Avis pour Holidays.airfrance.fr

Total: 2 253 avis depuis 06/02/2020

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4.2

Basé sur 336 avis des 12 derniers mois

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Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Dimitri D.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Suite à l appel d'une Conseillère d' AF Holidays,à l 'écoute et trés pro (j' ai eu explications claires et réponses à mes demandes tout aussi précises), je mets en copie mon 1er avis qui reste d' actualité quant à la pratique de Transavia et leur tarification dynamique des bagages sur laquelle AF Holidays ne peut avoir la main en temps que Cie LowCost. Donc pour un budget défini, il faut réserver avec plus d' attention que moi sur les vols proposés par le site. En effet Air France ou KLM proposent des tarifs bagage compris mais à un tarif bien plus élévé. Ce menu précis n est pas trés clair à mon sens. Vous avez une offre alléchante vol compris mais sans les bagages sachant que vous connaissez le tarif bagage seulement aprés avoir réservé. Je verrais donc à la réalité de la prestation location de voiture et hotels si cette offre reste intéressante par rapport à une organisation par moi-même . Donc bien avoir à l esprit que l' offre en vol low cost ne comprend pas les bagages qui élève le coût global en fonction d'un tarif dynamique qui semble progresser d' année en année Date de la commande : 10/06/2025 Note : 3 Avis : navigation facile, propal intéressante ( nous verrons sur place tout de même) . L auto tour en tout cas est une formule que j ' apprécie. Mais mauvaise surprise inacceptable aprés la reservation.( bien que ce soit précisé sans autre) Pour une semaine, je ne vois pas qui voyage avec un petit sac à main . Un bagage ( meme pas cabine) n est pas compris . Le site transavia indique a partir de 36€ pour 20 kg et nous appenons apres la reservation que le bagage est à 56 € avec 50% de remise comprise ! ce qui frole donc la vente d accessoires forcée ! Donc tres moyen cette façon de faire !

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Dimitri, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que vous avez accepté de mettre à jour votre avis en tenant compte de votre expérience récente. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant la tarification des bagages avec Transavia et reconnaissons que cela peut entraîner des éléments de coût imprévus. Nous nous efforçons toujours de vous fournir des informations claires, et votre retour est précieux pour nous améliorer. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et nous espérons que votre séjour sera à la hauteur de vos attentes ! Bien à vous, Kaoutar

  • Corinne T.

    19 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Des documents qui ne correspondent pas, à la réservation. Appel à air france holidays qui me dit de voir avec air france. Et air france qui me demande de voir avec l agence de voyage. Accueil téléphonique déplorable.

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Corinne, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément causé par la modification concernant les bagages de votre réservation. Un de nos conseillers a pris en charge votre demande et nous vous confirmons que votre réservation a bien été modifiée. Nous espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous avez accordée et je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maxime

  • Serge B.

    19 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Après vérification, il s'avère que mon option "vue sur mer" avait bien été prise en compte donc pas de problème pour moi

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Serge, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que vous avez accepté de mettre à jour votre avis en tenant compte de votre expérience récente. L'option "vue sur mer" avait bien été prise en compte. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à offrir des expériences mémorables. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre information ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Kaoutar

  • Isabelle B.

    17 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon choix d'hôtels avec des propositions de prestations pour tous les budgets, offrant une gamme variée de prix. Le site est clair, simple, grande facilité pour réserver. La carte permet une bonne visibilité pour se localiser et donc une très bonne aide à la décision du lieu et de l'hôtel correspondant à notre choix de voyage.

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Isabelle, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection d'hôtels et la facilité de réservation sur notre site. Votre retour sur la carte est également très apprécié, car notre objectif est de faciliter votre expérience de voyage. Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Kaoutar

  • Sylvia S.

    16 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Offres diversifiées ...

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Sylvia, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion ! Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Sylvia S.

    avec plaisir

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  • Modeste C.

