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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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Sandrine F.
3 janv. 2025
Avis vérifiéVite arrivé, rien d’endommagé.
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Michelle K.
3 janv. 2025
Avis vérifiéReçu très rapidement et dans les délais
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Martine C.
3 janv. 2025
Avis vérifiésite clair
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Mélanie A.
3 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison comme convenu très rapide (et gratuite pendant les fêtes), ce qui m'a permis de recevoir le cadeau à temps, contrairement à si j'avais fait venir en magasin...
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Virginie D.
3 janv. 2025
Avis vérifiécommande validée et annulé le lendemain, obligé de faire 100 km pour pouvoir trouver les boucles d’oreilles
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Virginie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments causés par l’annulation de votre commande. Cette situation, liée à une indisponibilité, ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Je regrette sincèrement que cela vous ait contraint à effectuer un déplacement important pour trouver les boucles d’oreilles souhaitées. Nous faisons le nécessaire pour améliorer nos processus et limiter ce type de désagrément. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain achat. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, je reste à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Catherine C.
3 janv. 2025
Avis vérifiéEfficace rapide professionnel
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Aurélie B.
3 janv. 2025
Avis vérifiéNavigation facile
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Claire M.
3 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide.
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Océane W.
3 janv. 2025
Avis vérifiéCe n'est pas super fluide sur téléphone, peut être une appli ?
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Eric V.
3 janv. 2025
Avis vérifiélivraison rapide contenant même un emballage cadeau!
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Alison A.
3 janv. 2025
Avis vérifiéNavigation très fluide et facile sur le site. Ont trouvé facilement ce que l'on cherche.
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Veronique C.
3 janv. 2025
Avis vérifiésite OK livraison en magasin rapide
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Catherine E.
3 janv. 2025
Avis vérifiéBelle expérience : livraison rapide et soignée avec l'emballage cadeau fourni.
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Alain C.
3 janv. 2025
Avis vérifiélivraison parfaitement sécurisée et anonyme
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Sylvie G.
3 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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Malicia A.
3 janv. 2025
Avis vérifiéCommande en click and collect fin novembre, pour que mon colis soit marqué livré le 3 décembre alors même que la boutique ne l'a pas réceptionné. Pas de problème je patiente même si une vendeuse me prend de haut en m'indiquant d'attendre la réception du SMS. Après plus de 10 jours et quelques passages en boutique enfin une responsable prend ma situation au sérieux et me demande d'appeler le service client. Ce dernier m'indiquera la 1ere fois d'attendre encore quelques jours qu'il faut être patiente ( ou sont les délais promis du click and collect et où est le suivis ???). J'ai attendu encore quelques jours avant de rappeler voyant Noël arriver à grand pas et étant laisser sans aucunes informations, et enfin quelqun de compétent m'indique que cela n'est pas normal et que le colis à possiblement était volé/ perdu par les transporteurs et donc que je devrais avoir des nouvelles dans la semaine afin de m'informer et potentiellement convenir d'un remboursement. Je n'ai eu Ni Mail Ni Appel, rien aucun suivis même après cet appel. Seulement un SMS quelques jours plus tard me disant que le colis étais arriver en boutique alors même que les conditions de retrait ne m'allait plus étant donner la proximité avec Noël et mon déplacement géographique pour les fêtes. Heureusement que des amis ont pu réceptionner ma commande à ma place en boutique. En conclusion beaucoup de galères, de stress et d'angoisses pour une première commande (étant conséquente pour mon profil étudiant), et des cadeaux qui seront donner en retard.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Malicia, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je regrette les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Il est important pour nous de garantir une expérience fluide et agréable à nos clients et je comprends tout à fait votre insatisfaction face à cette situation. Je suis néanmoins ravie de constater que vous avez pu récupérer votre commande grâce à vos proches. Je prends note de vos remarques concernant le suivi et la communication et sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos services pour éviter ce type de désagréments à l’avenir. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations et nous espérons que les produits que vous avez choisis répondront à vos attentes malgré ces circonstances. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Patrice R.
3 janv. 2025
Avis vérifiéDifficile à parcourir
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Patrice, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la difficulté que vous avez rencontrée lors de la navigation sur notre site. Nous travaillons en amélioration continue afin de rendre l’expérience utilisateur plus fluide et agréable. Des filtres de recherche ont été mis en place pour faciliter la navigation et vous aider à trouver plus rapidement ce que vous cherchez. Nous nous engageons à améliorer constamment nos services et à vous offrir une expérience optimale. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Marlet É.
3 janv. 2025
Avis vérifiéNavigation aisée Beaucoup de choix dans les bijoux.
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Claire T.
1 janv. 2025
Avis vérifiéAchat d’alliances. Ignorés lors d’un premier passage, les vendeuses papotaient tranquillement. Deuxième passage, mauvais conseil sur le choix de la taille. Aucun conseil. Aucune démarche de conseil ou même d’empathie. Pas de confirmation de la réception de la commande… nouveau passage à la boutique pour retirer la commande, indifférence totale de la vendeuse. Il a fallu réclamer un écrin sinon nous serions repartis avec une boîte en carton. Expérience très désagréable et frustrante pour un achat très émotionnel.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Claire, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis sincèrement navrée qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus qu'il s'agissait d'un achat aussi symbolique et important. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos conseils en boutique. Nous avons à cœur d'offrir à chaque client une expérience chaleureuse et professionnelle et nous regrettons sincèrement que ce n'ait pas été votre ressenti. J'espère que votre prochaine visite sera à la hauteur de vos attentes et que nous aurons l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Claudia C.
1 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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