Avis pour Holidays.airfrance.fr

Total: 2 253 avis depuis 06/02/2020

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4.2

Basé sur 336 avis des 12 derniers mois

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  • W. M.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien déroulé

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs voyages, nous serons toujours là pour vous accompagner. Bien à vous, Kaoutar

  • Martine L.

    13 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je voulais des renseignements par téléphone , la personne devait me rappeler dans les 10 mn , je n'ai jamais été rappelé !!

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été rappelé comme convenu. Votre expérience est importante pour nous et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’assistance, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. Ali

  • Eric B.

    13 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    User friendly, ux agréable, recherche simple

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou de renseignements. Bien à vous, Kaoutar

  • Guy T.

    13 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un petit progrès avec l'indication des n°flying blue, mais toujours pas de traitement des bagages gratuits en fonction du statut AF. Et lorsqu'il y a plusieurs compagnies ça devient très compliqué de s'y retrouver

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Guy, Merci pour votre retour et pour notre échange de ce jour. Nous sommes heureux que l’ajout des numéros Flying Blue vous ait semblé être un progrès. Nous comprenons que la gestion des bagages gratuits selon le statut Air France reste un point à améliorer, et nous travaillons à rendre cela plus clair et plus simple. Concernant les voyages impliquant plusieurs compagnies, nous savons que cela peut vite devenir complexe, et nous faisons de notre mieux pour simplifier l’expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ! Bien à vous, Ali

  • Patrick V.

    10 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait, clair , explicite

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Patrick, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos services clairs et explicites. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer à exceller. Cordialement. Ali

  • Marie bernadette M.

    8 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très difficile de réserver car le « serveur «  laisse très peu de temps. Donc il faut recommencer souvent

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Marie Bernadette, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée avec le temps de session du serveur lors de votre réservation. Nous transmettons votre remarque à notre équipe technique afin d’améliorer ce point important. N’hésitez pas à nous contacter directement pour vous assister lors de votre prochaine réservation. Bien à vous, Ali

  • Didier C.

    7 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    siete internet trop compliqué

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Didier, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre site compliqué. Nous travaillons continuellement à le rendre plus simple et intuitif, et votre avis nous est précieux pour progresser. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous accompagner. Bien à vous, Ali

  • Dominique B.

    6 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile pour réserver. Il faudrait mettre plus de détails sur les types de chambre dans les hôtels pour pouvoir choisir plus facilement.

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Dominique, Merci pour votre retour et votre suggestion. Nous sommes heureux que la réservation vous ait paru facile. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les détails sur les types de chambre et travaillons à améliorer cette information pour vous aider à choisir plus facilement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Bien à vous, Ali

  • Christian P.

    5 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    vaste choix , l'avantage de pouvoir avoir une prestation hoteliere et reserver l'eco premium AF

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Christian, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre vaste choix et la possibilité de réserver des prestations hôtelières ainsi que l'éco premium d'Air France. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Ali

  • Yoland joseph georges G.

    4 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Informations faciles à obtenir

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Yoland Joseph Georges, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les informations faciles à obtenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs voyages. Bien à vous, Ali

    Réponse de Yoland joseph georges G.

    Merci à AF

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  • Jean luc R.

    3 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Jean Luc, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos futures envies de voyage, nous sommes là pour vous accompagner. Bien à vous, Ali

  • Antonio M.

    2 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intuitif et rapide

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Antonio, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service intuitif et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer votre expérience. Bien à vous, Ali

  • Pierre edouard T.

    1 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le système Alma n'est pas encore au point

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Tharsis, Merci beaucoup pour votre retour concernant le système Alma. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis de constater que vous lui avez attribué une note positive. Votre expérience est précieuse pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Bien à vous Ali

  • Fatimatou L.

    31 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les offres sont intéressante, dommage on ne peut pas par exemple pour deux avoir une valise en soute et une valise cabine.

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Fatimatou, Merci pour votre retour positif concernant nos offres ! Nous comprenons votre besoin de flexibilité pour les bagages. Néanmoins, nous dépondons de la politique de bagage de la compagnie aérienne. Toutefois, nous avons bien pris en compte votre suggestion qui a été transmise au service compétent. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Fatimatou L.

    Bonjour merci beaucoup pour votre retour Je vous souhaite une bonne fin de journée Bien à vous

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • C. D.

    27 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien présenté.

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis, N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • Winston francois L.

    26 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    réservation sans surprise

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Winston Francois, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous inspire à continuer à offrir des services de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin ! Bien à vous, Kaoutar

  • Pierre yvon M.

    26 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai annulé ma commande 21 minutes après l'avoir passée et je ne suis remboursé que de 70% Dans l'hypothèse où je ne serais pas remboursé je compte porté le sujet au service compétent de la DGCCRF, faire appel au médiateur et le faire savoir sur les réseaux sociaux.

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Pierre Yvon, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises au service concerné et que le nécessaire a bien été fait. Nous aimerions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation et de nous assurer de votre pleine satisfaction. Nous vous avons envoyé une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace client et vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau qui vous convienne. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey

  • Hocine S.

    26 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Hocine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Bien à vous, Kaoutar

  • Nilsa K.

    24 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfaite

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Nilsa, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles aventures à venir ! Bien à vous, Kaoutar

  • Joelle P.

    24 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    navigation facile et claire

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Joelle, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ. Bien à vous, Kaoutar

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