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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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M. E.
19 nov. 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
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C. L.
19 nov. 2024
Avis vérifiéCela fait plus de 30 ans que je commande chez Helline et j'ai rarement été déçue
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H. L.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix,et facilité de navigation et surtout des produits disponibles
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D. G.
19 nov. 2024
Avis vérifiéerreur de destinataire, erreur d'article
Réponse de Helline.fr
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés du contretemps rencontré lors de votre commande. Nous vous recommandons de prendre contact avec notre service client afin que nos conseillers vous proposent une solution rapidement. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Cordialement Votre équipe Helline
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M. R.
19 nov. 2024
Avis vérifiéJ'avais fait mon choix sur votre catalogue aussi la commande a été très facile
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C. L.
19 nov. 2024
Avis vérifiéle colis n'est toujours pas arrivé
Réponse de Helline.fr
Soyez rassurée car votre commande est en cours d'acheminement. La livraison est prévue d'ici les prochains jours. Le suivi est accessible sur votre espace personnel en ligne ou par contact auprès de notre service client. Cordialement Votre équipe Helline
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F. F.
19 nov. 2024
Avis vérifiéLes tailles envoyées ne correspondent pas à celles commandées et celles indiquées sur le catalogue
Réponse de Helline.fr
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tailles mises en évidence peuvent être des tailles européennes. Nous vous recommandons de toujours vérifier la taille des produits sur l'étiquette des articles à côté du symbole F/B. Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez, échanger vos achats, nous vous remercions de contacter notre service client. Cordialement Votre équipe Helline
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M. J.
19 nov. 2024
Avis vérifiésimple et rapide
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I. V.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBeau produit et bon rapport qualité prix
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L. N.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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S. C.
19 nov. 2024
Avis vérifiécommande de 358€ , reduts 261€ ! gros problème de disponibilité de stocks
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S. B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéUn peu long à recevoir
Réponse de Helline.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'envoi. Le temps d'attente habituel est de 5 jours ouvrés mais il peut parfois y avoir des variations en fonction des périodes de forte demande ou des imprévus logistiques. Votre commande est en cours d'acheminement et vous la recevrez dans les plus brefs délais. Sans nouvelle de votre commande d'ici le 25/11/24, nous vous encourageons à contacter notre service client pour qu'un nouvel envoi vous soit proposé. Cordialement Votre équipe Helline
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N. D.
19 nov. 2024
Avis vérifiésite plutot bien fait sauf quand on veut choisir le tapis de bain correspondant à la photo car ce n'est pas possible de deviner à quelles dimensions il correspond - il n"y a aucun repère !! dommage - mais suite à un retour et appel auprès du service client j'ai pu avoir les bonnes infos - et en fait il fallait regarder sur le catalogue papier - ce qui est dommage car on passe de en pas internet
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M. O.
19 nov. 2024
Avis vérifiéColis reçu dans les temps , articles correspondant à ce que je recherchais.
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J. C.
19 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé sur catalogue papier
Réponse de Helline.fr
Merci pour votre retour. Vous avez également la possibilité de retrouver l'intégralité de nos collections dans nos boutiques en ligne : www.helline.fr Cordialement Votre équipe Helline
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K. M.
19 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mes achats
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J. R.
19 nov. 2024
Avis vérifiégros problème à chaque fois pour le retour il faut relancer plusieurs fois pour obtenir le remboursement
Réponse de Helline.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrés pour obtenir votre remboursement. Sachez que le délai de traitement peut être de 10 à 15 jours mais qu'aucune relance n'est nécessaire. Le paiement est déclenché par l'enregistrement du retour. Cordialement Votre équipe Helline
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S. A.
19 nov. 2024
Avis vérifiéMalgré le regret de ne plus feuilleter le catalogue que je recevais dans les années 80……
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Gisele C.
17 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande rapidement et c'est appréciable
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Henriette C.
17 nov. 2024
Avis vérifiéSi l'on ne peut commander rapidement, je constate que certains articles vus sur catalogue ne sont même plus disponibles en indiquant la référence catalogue, ou avec un délai de disponibilité trop long. D'autre part, il serait plus facile si à l'occasion d'une recherche, on pouvait indiquer la taille et la couleur d'un article différent (par exemple gilet et pull) Je constate aussi lorsque j'effectue une recherche d'articles à sélectionner, je suis obligée de revenir toujours en arrière, et donc ne pas pouvoir ouvrir dans des écrans différents mes articles choisis afin de les comparer et d'en sélectionner un plus rapidement.
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