Avis clients de hello-fioul.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait comme d'habitude. Livreur sympathique et créneau horaire précis.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ROMAIN C.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de livraison. Professionnalisme de l'équipe (contact téléphonique + chauffeur livreur + suivi par mail de l'avancement du dossier )

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ISABELLE D.

• 5 / 5 1

  

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  C'est la quatrième fois que je passe commande chez Hello Fioul, je suis très satisfait par leurs services et leur sérieux.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

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  RAS.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par MAURICE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable et sympathique

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ROMUALD C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par BALEUR C.

• 3 / 5 1

  

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  Site internet ok. Mais service clientèle déplorable, aucun créneau horaire proposé pour la livraison, ni à la commande ni le jour même. Journée entière perdue à attendre pour rien! La concurrence est bien plus évoluée sur ces services, pour quelques euros de plus ça vaut la peine de pas perdre sa journée.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par DAMIEN H.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace, sans oublier le chauffage de chez Bolloré qui était très sympa 👍

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ANDRE K.

• 5 / 5 1

  

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  Le jour de livraison respecté Livreur très professionnel rien à dire au top

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par DIMITRY M.

• 5 / 5 1

  

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  La commande est facile à faire. La livraison s'est très bien passé comme d'habitude.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par SONIA C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien livraison dans la semaine et livreur sympathique

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par JULIE S.

• 5 / 5 1

  

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  livraison ok , chauffeur tres aimable

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ANTOINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien , livreur sympa, rien à dire de plus.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par LYDIA T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, livreur très agréable. RAS. Je recommande. Fabien

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par FABIEN C.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans le créneau horaire annoncé, délai raisonnable, personnel agréable

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par JEAN D.

• 5 / 5 1

  

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  très très bien

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ARCELIN A.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est facile d utilisation, le service client recontacte rapidement pour convenir du rdv pour la livraison. Livraison rapide. Service client et livreur très sympathique. Je suis très satisfaite du service.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par DELPHINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait mais le prix du fuel reste malgré tout bien trop cher !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est très clair et très simple. Nous avons été contactés par le livreur, 30 mbs avant son arrivée. C'est top. Il a été très ponctuel et très professionnel. Tout s'est très bien passé. Lors de notre prochaine commande, nous n'hésiterons pas à faire appel à hello fioul. Merci pour tout

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CHRISTINE R.

• 4 / 5 1

  

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  Parfait J'aimerai avoir une heure de livraison plus précise

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par LUC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire, commande livrée dans les temps. Parfait.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par DANIEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison faite avec professionalisme

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ZOUAOUI B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien comme d habitude

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande, le livreur et la plateforme téléphonique sont très réactifs.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par VIRGINIE H.

• 4 / 5 1

  

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  L’idéal serait de pouvoir caler le Rv sur le site internet et d’avoir un créneau horaire plus étroit ou au moins d’avoir une heure estimée d’arrivée Merci

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par NATHALIE P.

• 5 / 5 1

  

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  dans les temps au prix indique avec un livreur serviable

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ALAIN M.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent 👍👌

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par DEVI G.

• 1 / 5 1

  

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  La gestion de la clientèle est catastrophique, impossible de specifier un creneau de livraison lors de la commande, pour ma commande passée le jeudi, j'ai un appel le lundi pour une livraison le mercredi. Probleme, aucune autre indication disponible, impossible d'avoir un creneau horaire et meme pas possible si la livraison sera faite le matin ou l'apres midi !! le mercredi matin on m'appele pour pour repousser la livraison car soit disant etait en panne (en fait le livreur etait absent) , donc livraison repoussée au vendredi. Deux heures plus tard, je recois un mail de confirmation pour la livrasion le .... jeudi Bref c'est la desorganisation la plus absolue Je retourne a mon ancien fournisseur bien plus serueux

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par JACQUES B.

