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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Nadine J.
7 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé ma commande de fuel il y a une petite quinzaine et ai été livrée la semaine dernière. J'avais demandé à être livrée en matinée car j'avais posé ma demi-journée. J'ai finalement été livrée vers 13h30, ce qui était dérangeant par rapport à mon travail et à mon employeur. Mais je garde une note positive car j'ai pu laisser un message sur votre répondeur (heure de la pause déjeuner) et j'ai été rappelée rapidement par mon livreur pour me faire part de son retard et de son heure approximative d'arrivée mais aussi par l'équipe de Hello fioul après la pause déjeuner. De plus, le livreur m'a expliqué les raisons de son retard, indépendant de sa volonté. Donc, je garde une bonne satisfaction des services Hello Fioul. Sans ces échanges, je n'aurai pas eu du tout le même ressenti. Merci à vous et au professionnalisme de vos équipes. Bonne continuation et bonnes et heureuses fêtes de fin d'année à tous.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et constructif ! Nous comprenons que le retard de votre livraison ait pu perturber votre organisation, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes néanmoins ravis des échanges entre notre équipe et le livreur pour vous tenir informée rapidement et vous expliquer la situation. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos encouragements sont une belle récompense pour nos équipes. Merci encore pour votre compréhension et votre bienveillance. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année également ! Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Guy M.
7 déc. 2024
Avis vérifiétrès satisfait du service
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Michel M.
6 déc. 2024
Avis vérifiéPrise de commande facile. Très bon contact. Livraison rapide. Chauffeur poli et à l'heure.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Dominique R.
6 déc. 2024
Avis vérifiéservice rapide a un prix tout a fait correct je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Marine G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéNiquel
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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Stanislas N.
6 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite super livreur.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello Fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Marie-France P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéFacile d utisation. Rapide commande effectuée en quelques minutes
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis ! Nous nous efforçons chaque jour de rendre votre expérience d'achat plus simple et efficace. Merci pour votre confiance. L’équipe Hello fioul
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Sylvie T.
6 déc. 2024
Avis vérifiéImpeccable de la commande à la livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt. L’équipe Hello fioul
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Henri-Pierre V.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser Livraison, exécuté avec précision, Livreur, aimable
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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Jyoti L.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt pour votre prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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Valérie L.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute c'est une première pour moi à voir dans le temps mais livreur très sympathique aussi que la personne de hello fioul que j'ai eu au téléphone
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un grand merci pour vos compliments ! Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service de qualité supérieure. L’équipe Hello fioul
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Jimmy M.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSuper rapide serieu et livreur sympa
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Merci de nous faire confiance ! L’équipe Hello fioul
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Emilia G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite... 9/10
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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Brigitte J.
5 déc. 2024
Avis vérifiéLivreur très sympa
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
Réponse de Brigitte J.
Je suis satisfait comme d'habitude de vos services, le livreur est très agréable
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Nicolas C.
5 déc. 2024
Avis vérifiésimple et rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Gérard F.
5 déc. 2024
Avis vérifiésimple, rapide et efficace, le livreur à l'heure et super sympa
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif sur Hello fioul nous réjouit ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre approvisionnement en fioul simple et efficace. L’équipe Hello fioul
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Xavier H.
5 déc. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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C. L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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Elise C.
5 déc. 2024
Avis vérifiéSuper service! Très bonne communication
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Alexandre F.
5 déc. 2024
Avis vérifiéLe meilleur tarif comparé aux autres fournisseurs sur internet. Livré sous 4 jours ! Seul bémol s'il était possible d'avoir une approche de livraison matin ou après midi.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et cet avis très positif. Concernant votre remarque sur l'étendue de la plage horaire, nous comprenons parfaitement. Et, en effet, Hello fioul ne vous donne pas la possibilité de choisir la demi-journée de livraison. Nos prestataires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de donner ce choix à nos clients. Nous en sommes navrés. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N'hésitez pas à la demander la prochaine fois ! L’équipe Hello fioul
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