Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Amin, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis ravie que votre chaîne vous plaise. Je regrette toutefois que le petit mot personnalisé n’ait pas pu être ajouté à votre commande. Pour information, l’option message-cadeau n’est malheureusement pas proposée pour les commandes avec retrait en magasin, et cette précision est indiquée lors de la validation du mode de livraison. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable et un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats chez Histoire d’Or. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Melina, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour le retard constaté sur votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception face à ce délai plus long que prévu. La livraison en 72 h mentionnée sur notre site correspond à des jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Un léger retard est malheureusement survenu lors de la préparation de votre commande, ce qui a prolongé son expédition. Nous en sommes sincèrement désolés. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons rapides et un service à la hauteur des attentes de nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos engagements. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Mathilde, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour le désagrément rencontré lors de votre passage en boutique. Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation, qui ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Après vérification, je vous confirme que le remboursement du premier bijou a été effectué le jour même. Je suis également heureuse de savoir que, malgré ce contretemps, notre vendeuse a pu vous accueillir avec amabilité et professionnalisme. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre retour est précieux. Il sera transmis à nos équipes pour continuer à améliorer notre service en ligne et en boutique. Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers Histoire d’Or, et j'espère que vos prochains achats se dérouleront dans les meilleures conditions. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Mohamed, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement le retard que vous avez rencontré dans la réception de votre commande et comprends parfaitement votre mécontentement. Après vérification, une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin d’identifier la raison de ce délai inhabituel. Notre équipe est actuellement en attente de leur retour. Si le colis est déclaré perdu, un remboursement sera effectué automatiquement. En revanche, si le colis est finalement mis à disposition au point de retrait et que vous ne souhaitez plus le récupérer, il vous suffira de le refuser afin qu’il nous soit retourné et que votre remboursement soit déclenché. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que votre expérience future sera pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.