Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Pauline, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolée pour l'expérience que vous avez vécue avec votre commande en clic & collect. Je comprends pleinement votre frustration, d'autant plus après un déplacement aussi long et une attente en magasin. Après vérification, je constate que votre commande a été annulée en raison d'une rupture de stock et que le remboursement a été effectué, avec une confirmation envoyée par e-mail le 16/12/2024. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons profondément que cet incident ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour David, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il se peut qu’un souci technique ait empêché la notification de l’arrivée de votre commande. Cependant, nous constatons que vous avez pu récupérer votre achat seulement deux heures après sa mise à disposition en bijouterie. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d’achat agréable et fluide, et votre retour nous aide à continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos bijouteries ou sur notre site ! Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Badr, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés concernant votre commande ainsi que l’échange avec notre service client. La bague commandée nécessite effectivement un délai de fabrication de 8 à 9 semaines. Cependant, si ce délai ne vous convient pas, je vous informe qu’il est tout à fait possible de demander l’annulation de votre commande en vue d’un remboursement. Je vous invite à contacter notre service client via notre formulaire en ligne, disponible sur notre site, afin de procéder à cette démarche. Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir en vous offrant un service à la hauteur de vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mylène, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’annulation de votre commande, qui a pu vous causer une déception. Cette situation est due à un dysfonctionnement ayant empêché la commande d’être prise en charge et honorée comme prévu. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction et mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise. Dans l’éventualité où vous souhaiteriez passer une nouvelle commande, nous serions honorés de vous accompagner afin de vous offrir une expérience optimale et garantir votre pleine satisfaction. Nous vous invitons à nous solliciter pour toute demande d’assistance supplémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.