Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Laurence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme évoqué avec notre service client, une expertise a été réalisée en magasin afin d’évaluer si votre montre pouvait être prise en charge sous garantie. Celle-ci couvre pendant deux ans les défauts liés au mécanisme, conformément aux indications du carnet de garantie du fabricant. Nos conseillers, formés à la détection des vices de fabrication, vérifient si le défaut constaté entre dans ce cadre, conformément aux dispositions du Code de la consommation. La réparation souhaitée ne pouvant être couverte par la garantie, sachez que nos bijouteries proposent un service de réparation qui pourrait vous permettre de remettre votre montre en état. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’un de nos magasins pour en savoir plus sur les solutions envisageables. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Pascal, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par la casse de vos boucles d’oreilles. Je vous rappelle que tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de deux ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés. Je vous invite à vous rendre dans l’une de nos bijouteries, où l’un de nos conseillers pourra examiner votre bijou et vous fournir toutes les informations nécessaires. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux ainsi qu’à la satisfaction de nos clients, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Romain, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas reçu votre commande. Celle-ci a été annulée en raison de l’indisponibilité des boucles d’oreilles dans la bijouterie que vous aviez sélectionnée. Le remboursement a été effectué le 17/02/2025. Nous sommes attentifs à l’expérience de nos clients et travaillons continuellement à l’amélioration de nos services. Je reste à votre disposition pour toute information. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mehmet, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la confusion concernant la livraison de votre commande. La garantie de livraison avant la Saint-Valentin concernait exclusivement les bijoux disponibles immédiatement, ne nécessitant pas de délai de fabrication. La bague commandée nécessitait un délai de fabrication, information qui était indiquée sur notre site lors de l’enregistrement de votre commande. Je constate que vous avez demandé l’annulation de votre commande effectuée le 20/02/2025. Nous restons attentifs à l’expérience de nos clients et nous engageons à toujours vous offrir un service de qualité. J’espère que nous aurons l’occasion de vous apporter satisfaction lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.