La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Jacques B.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Michele G.
6 févr. 2025
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que je commande sue ce site. Très satisfaite
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Julien R.
6 févr. 2025
Avis vérifiéHello fioul est toujours le moins cher dans mon secteur et les prestataires sont toujours très agréable et professionnel.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Merci de nous faire confiance ! L’équipe Hello fioul
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Morgane L.
6 févr. 2025
Avis vérifiéMalheureusement, la livraison annoncée en matinée a lieu à chaque fois après 13h…
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Les créneaux de livraison sont donnés à titre indicatif, car des imprévus peuvent survenir, comme des aléas sur la route ou des retards liés aux livraisons précédentes. Nos partenaires font leur maximum pour respecter les horaires annoncés, tout en s’adaptant aux contraintes du terrain. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Patrick P.
6 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique, tarif
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Lorrine M.
6 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons était livré 400 litres au mieux des 500 commandé et payé
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Chez Hello fioul, nous remboursons automatiquement les litres non livrés sous 2 à 3 jours ouvrés, le temps que l’assistante commerciale du chauffeur enregistre la quantité réellement livrée. Votre facture définitive sera ensuite disponible dans votre espace client en ligne. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de Lorrine M.
Sa fait déjà 1 mois que j'ai était livré et aucun remboursement n'a était fait
Réponse de hello-fioul.fr
Après vérification, nous constatons que vous avez payé en plusieurs mensualités. Le remboursement sera donc déduit de la dernière. Vous pouvez d'ailleurs consulter votre échéancier mis à jour dans votre espace dédié FLOA. Bonne fin de journée L'équipe Hello fioul
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Pascal L.
6 févr. 2025
Avis vérifiéRapidité, ponctualité et surtout amabilité
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif sur Hello fioul nous réjouit ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre approvisionnement en fioul simple et efficace. L’équipe Hello fioul
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Roger D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, prise de RDV impeccable, livraison soigneux et attentif. je recommande.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre confiance en Hello fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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Emmanuel D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et tarif raisonnable
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Christophe D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif sur Hello fioul nous réjouit ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre approvisionnement en fioul simple et efficace. L’équipe Hello fioul
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C. B.
6 févr. 2025
Avis vérifiésite tres serieux
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire encourageant ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience d’achat de qualité. L’équipe Hello fioul
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Jean louis L.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Guy G.
6 févr. 2025
Avis vérifiéConvivialité lors des appels rapidité prix correct merci cordialement
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Gildas L.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur Hello fioul ! Nous sommes fiers d’avoir contribué à simplifier votre expérience d'achat de fioul. L’équipe Hello fioul
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Virginie L.
6 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, nous avons commandé 1000 litres et payé 1000 litres. Devant partir au travail avant la fin de la livraison, c'est ma fille qui a signé le bon de livraison. Cependant, en rentrant, je vérifie notre jauge : nous avons seulement 800 litres. Je tiens à préciser que nous n'avons jamais eu de soucis avec notre jauge, elle fonctionne très bien. Autrement dit : Hello Fioul nous a arnaqué de 200 litres. Je comprends mieux maintenant pourquoi les tarifs sont plus bas que chez leurs concurrents !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons clarifier la situation. Tout d’abord, sachez que nos partenaires livreurs utilisent des compteurs homologués et régulièrement contrôlés pour garantir une mesure précise de la quantité livrée. La facture émise correspond exactement au volume distribué dans votre cuve. Concernant votre jauge, même si elle semble fiable, il est important de rappeler que ces dispositifs donnent une estimation du niveau et ne sont pas toujours précis au litre près. Plusieurs facteurs peuvent influencer la lecture, notamment la forme de la cuve, les variations de température du fioul ou encore d’éventuels dépôts internes. Si vous avez le moindre doute, nous vous invitons à vérifier votre bon de livraison, qui mentionne la quantité exacte livrée, et à faire contrôler votre jauge par un professionnel. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Sébastien G.
6 févr. 2025
Avis vérifiébien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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Nathalie D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéSachez que lorsque vous commandez par exemple 2000 l (ce qui était notre cas) en payant une livraison express, ils sont dans l’impossibilité de vous livrer la quantité totale commandée, ils vous bloquent donc 2 jours entiers chez vous, ils vous disent qu’ils n’ont pas le choix, soucis en ce moment. La livraison express de 30€ n’est pas respectée, puisque nous avons été 1 semaine après. Et de tout ça lorsque vous avez leur prestataire Dme Fioul au téléphone puis Hello Fioul, tout le monde vous hurlent dessus, vous disent qu’ils ont des soucis d’approvisionnement, des soucis de personnel et qu’ils ne sont en rien responsables du fait que vous êtes tombés en rade. C’est vrai que l’on remplit notre frigo quand il est plein c’est bien connu. Et en plus pour couronner le tout ils vous menacent d’annuler votre commande parce que vous osez leur dire leur 4 vérités et que vous ne cautionnez pas leur façon de procéder et de tromper le client sur leur site en se faisant passer pour les meilleurs du marché sur tous les plans alors que c’est faux : site trompeur et attention sur les délais de livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre mission est de fournir du fioul au meilleur prix et dans les meilleurs délais possibles, et nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes de nos clients. Cependant, nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables d’une panne de chauffage due à une cuve vide. Comme pour tout approvisionnement d’énergie (électricité, gaz, eau…), il est essentiel d’anticiper le remplissage afin d’éviter toute rupture. Nous faisons de notre mieux pour livrer rapidement, mais des contraintes logistiques, des problèmes d’approvisionnement ou des disponibilités limitées peuvent parfois impacter les délais. Nous regrettons que cette situation ait généré du stress et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Joelle A.
6 févr. 2025
Avis vérifiéCommande facile
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots si encourageants ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles commandes. L’équipe Hello fioul
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Edgar R.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès on site
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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