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Je suis consternée de lire cette maladresse de la part de notre prestataire logistique. Après enquête auprès de son responsable, effectivement le jour prévu de votre livraison, le camion est tombé en panne. Un second chauffeur a pris le relais sans pouvoir faire totalement la tournée de son collègue. Par conséquent, il a rappelé chacun de nos clients pour reporter leur livraison. Ce cas de force majeur, a été réalisé dans la communication avec chacun de nos clients, avec l’objectif de les satisfaire et de bien faire. D'autre part, notre site comme vous l’avez remarqué, ne vous permet pas cette possibilité de choisir la demi-journée de livraison. Nos prestataires couvrent en général un périmètre très large et vaste, qui ne nous permet pas de donner ce choix à nos clients. Nous en sommes navrés. Mais en règle générale, à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors de votre prochaine commande de fioul. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’Equipe Hello fioul.

• 5 / 5 1

  

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  Jamais déçue : tarifs toujours compétitifs, facilité de commande et livraison toujours impeccable .Merci ! Anne

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ANNE D.

• 4 / 5 1

  

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  Bon rapport qualité/prix. Mais il manque plus de précision sur les demi journées de livraison (obliger d'immobiliser toute sa journée) et aucun suivi le jour de la livraison. La concurrence fait beaucoup mieux avec un suivi du camion par GPS en temps réel...

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par INÈS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Notre prestataire logistique est également équipé de cette géolocalisation pour chacun de ses camions. Au départ du camion le matin, le client reçoit un SMS, lui permettant de suivre le camion tout au long de la journée et vous indiquant ainsi son arrivée chez vous. Je sais par ailleurs que ses chauffeurs ne l’activent pas systématiquement car il semblerait qu’ils rencontrent des problèmes techniques dans certaines zones. Mais pour votre information, ce problème est en cours de résolution. Hello fioul tient à s’excuser de la gêne occasionnée et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors de votre prochaine commande de fioul. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’Equipe Hello fioul.

  Réponse de Inès B

  

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  Merci de votre réponse personnalisée. D'une part, le problème se pose lors du premier contact téléphonique avec le prestataire pour caler le jour de la livraison. Il lui est impossible de préciser matin ou après-midi. Donc, comme indiqué dans mon avis, cela oblige à bloquer toute sa journée. Pas très pratique sur le plan professionnel. C'est lors de cet échange téléphonique que je précise mon souhait d'être appelé 1h avant la livraison afin d'avoir le temps de rentrer chez moi. Le chauffeur appelle bien comme prévu. Mais aucun SMS le matin (qui serait pourtant bien utile) et aucune géolocalisation, les deux fois où j'ai été livré par ce prestataire. En conclusion, on a vraiment l'impression d'avoir à faire à une entreprise restée bloquée au 20ème siècle, en faisant abstraction de la vie des clients. Dommage.

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Suite à notre échange de ce jour, je souhaitais tout d'abord vous remercier de votre accueil téléphonique. Je vous ai donc apporté les raisons de cette "non modernité" pour votre livraison. :) En effet, le camion utilisé n'est pas pour le moment équipé d'informatique embarquée et par conséquent, d'un système de géolocalisation. C'est lors de mon échange avec mon prestataire logistique que je l'ai découvert, persuadée qu'il s'agissait plus d'un problème technique lié au réseau. Avec cette démarche auprès de mon prestataire, je suis sûre que ce camion qui désert votre commune, sera prochainement équipé de cette modernité du 21ème siècle. :) Toute mon équipe se joint à moi pour votre confiance et votre fidélité. A très bientôt sur notre site Cordialement L' équipe Hello fioul

  Réponse de Inès B

  

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  Merci à vous :-)

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• 5 / 5 1

  

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  Ok parfait, livrer pour ma part avec Bolloré. Appelle du fournisseur reçu à peine deux heures après la commande.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par DAMIEN B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien comme habitude

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par PHILIPPE H.

• 5 / 5 1

  

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  commande facile à traiter, prestataire livreur rapide, sérieux.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par MARIE LAURE A.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est. Rapide , clair, précis. (Commande, prix, délais de livraison, ). Et surtout si votre commande de fioul et supérieure à la capacité de votre cuve ,le remboursement du volume non réceptionné est remboursé très rapidement ( 3 jours env )

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par DJAMEL A.

• 4 / 5 1

  

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  Livreur très gentil et rapide Très ponctuel

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ALEXIA P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, très bon rapport qualité prix et livraison très rapide, livreur au top je recommande à 100%

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par JOHNNY H.

