Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Delphine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après vérification, celle-ci a bien été livrée le 17/09/2025, puis retournée le 18/09/2025 suite à une erreur d’adresse. Conformément à nos conditions générales, dès réception du colis dans nos locaux, le remboursement est effectué sous un délai de 15 jours ouvrés. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un suivi clair et un traitement rapide de chaque situation. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Madeleine, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors du téléchargement de votre étiquette de retour. Ce problème est général et a été signalé à nos équipes en interne. Je vous invite à patienter le temps qu’il soit résolu. Vous recevrez un retour par e-mail dès que la situation sera régularisée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et vos remarques sont précieuses pour améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Vicky, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que vous trouvez notre site intuitif et que la variété de nos collections ait retenu votre attention. Offrir un large choix de bijoux afin de répondre aux goûts et aux envies de chacun est une priorité pour Histoire d’Or. Concernant le délai de livraison, la bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, avec un délai de 6 à 7 semaines comme indiqué sur la page de l’article. Une fois cette étape terminée, votre bijou est préparé avec le plus grand soin avant son expédition. Vous recevrez alors automatiquement une notification accompagnée d’un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Nous espérons que la bague vous plaira pleinement à sa réception et qu’elle saura répondre à vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements et vos remarques nous sont précieuses pour continuer à améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la sécurité de votre compte. Après vérification, la commande a été passée avec vos coordonnées et votre adresse e-mail, et le retrait en magasin a été effectué en votre nom le 16/09/2025. Cela suggère qu’une personne de votre entourage pourrait avoir utilisé vos informations pour effectuer cette commande. Je vous invite à vérifier attentivement vos informations personnelles, vos moyens de paiement et vos paramètres de sécurité afin de protéger votre compte. Chez Histoire d’Or, nous restons attentifs à vos retours et à la sécurité de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas réceptionné votre colis. Après vérification, je constate que votre commande a été livrée le 17/09/2025 et que vous avez contacté notre service client le 25/09/2025. Comme indiqué dans nos Conditions générales de vente, le délai de trois jours ouvrés pour signaler toute anomalie concernant la livraison (colis endommagés, produits manquants ou détériorés) est malheureusement dépassé. Ces informations sont précisées sur notre site afin de garantir la bonne prise en charge de toute situation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations et nous accordons une grande importance à la transparence et à la clarté des informations communiquées. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Élisabeth, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le montant remboursé de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Je souhaite vous rappeler que, pour un retour effectué via Mondial Relais, les frais de transport restent à la charge du client, conformément aux conditions indiquées sur notre site. Seuls les retours réalisés directement en magasin ne génèrent aucun frais. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la clarté des informations communiquées à nos clients afin qu’ils puissent bénéficier d’une expérience d’achat transparente et sécurisée. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.