Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Emilie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande. Je suis navrée d’apprendre l’absence de la carte message. Après vérification, aucun message-cadeau ne semble avoir été validé lors de la finalisation de votre commande. Il est possible que cette étape ait été omise ou qu’un problème technique soit survenu. Pour garantir une expérience optimale à l’avenir, je vous invite à bien vérifier la validation des messages cadeaux lors de vos prochaines commandes. Soyez assurée que nous nous efforçons d’améliorer continuellement nos services pour répondre au mieux à vos attentes. Par ailleurs, je vous invite à vous rendre dans l’un de nos magasins, où notre équipe se fera un plaisir de vous remettre un nouvel écrin ainsi qu’un sac pour votre commande. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Anis, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je comprends votre inquiétude concernant votre commande. Après vérification de votre dossier, je constate que votre commande n'a pas pu être finalisée. Par conséquent, l'autorisation de paiement associée a été automatiquement annulée. Aucun débit effectif n’a été réalisé sur votre compte. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur de garantir votre satisfaction et de vous offrir un service de qualité. Si besoin, nous sommes à votre disposition pour vous aider à réitérer votre commande ou pour toute autre question. N'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire en ligne disponible sur notre site si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sandrine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre votre déception concernant votre commande. Après vérification, je vous confirme que le délai de livraison a bien été respecté. Votre commande, enregistrée le 12/11/2024 dans l’après-midi, était prévue pour une disponibilité sous 72 heures ouvrées, soit le 15/11/2024. Je vous informe également que votre retour a été traité et que le remboursement a bien été réalisé, en date du 18/11/2024. Nous espérons que vous trouverez entière satisfaction lors de vos prochains achats et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Tanguy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre votre insatisfaction concernant le service de livraison avec Chronopost. Votre retour est précieux pour nous et nous les transmettons à notre partenaire logistique afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution de tout problème lié à votre commande. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.