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide, délais respectés, rien à redire.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par THOMAS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Excellent déroulement depuis la commande jusqu'a la livraison

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par DÉSIRE L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfaite coordination avec le livreur

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ALBIN B.

• 5 / 5 1

  

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  C'est très facile de commander et de régler j'aime beaucoup ce site

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par CEDRIC MARIE A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site pour commander notre fioul et la facilité de paiement en 12 fois vu le prix du fioul en 2023. Cordialement

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par EVA P.

• 5 / 5 1

  

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  Par contre le livreur nul de chez nul ; du fioul partout sur le trottoir et même à l’entrée de ma cuve ! En lui précisant qu’une goutte de fioul ça sent hyper longtemps à l’entrée de ma cave

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par SYLVIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Aimable ,confirmation de la commande rapidement

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par PHILIPPE B.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile d'accès. Service parfait.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par JEAN-BERNARD L.

• 4 / 5 1

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone pour la prise de rdv était très agréable. Livreur qui est venu venu chez moi était professionnel et sympathique.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par PASCAL A.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent tarif pour ce jour,livraison très rapide, très bon contact avec les personnes soit pour la date de livraison ainsi que le livreur matinal En fait parfait pour moi

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ALAIN L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien cela fait plusieurs fois que je commande et toujours satisfaite

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par NATHALIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Simple efficace et prix competitifs

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par DANIEL R.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par GERARD C.

• 5 / 5 1

  

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  Super réactif !!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par VINCENT R.

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par MARIANNE S.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide efficace ponctuelle

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par SOPHIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire comme à l’habitude merci pour votre professionnalisme

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par GUY G.

• 1 / 5 1

  

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  Secrétaire au téléphone pas aimable du tout. Elle nous propose une date de livraison Hors délais donc nous lui disons gentilement que nous travaillons ce jour et que nous pouvons pas mais que nous pouvons sans problème un autre jour. Et la madame nous envoie balader. Elle nous dit que la livraison peut-être du matin au soir et que c'est comme ça et pas autrement qu'on devra attendre la journée entière à être livrer. À croire que cette dame est seule à travailler. Amabilité à revoir, en tant que Secrétaire ce n'est pas acceptable. Il faut qu'elle change de métier. Autrement, le livreur très gentil et aimable LUI !!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par MATTHIEU B.

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Je suis consternée de lire cette maladresse de la part de notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. Et pour votre planification, et votre échange avec notre prestataire, je pense qu'il s'agit d'une incompréhension totale de la part de la secrétaire de notre prestataire. Hello fioul tient à s’excuser et nous espérons vous convaincre de notre sérieux et professionnalisme lors de votre prochaine commande de fioul. Cordialement, L’Equipe Hello fioul.

• 5 / 5 1

  

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  Troisième commande//livraison impeccable. Commandée en "express" le matin, j'ai pu être dépanné l'après midi même, bravo et merci !

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par SIMONE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  commande super facile et accueil au téléphone très sympathique

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par LIONEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien service impeccable . Un bon point pour les conseillers quand on téléphone Je recommande

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par LHARDY A.

• 4 / 5 1

  

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  pas prévenu par le chauffeur de l'heure approximative de la livraison.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par PHILIPPE C.

• 5 / 5 1

  

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  Première commande et franchement tout s est très bien passé du début à la fin malgré que j' ai commandé un peu trop le lendemain j avais mon remboursement. Le seul bémol que j'aurai s est quand on téléphone chez vous s est d avoir les horaire d ouverture des bureaux car on s est pas quand s est ouvert. A refaire l'année prochaine

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par PASCAL L.

• 5 / 5 1

  

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  Commande simple et rapide. Livraison programmée et efficace

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par JEAN-MARC N.

• 5 / 5 1

  

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  Facile pour commander sur internet, très bon suivi(avant et après) de la livraison

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par CYRILLE C.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ALAIN L.

• 5 / 5 1

  

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  Prix le plus bas et excellente réactivité pour fixer un rdv de livraison.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ANGÉLIQUE G.

• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est très bien passé

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par STEPHANE G.

• 5 / 5 1

  

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  Respect des dates

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par FRANÇOIS B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par THIERRY D.

• 5 / 5 1

  

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  parfait .livraison, mise en contact rapide et aimable à recommander

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par BEATRICE C.

• 4 / 5 1

  

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  Site proposant les prix les plus bas , un point négatif : on ne sait pas si la livraison se fera le matin ou l après midi, très pénalisant

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par GILLES W.

• 3 / 5 1

  

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  ABS du coup de téléphone pour heure de livraison

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par JACQUES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  commande servie comme convenu et livreur très sympa

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par CHRISTIAN R.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison sans problème

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par CHARLES F.

• 5 / 5 1

  

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  Vlair et pratique

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par VALÉRIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Comme à l’habitude parfait !

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par GHISLAINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! Amabilité des personnes pour prise de rendez vous ! Ponctualité efficacité ! Merci

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par SYLVIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait, bonne prestation.delai respecté.Secretaire pour RV et livreur aimables et sympathiques.Merci de votre sérieux .

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par THOMAS J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  livraison faite comme prévu le matin

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par GHISLAINE B.

• 4 / 5 1

  

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  Bien hormis le problème de date de livraison suite à une panne électrique.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par FABIENNE S.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est Super .

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait et sérieux

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par PASCAL F.

• 5 / 5 1

  

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  Super arrangeants et disponibles.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par LUDOVIC L.

• 3 / 5 1

  

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  Prix correct mais logistique compliquée

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, livreur professionnel et agreable

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par DANIÈLE C.

• 5 / 5 1

  

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  avec la livraison express Jai reçus le livreur 2 jours après, sinon le livreur très agréable et très sympathique

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par RAYMONDE C.

• 5 / 5 1

  

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  Super, prix, délai, livreur sympa ! Merci !

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par CHRISTIANE D.

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  Bonjour Dommage que l'on ne peut pas changer la quantité commandée lors de la livraison. En effet, j'aurais pu ajouter 100 ou 150L supplémentaire dans ma cuve. On ne sait pas précisément combien il reste lorsque l'on fait le plein. La concurrence facture et débite sur la CB en fonction de la quantité livrée.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ERIC V.

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  Prix et livraison parfaits .Je recommande hello fuel . MERCI au livreur très serviable

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par ERNEST S.

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  Livraison plus vite que prévue, site sérieux, livreur très sympa. Je recommande

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par MARIE-PAULE S.

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  Commande rapide, prix intéressant. Livraison assurée par une entreprise connue dans le secteur.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par JULIEN B.

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  livraison top, site pratique

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par GUILLAUME D.

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  Toujours très satisfait de Hello fioul, prix correct et réactif en cas de besoin.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par OLIVIER B.

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  Toujours été satisfait du service. Prix compétitifs et remboursement automatique si on commande un peu trop. Merci

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par BENJAMIN K.

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  Tout est parfait

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par JEAN-LUC D.

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  Tres implement et rapide. Bravo!!!

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par DENIS C.

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  Livraison retardée d’1 jour et prévue en matinée arrivée à 15h sans que personne ne m’en avise. Heureusement que j’ai appelé. Cependant prix corrects et livreurs sympa.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par THOMAS S.

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  Chauffeur très sympa et interlocutrice également. Livraison rapide, mais pas aux jours indiqués au moment de la livraison. Ne prend pas le chèque énergie. Je suis satisfaite.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ELODIE B.

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  service impeccable, site facile d'utilisation et rapide

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par THIERRY E.

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  Passage de commande très facile et rapide. Très bon contact pour l'organisation de la livraison ainsi qu'avec le chauffeur.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par MICHAEL P.

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  Le prix et le service Bravo je recommande

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par FRANCK L.

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  Navigation sur le site très conviviale, livraison rapide, chauffeur très agréable et communication par mail irréprochable. Je suis très satisfaite de ce premier contact et de cette première commande .

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par PASCALE R.

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  site et livraison très satisfaisants

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par NICOLE G.

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  Ça fait plusieurs fois que j'ai acheté chez vous et je trouve que c'est le meilleur livreur dans la région tant sur le prix et délais de livraison. Merci

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par GEORGES F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison à la date prévue 👍

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par BRIGITTE P.

