Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
-
A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire. Prise de rdv et délai respecté.
-
A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiépremiere commande sur ce site et tout s'est très bien déroulé et livraison très rapide.Juste dommage qu'ils ne prennent pas le chèque fioul et énergie
-
A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéDes la commande passée : réactivité, amabilité au téléphone. Livraison : Ponctualite et efficacité. TOP👍
-
A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et service professionnels ! Je recommande .
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéApres quelques difficultes a creer mon compte, la commande et la livraison se sont déroulés comme prévu. Bon service et prix attractifs.
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé rapidité de livraison ,prix,facturation, suivi .
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéCommande réalisée correctement
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéla livraison a eu lieu dans un créneau horaire que j'avais signalé comme devant être évité;
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir rédigé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le service apporté par notre prestataire logistique. Les prestataires logistiques choisis par Hello fioul sont des partenaires structurés, professionnels et sérieux. Ils répondent totalement au cahier des charges qu’exigent Hello fioul pour ses clients. Le fort afflux de commandes en ce début d’année, à créer ce genre de déconvenues.Nous en sommes navrés et nous en avons fait part à notre prestataire. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver prochainement et vous donner entière satisfaction. Cordialement L'équipe Hello fioul
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien , service impeccable, soigneux Chauffeur très sympathique Je recommande vivement
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéPlus de précisions sur le créneau horaire de livraison
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéOuverture du compte client sur site un peu compliquée. En revanche service parfait, livraison sous 48 à 72h, livreur très sympathique qui vous appelle afin de vous signaler son arrivée dans les 15 minutes qui suivent. Possibilité de régler en plusieurs fois sans frais très appréciable.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Madame Merci de votre retour d’expérience sur notre site. La création d’un compte sur notre Hello fioul a été difficile sur une période de 1 mois à la disparition de nos mentions pédagogiques. Une correction a été apportée ce mardi 17 janvier par nos informaticiens, avec une simplification maintenant au niveau du captcha. La difficulté que vous avez rencontré est liée au choix de votre mot de passe lors de votre création. En effet, le caractère spécial indispensable pour le mot de passe ne sont pas tous pris en compte. Voici la liste des caractères spéciaux : [!@#$%^&*] Pour rappel le mot de passe doit être de 9 caractères comportant en plus du caractère spécial une minuscule, une majuscule et un chiffre. Et pour finir je suis contente de savoir que votre livraison s’est bien déroulée, et je le transmettrais votre appréciation gentille au chauffeur. Je vous remercie et à très bientôt sur notre site L’équipe Hello fioul
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLivré le lendemain de ma commande sans spécification particulière Livreur très professionnel Je recommande
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRecu dès le ledemain mais dommage qu'en ligne on ne puissent pas mettre de cheque energi car j'en avait un de 200€
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Madame Merci de votre retour d’expérience sur notre site. Hello fioul est un site de vente en ligne, ou le paiement en carte bleue est obligatoire afin de bloquer le prix à la commande et de valider celle-ci. Par conséquent, notre site comme vous l’avez remarqué, ne nous permet pas cette possibilité de déduire un chèque énergie car vous devez payer avant la réception du produit, alors qu’un chèque énergie se déduit après la réception du produit, au moment du règlement. Nous sommes désolés de cette situation, mais n’oubliez pas que EDF, Enedis… fournisseur d’énergie peut prendre votre chèque énergie. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement L’équipe Hello fioul
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
-
A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéPratique. Rapide . Compétent , aussi bien niveau prix que relationnel et livreur à l'heure et sympathique
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison du fioul rapide, je recommande
-
A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéFacile d'accès au site
-
A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéAppel après la commande pour la date. On ne peut pas choisir. Un créneau fixé puis qq minutes plus tard changement au lieu du lundi le jeudi tant pis pour bébé qui n'aura pas de chauffage. Demande d'appeler 1h avant ,pas fait livreur pas au courant. Bref ratage de A à Z. Sauf livreur poli et correct .
-
A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
