Avis pour Holidays.airfrance.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre expérience avec Air France Holidays. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre réservation n'ont pas répondu à vos attentes. Nos offres sont actuellement construites sur des forfaits avec vols hébergement aux dates que vous sélectionnées. Cela permet de garantir les meilleurs tarifs, mais limite effectivement la flexibilité pour des séjours multi-destinations. Toutefois, il est tout à fait possible de réserver uniquement l’hébergement sur notre site, puis de gérer vos vols séparément directement auprès de la compagnie aérienne, ce qui vous permettrait de profiter pleinement de vos avantages Flying Blue. En effet, à ce jour, les réservations effectuées via Air France Holidays ne permettent pas l’accumulation de miles. Cette demande est bien identifiée auprès de nos services. Concernant les frais de “resort fees”, ils sont mentionnés dans le descriptif de l'offre. Ces frais, à régler sur place, sont pratiqués par de nombreux établissements. Nous comprenons toutefois que leur affichage puisse être rendu plus visible et avons transmis votre remarque à notre service produit. En ce qui concerne le surclassement gratuit observé sur d’autres plateformes, nous vous confirmons que ce type d’avantage n’est pas proposé dans le cadre de nos offres. Nous avons bien noté votre retour sur l’absence d’un affichage cartographique global pour comparer les localisations des hébergements dans une même ville. Il s’agit d’une fonctionnalité à l’étude, dans une logique d’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients

Bonjour Gilles, Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Merci de nous avoir partagé votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre plateforme ! Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Gerard, Merci infiniment pour votre retour positif et vos encouragements ! C’est un plaisir de savoir que vous trouviez notre plateforme facile d'utilisation. Votre suggestion concernant une plus grande offre pour le Maroc et la Tunisie est précieuse et sera prise en compte pour l'avenir. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle aventure. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Marc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous espérons que vous avez tout de même trouvé satisfaction dans votre achat et vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, Le service Relation Clients

Bonjour Eric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Etienne Marie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience de réservation ait été facile et agréable. Nous sommes impatients de vous accompagner tout au long de votre séjour et vous souhaitons un voyage mémorable. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions après votre séjour ! Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Gerard, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et votre avis est précieux pour nous aider à offrir une expérience de voyage optimale. Toutefois, nous souhaitons vous informer que vous avez la possibilité de rajouter les bagages depuis le site de la compagne aérienne. Afin de répondre à toutes vos interrogations nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

Bonjour Josiane, Un grand merci pour votre avis, pour la fidélité et la confiance dont vous nous témoignez. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Jean Pierre, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre choix et la qualité de nos prestations. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager davantage vos impressions ou suggestions. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Sylvie, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines escapades ! Bien à vous, Kaoutar

Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément causé concernant l'erreur technique lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà remonté votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients

Bonjour Bernard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Bruno, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Mokhtar, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou suggestion. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Edith, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis concernant la facilité de réservation et la clarté des informations. C’est un plaisir de savoir que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Arnaud, Merci infiniment pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages ! Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Pascal, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre navigation simple. Nous comprenons néanmoins que le choix des destinations dès le début aurait été souhaitable et vous nous faites réfléchir sur la manière d'améliorer notre service. Nous restons attentifs aux retours de nos clients pour mieux vous servir. Merci encore pour votre feedback constructif ! Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre autotour en Crète n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec les hôtels. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour améliorer nos services et nos sélections. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, Le service Relation Clients

Bonjour Louis Jean Claude, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future réservation ou question, nous serons ravis de vous aider. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site complet et la navigation fluide. Votre appréciation pour l’aspect humain de notre service nous touche particulièrement et nous motive à offrir le meilleur à nos voyageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien à vous, Kaoutar