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  Le livreur a été très aimable et rapide, pour ma 4eme commande chez hello fioul je suis toujours aussi satisfaite, merci

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par ANNE-CLAIRE J.

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  livreur courtois prix

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par FRANCIS J.

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  Inadmissible. Le livreur s'est garé un peu avant chez nous, il n'a pas pris la peine de sonner ou même d'appeler pour prevenir de son arrivé mais par contre il s'est permis de rentrer à pied dans notre propriété sans il avoir été invité. Ma femme l'a retrouvé à l'arrière de la maison au milieu du terrain entrain d'admirer la maison.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par QUENTIN L.

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  Très contente livreur sympathique

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par FLORENCE M.

• 5 / 5 1

  

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  Bien organisé. Prix intéressant.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par MICHAËL L.

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  Commande internet pratique . Les prix sont correct et remis à jour. Le livreur nous préviens 30 mn avant de passer suivant notre jour fixé. Il fait bien sont job et est de bon conseil.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par MICHEL N.

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  Meilleur prix du moment. Livraison parfaite. Je recommande

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par PASCAL R.

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  Très satisfait, livraison sans problème, personne très aimable et serviable. Je recommande à 100%

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par LAURENT D.

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  Très bien rien à redire, livraison dans les délais, livreur sympathique, ...comme la fois précédente, d'ailleurs! Et quand il n'y a rien à redire, c'est 5 étoiles, et c'est normal l

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par JEAN MICHEL L.

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  Parfait

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par EMMANUELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pratique et efficace 👍

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par EMMANUEL P.

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  Je n'ai pas "navigué" sur votre site, je ne suis pas habilitée à juger la qualité du fioul... mais j'ai été satisfaite du service de la livraison et des infos reçues

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par NICOLE R.

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  Facile d'utilisation

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par EMMANUELLE G.

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  La Livraison s'est très passée, livreur sympa et efficace

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par LEBAILLY P.

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  Horaires respectés. Service rapide et aimable.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par LAETITIA G.

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  LIVRAISO IMPECABLE CHAUFFEUR AIMABLE

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par BERNARD B.

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  client habitué , navigaton facile et prix bas

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par PAUL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Impeccable! Merci!

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par ANDRZEJ K.

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  Rappel rapide après la commande, plage horaire demandée et respectée. Je suis à chaque commande très satisfaite des prestations. Je recommande.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par GEORGES F.

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  Je suis très satisfaite Facilité pour la commande paiement en plusieurs fois Livraison mise en place avec nous et le jour choisi. Livreur très agreable Je reviendrai vers vous pour mes prochaines commandes

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par MARIA-HÉLÉNA C.

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  Commande simple. J'ai été rappelé presque immédiatement pour convenir de la date.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par CEDRIC G.

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  en fait c est bolloré énergie comme unique fournisseur

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par ERIC L.

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. En effet, pour le département de l’Indre et loir, et plus particulièrement le secteur de Chartres, notre prestataire logistique est Bolloré Energy. Ce qui n’est pas toujours le cas pour toutes les zones desservies pas Hello fioul. Pour autant, les prestataires logistiques choisis par nous, répondent à un cahier des charges stricte et rigoureux répondant à un professionnalisme et au sérieux exigé par Hello fioul. En espérant, que notre prestataire a bien répondu à votre besoin. Cordialement L’Equipe Hello fioul

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  Je ne comprends pas votre prestataire de livraison qui refuse de mettre le fioul dans la cuve ,j'ai le chauffeur en ligne je lui dis qu'il peut sans problème mettre 600 litres dans une cuve de 5000 litres , mais il refuse c'est complètement nul, puisque je lui donne le droit et qu'il n'y a pas problèmes. Bref obligé de reprendre rendez-vous c'est un peu dommage

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par JEAN-JACQUES R.

  Réponse de hello-fioul.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Cette procédure imposée par Hello fioul à nos prestataires logistique, de ne livrer qu’en présence du client (ou d’une personne majeure), a toujours fait partie de notre cahier des charges et de notre contrat logistique avec nos prestataires. D’une part, cette procédure rentre dans le cadre d’une livraison de produits soumis à des règles de sécurité strictes, et par conséquent, le chauffeur ne peut en aucun livré en l’absence du client. D’autre part, en cas de contestation de la quantité livrée, le client doit certifier de par sa signature sur le bon de livraison du chauffeur, qu’il est d’accord avec la quantité livrée. Et pour finir je comprends tout à fait que ce ne soit pas plaisant, mais cette obligation est gage de notre sérieux et de notre professionnalisme. Sensible à la qualité de nos services nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L’Equipe Hello fioul

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  Site correct

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par MELANIE O.

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  Très facile d utilisation et clair

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JOSÉPHINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  livraison nickel, manque cependant un créneau horaire pour la livraison

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par JACQUES S.

• 5 / 5 1

  

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  Site très facile d'utilisation . Livraison dans les délais horaires prévus. Dommage qu'ils ne soient précisés que la veille alors que le jour de livraison est connu bien avant. Livreur très sympa.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par GILLES S.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par STEPHANE N.

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  il serait agréable pour les commande par internet de préciser le crenau horaire

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par DIDIER D.

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  très bien, service impeccable, livreur très soigneux

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par DAVID O.

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  Excellent et d’une rapidité de livraison….. Merci beaucoup

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par PHILIPPE B.

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  Parfait ! Livreur très agréable 👍

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par CHRISTOPHE L.

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  tres bon service je recommande

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par CAROLE A.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace, réactifs pour la prise de rendez-vous.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par ANOUK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  six étoiles! pour la gentillesse, tout était très bien.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par SARAH A.

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  ensemble cohérent , bien organisé , sérieux

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par ISAAC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  DOMMAGE QUE L'ON SACHE PAS L'HEURE DE LIVRAISON OBLIGE D'ATTENDRE SANS SAVOIR SI C'EST LE MATIN OU L'APREM

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par ADRIENNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  une commande passée rapidement sur le site, un prix super compétitif, un paiement facile (en plus j'ai profité d'un 4 fois sans frais), livreur m'a appelé très rapidement après la validation de la commande, livré dans les 48.00. Impeccable ce n'est pas la première fois que je passe par hello fioul le service a toujours été au top, je recommande sans hésitation

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par JEAN-LOUIS L.

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  Livraison impeccable presque avant la date promise. Livreur aimable Contacts et resa confirmées par mail

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par MARIE-FLORE B.

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  Très simple de commander.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par MARION D.

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  Navigation très facile sur le site et facile d'utilisation

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par FRANÇOIS M.

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  Tout est parfait !

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par XAVIER F.

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  Site facile en navigation, livraison rapide et livreur poli,

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par SANDRINE S.

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  Pas possible de mettre plus de 1000 litres alors que j'ai une cuve de 2000 litres donc très déçu.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par GAËL T.

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  livraiosn raoide

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par MARIE ODILE B.

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  l'heure de livraison reste le point faible pour moi, au moins avoir une tranche horaire car comme rdv dire par exemple dans la journée pour les personnes en activités ce n'ai pas simple !!! les livreurs et le contact du distributeur sont très aimables rien n'a dire.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par FRANCIS V.

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  Fournisseur régulier (consignes de livraison, chauffeur toujours aimable)

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par MICHEL D.

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  livraison rapide sans aucun problème et très bon tarif deuxième commande sur ce site et tjs Nickel

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par SERGE D.

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  C'est le moins cher du marché que j'ai trouvé, et le service est parfait.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par JEAN-FRANÇOIS G.

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  Quantité commandée 550 l Quantité livrée 540 l 😣😣😣😣

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par JEAN J.

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  Le site permet d'obtenir rapidement les informations souhaitées sans être importuné inutilement. Accueil téléphonique agréable et efficace. Livreur sympathique et concis. Que dire de plus ? Je ne suis pas payé par Hello Fioul et je n'y ai pas d'ami ni relation. Ah ! SI !!! Ce sont les moins chers ... aussi ... quand même !

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par LUC T.

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  Facile d’utilisation. Respect des modalités. Excellent suivi.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par DIANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur