La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéExcellente prestation, livreur sympathique en plus
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide, chauffeur et livraison parfaite.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéService client en livraison mauvais, chauffeur désagréable au moment de livrer.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire concernant le comportement désagréable du livreur de notre prestataire logistique et nous en excusons. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. Un rappel des règles de courtoisie sera donc effectué auprès de l'ensemble de nos prestataires. Chez Hello fioul, votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéRien à redire, nickel
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéChauffeur tres sympatique et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison pas très rapide, d' 1 semaine. Pour le reste parfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. Nous comprenons que les jours de livraison proposés ne sont pas toujours idéaux. Les livreurs couvrent en général un périmètre très large et tentent au maximum de regrouper les livraisons d'un même secteur sur une seule journée pour optimiser leur tournée et éviter, ainsi, d’y aller tous les jours. Toutefois, et après vérification, nous constatons que vous avez bien été livré dans les délais impartis de la livraison « standard », option que vous avez sélectionnée en passant votre commande. Pour votre information, il existe également une option de livraison « express » pour les réapprovisionnements urgents. Merci encore pour votre contribution, nous espérons continuer à vous servir à l'avenir. L'équipe Hello fioul
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéService commande de qualité et apprécié lors de l’appel téléphonique pour caler la date de livraison. Tarifs élevés pour un produit de consommation courante.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif ! Nous comprenons votre commentaire sur les tarifs du fioul domestique. Dans cette période où chaque euro compte, Hello fioul se distingue toutefois par ses tarifs compétitifs au quotidien. Nous tenons activement nos prix au plus près du marché, en suivant ses constantes fluctuations, et ajustons jour après jour les tarifs secteur par secteur. Belle journée. L'équipe Hello fioul
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéLivreur plus que rustre, à la limite de la courtoisie. Par contre le site est pratique et les prix inférieur à la moyenne
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire concernant le comportement inamical du livreur de notre prestataire logistique et nous en excusons. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. Un rappel des règles de courtoisie sera donc effectué auprès de l'ensemble de nos prestataires. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité du site Hello fioul et ses tarifs compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que cet aspect de notre service a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès pratique !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour votre réapprovisionnement. L’équipe Hello fioul
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéCommande top Rendez-vous 2 jours après Livraison livreur top
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéRien à redire, très bien horaire respectée, conducteur très sympathique.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéLivreur agréable, programmation sans soucis, je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiécontent de a commande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéCommande rapide livrée dans la fourchette horaire prévue. Mais la fourchette est un peu grande : 7h30-15h...
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir quer notre site a répondu à vos attentes. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il est large et nous en sommes navrés. Nos livreurs couvrent en général un périmètre important, qui ne nous permet pas de fixer des rendez-vous à heure fixe à nos clients. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
Réponse de A. A.
Merci pour cette information. Pour ma prochaine livraison je demanderai cet appel 1 h avant.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, bonne coordination et livraison professionnelle parfaite!
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
Réponse de A. A.
Cordialement
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéCommande facile sur internet prix competitif. Seul bémol pas de créneau de livraison juste une journée entière à prendre pour attendre livraison.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis d'avoir pu vous proposer des prix compétitifs. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos prestataires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéSite simple et clair avec des mots que tout le monde comprend
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur Hello fioul ! Nous sommes fiers d’avoir contribué à simplifier votre expérience d'achat. L’équipe Hello fioul
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéSite intuitif Livreur fioul très pro!
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéService client au top
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJuste du retard de livraison dans la journée. Le livreur très agréable.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et comprenons que devoir attendre une livraison peut-être frustrant. Toutefois, pour rappel de nos CGV, chez Hello fioul, le créneau de livraison englobe la journée entière. En effet, nos livreurs parcourent souvent de très larges secteurs et ne contrôlent pas toujours les aléas quotidiens, qui peuvent entraîner des retards sur leur tournée. Nos créneaux sont donc assez larges pour tenir compte de ces variables. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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