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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéen fait c est bolloré énergie comme unique fournisseur
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. En effet, pour le département de l’Indre et loir, et plus particulièrement le secteur de Chartres, notre prestataire logistique est Bolloré Energy. Ce qui n’est pas toujours le cas pour toutes les zones desservies pas Hello fioul. Pour autant, les prestataires logistiques choisis par nous, répondent à un cahier des charges stricte et rigoureux répondant à un professionnalisme et au sérieux exigé par Hello fioul. En espérant, que notre prestataire a bien répondu à votre besoin. Cordialement L’Equipe Hello fioul
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite Facilité pour la commande paiement en plusieurs fois Livraison mise en place avec nous et le jour choisi. Livreur très agreable Je reviendrai vers vous pour mes prochaines commandes
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas votre prestataire de livraison qui refuse de mettre le fioul dans la cuve ,j'ai le chauffeur en ligne je lui dis qu'il peut sans problème mettre 600 litres dans une cuve de 5000 litres , mais il refuse c'est complètement nul, puisque je lui donne le droit et qu'il n'y a pas problèmes. Bref obligé de reprendre rendez-vous c'est un peu dommage
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Cette procédure imposée par Hello fioul à nos prestataires logistique, de ne livrer qu’en présence du client (ou d’une personne majeure), a toujours fait partie de notre cahier des charges et de notre contrat logistique avec nos prestataires. D’une part, cette procédure rentre dans le cadre d’une livraison de produits soumis à des règles de sécurité strictes, et par conséquent, le chauffeur ne peut en aucun livré en l’absence du client. D’autre part, en cas de contestation de la quantité livrée, le client doit certifier de par sa signature sur le bon de livraison du chauffeur, qu’il est d’accord avec la quantité livrée. Et pour finir je comprends tout à fait que ce ne soit pas plaisant, mais cette obligation est gage de notre sérieux et de notre professionnalisme. Sensible à la qualité de nos services nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L’Equipe Hello fioul
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès facile d utilisation et clair
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéSite correct
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiélivraison nickel, manque cependant un créneau horaire pour la livraison
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéSite très facile d'utilisation . Livraison dans les délais horaires prévus. Dommage qu'ils ne soient précisés que la veille alors que le jour de livraison est connu bien avant. Livreur très sympa.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien, service impeccable, livreur très soigneux
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéil serait agréable pour les commande par internet de préciser le crenau horaire
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéParfait ! Livreur très agréable 👍
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent et d’une rapidité de livraison….. Merci beaucoup
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiétres bon service je recommande
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace, réactifs pour la prise de rendez-vous.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiésix étoiles! pour la gentillesse, tout était très bien.
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéensemble cohérent , bien organisé , sérieux
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéDOMMAGE QUE L'ON SACHE PAS L'HEURE DE LIVRAISON OBLIGE D'ATTENDRE SANS SAVOIR SI C'EST LE MATIN OU L'APREM
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéune commande passée rapidement sur le site, un prix super compétitif, un paiement facile (en plus j'ai profité d'un 4 fois sans frais), livreur m'a appelé très rapidement après la validation de la commande, livré dans les 48.00. Impeccable ce n'est pas la première fois que je passe par hello fioul le service a toujours été au top, je recommande sans hésitation
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéLivraison impeccable presque avant la date promise. Livreur aimable Contacts et resa confirmées par mail
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéTrès simple de commander.
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