    16 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très facile et à recommander sans hésitation

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et recommandation ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains voyages, nous serons ravis de vous accompagner. Bien à vous, Kaoutar

  • Annie P.

    14 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Grand choix d'hôtels à tous les prix avec des vols directs à des horaires très corrects

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Annie, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours motivent nos équipes à continuer d'améliorer nos services. À bientôt pour vos prochaines vacances ! Bien à vous, Kaoutar

  • Annie J.

    13 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    réservation difficile car le choix des chambres manque de souplesse lorsque l'on souhaite réserver 2 chambres de standing différent. Ensuite bug durant un jour, disparition de l'hôtel et réapparition le lendemain.

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Annie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Le choix du type de chambre peut ne pas être proposé sur certaines de nos offres en fonction de quelques paramètres. Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer notre service. Concernant le problème technique que vous avez rencontré, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et veillons à stabiliser notre système pour éviter ce type d'incidents. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est précieux. Afin de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

  • Jimmy F.

    12 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile, intuitif et bonne gestion de la conservation de la commande en cours suite a déconnexion réseau 4g

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Jimmy, C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre plateforme facile et intuitive, et que la gestion de la conservation de votre commande a bien fonctionné même en cas de déconnexion. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n’hésitez pas à faire appel à nous. Bien à vous, Kaoutar

  • Corinne N.

    12 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réservations très simples à faire, suivi sérieux …

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Corinne, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures réservations, nous serons toujours là pour vous accompagner. Bien à vous, Kaoutar

  • Michel M.

    11 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Offres variées, mais pas toujours bon marché .

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Michel, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • E. F.

    8 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation assez aisée

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la navigation sur notre site ! Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar

  • El hadji ndick N.

    3 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je pense que vous devriez inclure 1 valise en soute dans le prix. J'ai voulu ajouter 2 valises en soute et c'était pas possible, donc j'ai mis que 1.

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour EL HADJI NDICK, Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous comprenons votre besoin de flexibilité pour les bagages en soute. Nous sommes navrés d''apprendre que vous avez rencontré des difficultés à rajouter les valises en soute. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans sucées. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

  • Jean francois V.

    3 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Jean francois, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • Erick B.

    3 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une fois la selection des criteres de voyage effectuee la configuration du site jusqu'a la confirmation de la reservation est simple si l'on est discipline avec la procedure proposee

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Erick, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note parfaite ! C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre site simple à utiliser tout au long du processus de réservation. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à maintenir cette qualité de service. Nous restons à votre écoute pour pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • Sylvain B.

    3 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    AUCUNE AIDE POUR NOTRE TRANSFERT AEROPORT/HOTEL

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, l'offre que vous aviez sélectionnée est non modifiable. Toutefois, nous avons transmis votre commentaire au service concerné, ce n'est pas garantie mais nous faisons tout notre possible. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

  • Suzanne B.

    3 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une expérience agréable et fluide

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Suzanne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • N. W.

    3 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    IL Y A DES ERREURS DANS MES BILLETS ET JE N ARRIVE A JOINDRE PERSONNE ON M INVITE A ME DEBROUILLER AVEC AIR FRANCE!!!!

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Nicolas, Je suis désolée pour les erreurs constatées sur vos billets. Un message vous a été adressé via votre espace client afin de vous assister. Je vous invite à y répondre dès que possible afin que nous puissions prendre en charge votre demande rapidement. Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Monique

  • Veronique Q.

    3 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site prend parfaitement en compte nos choix pour choisir la destination avec une multitude de propositions à tous les prix

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Veronique, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site a su répondre à vos attentes en matière de choix de destination et de diversité des propositions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou suggestions à partager. Bien à vous, Kaoutar

  • Francine B.

    3 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réponse fluide, échange correct

    Réponse de holidays.airfrance.fr

    Bonjour Francine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous assister. Bien à vous, Kaoutar

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