La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Marilyne R.
10 oct. 2024
Avis vérifiéCela fait maintenant 3 ans et je suis toujours autant satisfait, par la simplicité d’utilisation du site pour passer commande, par la prise de rdv par téléphone avec la dame très aimable 👍, et la livraison très rapide et avec un chauffeur tout autant agréable. Merci 🙏
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Thierry L.
10 oct. 2024
Avis vérifiéIncorrect
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience. Lors de notre échange téléphonique, nous vous avions informé que les litres non livrés seraient remboursés sous 3 jours ouvrés, ce qui a été fait. Cependant, le tarif au litre dépend des quantités commandées, et une réévaluation a été nécessaire car la quantité livrée était inférieure à celle prévue. Cela a été effectué conformément à nos conditions générales de vente, qui sont disponibles en ligne. Nous comprenons votre frustration, et nous regrettons le malentendu avec le livreur. Nous veillerons à ce que ces points soient mieux expliqués à l'avenir. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Roger G.
10 oct. 2024
Avis vérifiécomment juger avant l'emploi effectif
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note de 5 étoiles ! À ce stade, nous vous demandons d'évaluer principalement notre service, notamment en ce qui concerne la commande et la livraison. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, et si vous avez le moindre retour une fois le fioul utilisé, n'hésitez pas à nous en faire part ! Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Suzanne A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéun des meilleur tarif
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction avec nos tarifs compétitifs. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt pour votre prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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Norman F.
10 oct. 2024
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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Thierry L.
10 oct. 2024
Avis vérifiéRas....
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Sékou K.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien passé
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Merci de nous faire confiance ! L’équipe Hello fioul
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Daniel P.
10 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour pour moi c'était très bien ne changer rien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci pour votre avis et votre confiance en Hello fioul ! L’équipe Hello fioul
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Steve H.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis ! Nous nous efforçons chaque jour de rendre votre expérience d'achat plus simple et efficace. Merci pour votre confiance. L’équipe Hello fioul
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Guihal G.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact à la suite d'un problème de paiement. L'interlocuteur à bien compris et a été très réactif.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Votre confiance nous pousse à toujours nous améliorer. L’équipe Hello fioul
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Philippe L.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien .
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
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Franck T.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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Richard P.
9 oct. 2024
Avis vérifiéCommande le 9/9 pour livraison le 12/09. On m'appelle pour déplacer la livraison au 25/09. Le 25/09 nouvel appel pour décaler au. 30/09. Le 30/09, pas de livraison. J'appelle et on me demande de reprogrammer une nouvelle. Inadmissible.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les reports successifs de votre livraison. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. En plus de la forte demande liée à la baisse des prix du fioul et aux premières vagues de froid, qui a prolongé les délais de livraison, notre prestataire a également fait face à des arrêts maladie de chauffeurs, ce qui a engendré des reports supplémentaires. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de Richard P.
Bonjour. Suite à cet incident, Hello Fioul m'a promis un avoir sur une prochaine commande, mais je n'ai toujours rien reçu. Cordialement Richard Philippe
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous attendions la clôture de votre dossier informatique. Votre avis nous a permis de vérifier son état, c'est chose faite. Consultez vos e-mails, vous trouverez le bon de réduction promis pour vous remercier de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Regine L.
9 oct. 2024
Avis vérifiéRien à dire. Commande livraison parfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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Alain M.
9 oct. 2024
Avis vérifiéSimple a utiliser
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre site pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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Sonia S.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTout est OK et fluide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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Jean-Claude L.
9 oct. 2024
Avis vérifiéprix plus élevé que l'année dernière
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous comprenons votre remarque concernant l'augmentation des prix par rapport à l'année dernière. Malheureusement, les fluctuations du marché du fioul impactent nos tarifs, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir les prix les plus compétitifs au quotidien. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Alan F.
9 oct. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, rendez-vous respecté, livreur sympathique et professionnel.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots gentils ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience agréable. À très bientôt sur Hello fioul ! L’équipe Hello fioul
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Pascal K.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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Dominique R.
9 oct. 2024
Avis vérifiésite tres clair
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique