux ouvrir une page (d'un article retenu) sur un nouvel onglet pour me permettre de choisir plus tard et revoir ainsi chaque article sélectionné
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Agnes W.
12 juil. 2025
Avis vérifiéSatisfait de ma commande. Grand choix d'articles, sortant du standard, livraison rapide.
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Christine D.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJe ne l’ai toujours pas reçue!!!!
Réponse de helline.fr
Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 1 semaine. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline
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Huguette C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéSatisfaite.
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Nathalie M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéDès réception des catalogues, les articles sont déjà épuisés. De plus, la livraison est longue avec souvent des articles différés ce qui fait que quand on fait un paiement carte 4 étoiles, on nous demande de régler bien avant d’avoir reçu les articles.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement votre équipe Helline.
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Veronique P.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu mon colis !
Réponse de helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l'attente de votre commande. D'après les informations transmises par Coliposte, vos colis vous ont été livrés en date des 27 et 28 juin. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.
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M-Therese G.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJ'avais déjà commandé très bonne qualité
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F. C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien , produit conforme a mes attentes, livraison rapide
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Michele C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJe ne mets qu'une étoile pour attirer votre attention sur le problème des ECHANGES. Vous obligez votre cliente à téléphoner par un numéro Premium. Or la communication est proportionnelle au temps ,passé et de ce fait coûte très cher d'autant que votre service client commence par vérifier toutes nos coordonnées puis nous demande les détails de l'échange souhaité puis nous passe une autre personne qui ne décroche pas immédiatement et qui reprend tous les détails de l'échange !!! La prochaine fois je ne demanderai pas d'échange et retournerai l'article même si je dois perdre une remise mais je ne veux plus impacter ma facture de téléphone de ces frais exorbitants.
Réponse de helline.fr
Bonjour, J'ai pris bonne note de votre remarque. Afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91 ( prix d'un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Je vous précise que ce numéro est indiqué sur votre bordereau de retour. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Michele C.
Merci beaucoup pour votre réponse de plus très rapide. Effectivement, je viens de voir qu'un numéro " normal " figure dans les petites lignes du paragraphe retour mais alors pourquoi communiquer ce numéro Premium très visible sur le bon de livraison ? Par contre, je rectifie le nombre d'étoiles pour le porter à 5 et je pense qu'il est peut-être inutile de publier mes remarques !! Cordialement.
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Christiane L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéRien à signaler
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M. L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéLe modèle choisi est à la hauteur de mes attentes
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Ginette F.
12 juil. 2025
Avis vérifiéAchat difficile au début, tout est rentré dans l'ordre après mon changement d'adresse de livraison et notre échange en ligne. Dommage que ayant perdue du temps je n'ai pu obtenir la totalité de ma commande
Réponse de helline.fr
Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. J’espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.
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M-Therese G.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà commandé le même article l'an dernier, la qualité super
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