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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTop digital et pas assez de suivi client humain
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nassereddine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de pouvoir mieux comprendre et vous aider, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Bonjour Mme Kaoutar, Je vous remercie pour le suivi et serai heureux d'en parler avec vous de vive voix à votre convenance. Cordialement, M. Medjoub
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéFacile d’accès et d’utilisation. Les informations sont claires .
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéCe site correspond parfaitement à mes recherches
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix de voyages et réservations Je hésiterai pas à refaire d autres réservations sur le site et le conseille à mon entourage
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait. Par contre, j'ai appelé pour avoir des propositions de voyage avec mes dates de vacances, j'attends toujours que l'on me rappelle ou que l'on m'envoie des propositions. Le standard téléphonique n'est pas à la hauteur du site, dommage
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSentiment que mon interlocutrice ne connaissait pas vraiment le produit hôtelier
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéDommage qu'il ne soit pas possible d'entrer son numéro de carte Flying Blue pour la réservation du vol
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéNavigation facile. Je trouve dommage qu'il n'y ait pas d'endroit où mettre le numéro de mon flyingblue.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéce serait bien d'avoir accès à tous les avis et non uniquement à ceux écrit en français
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéJe motive la note moyenne par 2 raisons : 1. Mon code de réduction AFH150 n’a pas été prise en compte ; 2. Mon numéro de fidélité Flying Blue n’a pas été prise en compte.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Boubacar, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Toutefois, j'espère que notre échange téléphonique a pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons réservé en même temps avec mon amie et, alors que nous avons cliqué simultanément sur le bouton, ma réservation a été confirmée, mais pas la sienne. Le service client a été peu agréable et peu aidant, et finalement, sa réservation a été confirmée 48 heures plus tard, mais elle doit payer environ 400 euros de plus en classe économique au lieu de la classe affaires. À ce stade, l'expérience est négative et je vais faire une réclamation auprès du service Flying Blue. Nous nous attendions à une expérience nettement plus agréable et sommes très déçues.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Abibatou, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTrès pratique pour réserver
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, J'allais me plaindre de la recheche mais en fait… elle est parfaite ! # Recherche Très accessible, facile à compléter et à éditer —S'il fallait chipoter, je pourrais dire que la recherche prend plus de… attention… 20 secondes LOL ! C'est ridicule dit comme ça mais on est dans un monde dans lequel on est habitué à l'instantané, c'est le seul truc sur lequel on pourrait chipoter, mais je le ferai pas parce que ces 20 secondes on les oublie assez rapidement tellement les résultats sont pertinents et faciles à filtrer. # Résultats, tri et filtres : La page des résultats dispose de filtres pertinents et faciles à sélectionner, pas besoin de réfléchir en 2 clics on mets à jours nos besoins. Le passage entre l'affichage entre la Carte et la Liste est très rapide et ne nous perd pas dans la navigation. Les tris sont suffisants pour ce qu'on souhaite — Jeter un œil aux plus/moins chers, ce que les voyageurs préfèrent à l'aide des avis TripdAdvisor. LA PARTIE VOL ET BAGAGES !!!! Ololoh qu'est-ce qu'elle est bien………… Durée, prix et surtout HORAIRES ! Elle nous permet de trouver facilement les vols qui nous conviennent au mieux.… Que dire de plus… L'expérience est vraiment très appréciable et on n'est pas submergé par des informations parfois peu utiles lorsqu'on navigue sur le site, des popup intempestifs (un ou une popup ?). Merci à toutes les équipes qui ont réalisé ce travail. Bonnes vacances !
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, la déception vient de l'expérience de la réservation : pour le produit 177000 (Barcelo Hydra Beach resort) le transfert aéroport/hôtel n'était pas disponible dans le formulaire de réservation complété un dimanche (et service Client fermé). En apperlant le lundi, on me dit d'abord que c'est moi qui n'a pas pris l'option Transfert et que je pouvais prendre la prestation chez votre partenaire SunTransfert de mon côté. Le souci : SunTRansfert n'a pas de solution de taxi 24h avant le départ. Je me retrouve donc à chercher une solution pour mon transfert (3 personnes, 205 kms de trajet) la veille de mon départ. Un bon début pour les vacances !!
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéPropositions alléchantes Prix imbattable Choix destination hotel très satisfaisants Facilité de reservation Descriptif suffisant
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sophie, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéSite facile d’accès, j’ai comparé les tarifs avec des concurrents et très bien placé en prix, bravo !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Hubert, Nous apprécions grandement votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiénbjkb;,b
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Richard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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