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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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Martine G.
18 déc. 2024
Avis vérifiéArticles à commander très faciles d'accès.
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Marie-Claude C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéLe chemin pour qu'apparaît le produit choisi sur le bon de commande, n'était pas évident
Réponse de Helline.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement Votre équipe Helline
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Christine S.
18 déc. 2024
Avis vérifiéErreur de la société. Réception d' une tunique fleurie au lieu de ma veste cuir blanc imprimée mais payée. Autre veste renvoyée début décembre et aucune nouvelle !
Réponse de Helline.fr
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre la réception d'un produit autre que celui souhaité. Soyez assurée du caractère inhabituel de ce type d'incident. Nous vous remercions de prendre contact avec notre service client qui fera un point sur le retour et le remboursement de votre achat. Cordialement Votre équipe Helline
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Valerie S.
18 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passée un mardi soir, confiée à colissimo le lundi suivant. Pas d'info de suivi sur le site (le bouton "suivre" ne fonctionne pas). La commande est marquée expédiée alors qu'elle ne l'est pas et sous la partie "livraison" la date indiquée était celle du traitement de la commande.
Réponse de Helline.fr
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Un incident a impacté le suivi en ligne et nous en sommes désolés. Toutefois, ce beugue a été corrigé par nos équipes. D'après nos recherches, la livraison de votre colis a été effectuée. Nous vous remercions de prendre contact avec notre service client. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de Valerie S.
Merci de votre réponse. J'ai effectivement bien reçu l'article. Je reprochais surtout l'envoi très tardif (5 jours après commande). Pour quelle raison voulez-vous que je contacte le service client ? Cdt.
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Jean claude V.
18 déc. 2024
Avis vérifiévotre site un régal. Enfin pour mon épouse qui cherchait un pantalon chaud.
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Odile C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJai acheté un rideau pour ma cuisine à prix relativement conséquent et lorsque je lai déplié.... il présentait des déchirures à chacun de ses plis !!!! Très décue !!
Réponse de Helline.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que votre rideau présente des déchirures. Nous comprenons votre déception. Soyez, toutefois, assurée du caractère inhabituel de ce type de contretemps. Nous vous remercions de prendre contact avec notre service client afin qu'une solution vous soit proposée. Cordialement Votre équipe Helline
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Jacqueline D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJ ai fait une commande le 11/12/2024 , or à ce jour 17/12/2024 je n ai plus de nouvelles de cette commande .
Réponse de Helline.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'envoi. Le temps d'attente habituel est de 5 jours ouvrés mais il peut parfois y avoir des variations en fonction des périodes de forte demande ou des imprévus logistiques. Votre commande est en cours d'acheminement et vous la recevrez dans les plus brefs délais. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou souhaitez avoir la position de votre commande, nous vous remercions de prendre contact avec notre service client. Cordialement Votre équipe Helline
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Claudine D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBelle qualité et originalité des articles. Livraison rapide
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Line L.
18 déc. 2024
Avis vérifiémanque d information pour une livraison
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Sylvie B.
18 déc. 2024
Avis vérifiérapidité d'envoi, très bien
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Rene F.
18 déc. 2024
Avis vérifiésatisfaction en général
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Annie L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéOk !
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Laurence D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéj'ai déjà acheté beaucoup d'articles chez Helline
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Nicole G.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très facile et malgré mon âge avancé je n’ai eu aucune difficultés
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Akila D.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPour la qualité diu service
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Nathalie V.
17 déc. 2024
Avis vérifiéAchat livré rapidement mais taille trop grand retour de l’article
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Nadege C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéSITE TRES BIEN ...... BONNE QUALITE.........TENDANCE.................................
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Celine C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande internet s'est bien passée
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Helene T.
17 déc. 2024
Avis vérifiéDisponibilité des articles rapidement toujours une conseillère disponible pour renseigner
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Marie daniele R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est agréable et facile à utiliser après quelques expériences. J'apprécie la clarté des bons de commande.
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