Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que l’accueil que vous avez reçu dans notre bijouterie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète en aucun cas le service de qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin d’améliorer l’accueil. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire lors de votre prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Laurent, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas trouvé la taille de la bague souhaitée dans tous nos magasins. Cela est lié à la gestion des stocks propre à chaque bijouterie et à la volatilité des disponibilités selon la demande. Toutefois, je vous confirme que votre bague en taille 60, commandée, est actuellement disponible en bijouterie. Vous pouvez vous y rendre à votre convenance pour en effectuer la récupération. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir entière satisfaction, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Gilles, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour la confusion liée au message-cadeau manquant lors de la récupération de votre commande. Je tiens à préciser que l’option de message-cadeau n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en bijouterie. Cette information est clairement indiquée sur notre site au moment de la saisie du message, où il est précisé : "Indisponible pour les commandes retirées en magasin." C’est pourquoi le message-cadeau n’a pas été inclus dans votre colis lors de son retrait. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu occasionner une déception, et nous nous engageons à toujours améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Vous pourrez néanmoins bénéficier de cette option pour une prochaine commande effectuée avec une livraison standard, à domicile ou en point relai. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos futurs achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.