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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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M. R.
4 avr. 2025
Avis vérifiéSuper!
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Charlotte S.
4 avr. 2025
Avis vérifiéParfait, envoie toujours soigné et rapide! Je suis ravie de ce site!
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Bosso K.
4 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai envoyer un retour car bague trop petit. Ça va faire bientôt deux semaines et je n’ai pas de retour.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Bosso, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la taille de votre bague ne vous convienne pas. Nous avons bien réceptionné votre retour le 24/03/2025, et votre remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrés à compter de cette date. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'il aura été traité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Caroline R.
4 avr. 2025
Avis vérifiéRas
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Sylvie P.
4 avr. 2025
Avis vérifiéParfait et envoi rapide
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Gilles G.
4 avr. 2025
Avis vérifiéIl a fallu repasser 4 fois la commande pour pouvoir avoir les bagues. Histoire d'or annule les commandes sans explication. Un service client qui vous donne aucune explication et qui vous envoie bouler. Franchement déçu . Bague reçu pour madame la mienne en attente avec une annulation de nouveau soit disons pour trop de caractère, 29 au lieu de 31. Un service client qui vous dit aller en magasin. En magasin ils vous disent qu'il ne gère pas le site. Commande repasser une cinquième fois et pas annuler cette fois mais sans gravure alors que les critères correspondent. Déçu une nouvelle fois. J'espère recevoir ma bague. Le service client vous dit on est dans les délais pour la date de livraison 5/6 semaine. Commande passer le 15 mars et livraison prévu le 19 mai ( je crois que mathématiquement ça ne fait pas cela mais bon. Ils campent sur leur position. Je ne recommanderais pas chez eux. Il faut vraiment revoir votre service client et votre manière de fonctionner car c'est désastreux.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Gilles, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée des désagréments rencontrés avec vos commandes, ainsi que de la confusion liée au service client. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos retours sont précieux et seront pris en compte dans nos efforts pour améliorer notre service. Nous nous engageons à offrir un meilleur accompagnement et à clarifier nos procédures afin d’éviter de telles situations à l’avenir. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la gestion des commandes. Nous espérons que la bague reçue le 19/03/2025 vous apportera entière satisfaction. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Gilles G.
Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec vous sur votre service client. Un geste commercial de 30 euros pour compenser la non gravure, alors qu'elle respecte les normes du site, que je n'ai pu faire et qui va du coup me coûter 3 fois plus cher ailleurs alors que cela aurait dû etre offert. C'est scandaleux on m'envoie bouler, je demande à parler a un responsable, on me dit non, franchement je n'y remettrait plus les pieds et je ne recommanderais plus. J'espère sincèrement recevoir ma bague. Si vous aviez été correct vous auriez pris le temps de téléphoner au client pour trouver une solution au lieu de cela, vous annuler sans explication et sur des critères faux. Pour moi et pour bcp, c'est de la publicité mensongère. J'ai informé 30 millions de consommateurs de cette pratique..je reste à votre disposition
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Gilles, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée des désagréments rencontrés concernant votre demande de gravure et votre expérience avec notre service client. Je vous assure que votre retour est pris en considération avec la plus grande attention. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Gilles G.
Ça ne résoud pas mon problème de gravure qui était dans les normes et qui va me coûter 3 fois plus cher. C'est de la publicité mensongère et j'ai envoyé les captures d'écran de la commande et de tout ce qu'il y a eus depuis les 4 commandé. Vous vous foutez des gens et ne faites que des gestes commerciaux qui ne compenseront pas vos erreurs et vos fausses informations. Perso pour moi c'est du vol.
Réponse de Gilles G.
Ça ne résoud pas mon problème de gravure qui était dans les normes et qui va me coûter 3 fois plus cher. C'est de la publicité mensongère et j'ai envoyé les captures d'écran de la commande et de tout ce qu'il y a eus depuis les 4 commandé. Vous vous foutez des gens et ne faites que des gestes commerciaux qui ne compenseront pas vos erreurs et vos fausses informations. Perso pour moi c'est du vol.
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Yousri K.
4 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfait mais dommage que la lettre rédigé sur le site n'était pas dans le colis
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Euphraim F.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLa taille des articles n'est pas bien mis en avant. Assez décu aucune solution ne soit possible pour adapter à la tailler qu'il me faut.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Euphraim, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée que la taille de votre bijou ne vous convienne pas. La taille des bijoux est clairement indiquée dans le descriptif du produit afin d’accompagner nos clients dans leur choix. À savoir qu’il s’agit ici d’un bracelet pour enfant, avec une longueur intermédiaire de 12,00 cm et une longueur totale de 13,00 cm. Nous restons engagés à améliorer continuellement nos informations produit pour offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Christian B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéFacile à consulté
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Francoise B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite , beaucoup de choix , pour toutes les bourses
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Aude-Sixtine L.
4 avr. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
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N. L.
4 avr. 2025
Avis vérifiéFacile à commander sur le site
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Marc S.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison effectuée le jour indiqué.
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Clara D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéarrivée de la commande rapidement, mais on me parle de gravure en boutique tout en ne sachant pas comment me renseigner je n’ai donc pas pu la faire
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Clara, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas pu obtenir les informations nécessaires concernant la gravure en boutique. En effet, la gravure pour cette montre n’est pas proposée sur notre site, cependant, nous offrons ce service en magasin au tarif de 16,00 euros. Soucieux d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients, nous prenons en compte votre retour afin d’apporter davantage de clarté sur nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Annick B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat
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Maria samantha N.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLe site est très fonctionnel.
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Sebastien M.
4 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Thierry V.
4 avr. 2025
Avis vérifiéFacile
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Eddy B.
4 avr. 2025
Avis vérifiésite très lisible et ergonomique, bien présenté
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Saad H.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTop
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