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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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Brigitte B.
8 févr. 2025
Avis vérifiéIl est très pénible de devoir recommencer toute la procédure si on change de page De plus les prix en profitent pour augmenter !!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Brigitte, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Gerard I.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTrès facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gerard, Nous apprécions grandement votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar
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Stephane A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéFiche du voyage très bien expliquée .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Stephane, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Franck M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéPas de flexibilité face aux erreurs de réservation - faire attention
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Franck, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises au service concerné et que le nécessaire a bien été fait. Nous aimerions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation et de nous assurer de votre pleine satisfaction. Nous vous avons envoyé une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace client et vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau qui vous convienne. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey
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Franck L.
7 févr. 2025
Avis vérifiéBonne interface ; quelques photos supplémentaires de l'établissement auraient été les bienvenues. Rien de dramatique en soit
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Franck, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar
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Dominique P.
6 févr. 2025
Avis vérifiéSimplicité de réservation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dominique, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'informations. Bien à vous, Kaoutar
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Dominique B.
6 févr. 2025
Avis vérifiédegré de réservation positif, navigation simple mais ce sont les mêmes destinations qui reviennent souvent
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Bonjour Dominique, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar
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Anthony C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéMerci du services
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Anthony, Suite à notre échange, je suis ravie d’apprendre que la solution apportée vous a donné satisfaction. Votre satisfaction est et restera au cœur de nos priorités. Nous espérons sincèrement que cette expérience contribuera à renforcer votre confiance en nos services. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Audrey
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Gwenaelle C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéRapide claire et simple
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gwenaelle, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar
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Xavier B.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès facile et pratique. Une seule amélioration serait à envisager celle de proposer plus de critères de sélections lors de la recherche d'un hôtel.
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Sami D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéC’est simple clair et net et c’est une offre intéressante.
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Gilles R.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLe site est très facile d'utilisation, il est possible de composer facilement son séjour. Les prestations proposées semblent de bonnes qualités. Le règlement est facile avec un grand choix d'options de paiement. Je réserverai à nouveau sur ce site.
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Johny T.
6 févr. 2025
Avis vérifiéJe me suis trompé dans les dates . Impossible de me faire rembourser malgré le fait que j'ai pris une assurance annulation .... je dois payer le séjour complet alors que je ne pourrai y aller .De plus , on me réclame des frais d'annulation...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Johny, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises au service concerné et que le nécessaire a bien été fait. Nous aimerions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation et de nous assurer de votre pleine satisfaction. Nous vous avons envoyé une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace client et vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau qui vous convienne. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey
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Aurelie N.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLes voyages Air France sont très intéressants et surtout car cela contribue à mon statut Flying Blue. Je profite de mes vacances en ajoutant des miles et XP
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Michael L.
6 févr. 2025
Avis vérifiéPrésentation claire et lisible. Les propositions sont bien détaillées même si il n’est pas toujours facile de trouver toutes les informations. Le tarif final est souvent quand même beaucoup plus élevé qu’annoncé au départ.
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Betty F.
6 févr. 2025
Avis vérifié1er essai bloqué apres paiement validé avec mon code ai du refaire mais ai eu peur d etre prelevé 2 fois ! Serveur pas assez puissant Sinon site pour faire choix impeccable
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B. G.
6 févr. 2025
Avis vérifiéles prix qui changent tout le temps, même en page de payement pas le même prix, pas vraiment compris pourquoi
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Alain B.
6 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation et processus de réservation très faciles, je n'ai rencontré aucun problème. Dommage que la page en cours se désactive au bout d'un certain temps et que les choix en cours ne soit pas mémorisés.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Alain, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile, clair et rapide. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ. Bien à vous, Kaoutar
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Riadh B.
6 févr. 2025
Avis vérifiéManquement au droits dinformation de professionnalisme et d’humanité Plusieurs reclamations pour remboursement sans succès avec des explications incroyable !
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Madeleine B.
6 févr. 2025
Avis vérifiéService client à revoir car plusieurs coup de fil pour des voyages et personnes ne vous rappel
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Madeleine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer le service proposé à nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar
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