La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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R. B.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Jean-Paul C.
16 mars 2025
Avis vérifiéCommande et chauffeur parfait Cependant le même jour de la livraison j’ai réceptionné un mail de hello autorisant 40 € de réduction sur commande. Ma demande refusée par Hello fuel livraison et paiement effectués. Pas très fair plat de votre part surtout vis à vis d’un ancien client.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur la commande et la livraison, nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé à ce niveau. Concernant la réduction, comme nous vous l’avons déjà expliqué par e-mail, nous ne pouvons malheureusement pas appliquer une remise sur une commande déjà validée, payée et livrée. Nous comprenons toutefois votre déception. C’est pourquoi, dans notre réponse, nous vous avons invité à nous contacter avant votre prochaine commande, afin que nous puissions vous proposer un geste commercial en compensation. N'hésitez donc pas à le faire. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Raphaël B.
15 mars 2025
Avis vérifiéTrès content.Malheureusement nous n'avons pas reçu de sms juste avant la livraison concernant la tranche horaire.Heureusement nous étions la. Sinon parfait.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Nous comprenons que n'avoir pas reçu le SMS concernant la tranche horaire puisse être dérangeant. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer ce service à l'avenir. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Marie - Rose E.
15 mars 2025
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Fanny L.
15 mars 2025
Avis vérifiéLe service client n’est pas en mesure de confirmer si la livraison se fera le matin ou l’après-midi. Comme si les gens n’avaient rien d’autre à faire que de bloquer toute la journée…
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour cette contrainte. Nos partenaires livreurs optimisent leurs tournées en fonction des secteurs à livrer, ce qui ne permet malheureusement pas de garantir un passage précis le matin ou l’après-midi. Toutefois, sur demande, certains chauffeurs peuvent prévenir par téléphone avant leur arrivée afin de vous permettre de mieux organiser votre journée. N’hésitez pas à le mentionner lors de votre prochaine commande. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Marc A.
15 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien et le moins cher
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services à la fois efficaces et abordables. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres besoins, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Arnaud C.
15 mars 2025
Avis vérifiéFacilité du site, prix très intéressant et livreur au top !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser, et que notre prestataire de livraison a su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Eric M.
15 mars 2025
Avis vérifiéNavigation pas facile et j'ai eu beaucoup de mal à commander motif: votre commune n'est pas desservie.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Comme nous vous l’avons expliqué par e-mail, lors de la migration de notre site le 10 décembre 2024, certaines communes ont été temporairement indisponibles à la commande, ce qui était une anomalie dans de nombreux cas. Malheureusement, votre commune faisait partie de celles qui n’étaient plus référencées. Grâce à votre alerte, nous avons réagi rapidement en réintégrant votre commune à la commercialisation. Nous sommes navrés que cet incident ait impacté votre expérience et justifié une étoile en moins dans votre évaluation. Merci néanmoins pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement nos services. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Marie anne S.
15 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite Livraison rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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Catherine D.
15 mars 2025
Avis vérifiébonjour très bien. Mais si j avais su j aurais attendu 4 -5 jours avant de commander j avais le droit a un bon de 40 euros sur ma livraison plus le litre moins chère . Tous les ans je me fais avoir bonne journee
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous comprenons votre frustration concernant la promotion. Mais, bonne nouvelle, nous en proposons tout au long de l'année ! Pour ne plus manquer nos promotions, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter Bons Plans via notre site. Vous recevrez ainsi une alerte dès qu’une nouvelle offre est disponible. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bonne journée et à bientôt, L’équipe Hello fioul
Réponse de Catherine D.
quel est le lien pour s inscrire svp merci
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Vous trouverez un encart "Bons Plans Hello fioul " directement sur notre page d'accueil pour vous inscrire. Bonne journée L'équipe Hello fioul
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Alain C.
14 mars 2025
Avis vérifiéSans problème
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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Corinne C.
14 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre retour sur Hello fioul est très apprécié. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul
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François S.
14 mars 2025
Avis vérifiéFacile et rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
Réponse de François S.
Merci à vous et excellente journée à tous
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Caballera D.
14 mars 2025
Avis vérifiéDevait nous envoyer un message avant de passer mais non fait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous comprenons que le manque de communication avant le passage de notre prestataire ait pu être source de frustration, et nous en sommes désolés. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Bruno H.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès sympathique, rapide et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre service sympathique, rapide et efficace. Vos compliments nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement, L'équipe Hello fioul
Réponse de Bruno H.
Il faut savoir remercier quand il faut... merci encore et bonne continuation.
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Elodie B.
14 mars 2025
Avis vérifiéNavigation facile, prise en compte rapide de la cde. Prise de rendez-vous téléphonique dès le lendemain.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation sur notre site facile et que votre commande ait été rapidement prise en compte. C’est un plaisir de savoir que notre prestataire a pu vous contacter rapidement pour le rendez-vous. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Daniel C.
14 mars 2025
Avis vérifiéJe suis sastifait.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Ludovic C.
13 mars 2025
Avis vérifiéCommander le lundi matin livrer le mardi matin incroyable merci beaucoup . Le livreur très gentil et très polis .
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour et merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée aussi rapidement et que notre partenaire de livraison a su vous offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer d'améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Robert K.
13 mars 2025
Avis vérifiéDélais de livraison relativement longs (sauf si on paye un supplément !) Pour obtenir une facture, il faut passer par le dédale des identifiants, mots de passe etc, ce à quoi, je suis profondément allergique. Pour l'accueil, toujours impeccable et agréable.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous comprenons que les délais de livraison puissent parfois être frustrants et nous prenons note de votre ressenti concernant la simplification de l'accès aux factures. Sachez que vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de Robert K.
Mes avis ne sont pas des critiques mais simplement une aide à une sympathique équipe qui a envie de bien faire et qui y réussit
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A. C.
13 mars 2025
Avis vérifié. Livraison satisfaisante
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique