La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur Hello fioul ! Nous sommes fiers de contribuer à simplifier votre expérience d'achat de fioul. L'équie Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que Hello Fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéParfait! Facilité de commande sur le site, livraison rapide.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait. Réponse rapide. Rien à redire
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello Fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes.
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBien mais validation de la commande et prise de rdv livraison trop lent sinon ras livreur sympathique
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience concernant notre site de vente Hello fioul. Nous apprécions votre confiance et apprécions vos commentaires. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. Merci encore pour votre contribution et nous espérons continuer à vous servir à l'avenir. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTb mis à part info heure livraison trop vague
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et comprenons l'importance de planifier au mieux la livraison. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. Merci encore pour votre contribution et nous espérons continuer à vous servir à l'avenir. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéPrix le plus intéressant en comparaison de plusieurs enseignes, délai de livraison correct, livraison à l'heure dite et livreur très sympathique ! Seul bémol, le paiement à la commande et j'aurais préféré le mode "PayPal".
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. Les fluctuations des prix du fioul sont nombreuses et nécessitent des ajustements réguliers. C'est pourquoi le paiement est imposé lors du passage de la commande. Le prix est ainsi bloqué et nous vous le garantissons jusqu’à la livraison. Merci encore pour votre contribution et nous espérons continuer à vous servir à l'avenir. L'équipe Hello fioul
Réponse de A. A.
Bonjour, Je me suis fait mal fait comprendre ! Je trouve tout à fait normal de payer à la commande, je soumettais simplement l'idée de passer par PayPal afin de rassurer les clients. Bonne journée, Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéService efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Hello Fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéCommande facile via internet, interlocuteur facilement joignable. Une petite erreur de compréhension concernant la livraison express.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello Fioul. Nous nous excusons pour le petit malentendu. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéRAS...
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que Hello Fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéJour de livraison respecté. Dommage qu'on ne puisse pas en savoir plus sur le créneau de livraison (au moins matin ou après-midi)
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'exérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. Comme vous l’avez remarqué, Hello fioul ne vous donne pas la possibilité de choisir la demi-journée de livraison. Nos prestataires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de donner ce choix à nos clients. Nous en sommes navrés. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. L'équipe Hello fioul
Réponse de A. A.
Merci de vous avoir donné la peine de répondre. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTop rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéMalgré les très mauvaises conditions pour rouler la livraison a été faite rapidement Merci
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiétrès satisfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci de prendre le temps de partager votre expérience positive ! L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéPrix le plus bas paiement en plusieurs fois et livraison au top avec des personnes très compétentes
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéCommande simple, appel pour prendre RDV très rapide, mais la désillusion vient du fait que livraison le lundi suivant SANS horaire plus ou moins précis, ni même possible de savoir si matin ou après-midi... Niveau organisation, c'est vraiment pénible... Et quand je demande si plutôt matin ou après-midi, on me dit au téléphone d'un ton assez ferme "ce sont les conditions Hello Fioul, c'est ça quand on veut payer moins cher"... À revoir clairement...
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne le délai de livraison, comme vous l'avez remarqué, notre site ne permet pas de sélectionner une journée précise de livraison. Le mardi 16 janvier, lorsque vous avez commandé, la livraison pouvait intervenir soit le vendredi 19, le lundi 22 ou le mardi 23 janvier. En effet, suite à un fort afflux de commande, le passage de commandes express était suspendu ce jour-là. En vous proposant la livraison de votre fioul le lundi 22 janvier, notre prestataire était tout à fait dans les délais impartis par le site et il a respecté son engagement vis à vis d'Hello fioul. Maintenant, nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Nous lui en avons fait part et nous nous en excusons. Nous espérons continuer à vous servir à l'avenir. L'équipe Hello fioul
Réponse de A. A.
Je ne critique en rien le délai de livraison, le lundi suivant me convenait sans aucun souci. Ce que j'ai trouvé plus que moyen c'est le fait que c'est programmé le lundi mais sans même savoir si c'est le matin ou l'après-midi ! Aucune piste, donc cela nous bloque toute la journée jusqu'à l'arrivée du livreur à l'heure qu'il veut. Les travailleurs n'ont pas forcément une journée complète à prévoir pour ça... Quant au fait de se faire rétorquer que c'est ça si on veut payer moins cher avec Hello Fioul, vous m'excuserez mais c'est plus qu'incorrect. C'est sûr que Bolloré aurait sûrement préféré que je passe directement par eux pour payer plus cher... Mais s'ils n'en sont pas satisfaits, il ne fallait pas qu'ils se proposent d'être partenaire avec vous à ce moment-là !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison ok. Juste 2 points : le choix du créneau de le livraison n’est pas possible, juste le jour. Et il n’y a pas de créneau horaire ni de demi-journée précisé. 2ème point : le paiement est débité avant la livraison (6 jours avant)
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'exérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. Comme vous l’avez remarqué, Hello fioul ne vous donne pas la possibilité de choisir la demi-journée de livraison. Nos prestataires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de donner ce choix à nos clients. Nous en sommes navrés. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. D'autre part, les fluctuations des prix du fioul sont nombreuses et nécessitent des ajustements réguliers. C'est pourquoi le paiement est imposé lors du passage de la commande. Le prix est ainsi bloqué et nous vous le garantissons jusqu’à la livraison. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTarif le moins cher que j'ai pu trouvé, livraison rapide.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello Fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, délai de rdv rapide, rendez vous au jour et à l'heure, très bon service
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. L'équipe Hello fioul
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Livraison en temps et en heure malgré les conditions .
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L'équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique