Avis pour Holidays.airfrance.fr

Hello Anthony, Thank you for taking the time to post your review! Our flight offers are specially negotiated by our travel experts at preferential rates but your various comments allow us to improve the quality of our offers and we sincerely thank you! We remain at your disposal for any request, Yours sincerely, Kaoutar

Bonjour Christian, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Gerard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Loic, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Marie therese, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Fatiha, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Rabha, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller client a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Andre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Les tarifs de voyages sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Michele, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

Votre réponse "bateau" ne corrige pas vos publications car voici la réponse d'AIR France (la vrai société). Une plainte est en cours: Cher Remi Baudin, J’ai pris connaissance de votre nouvelle communication transmise par ma collègue du service Flying Blue concernant le voyage acheté sur le site internet "La collection Air France". Je comprends et regrette votre déception. Air France et Perfectstay ont un partenariat, néanmoins vous ne pouvez effectivement pas cumuler des Miles sur l’intégralité des services proposés par Perfectstay. Pour le produit "la collection Air France " votre seul interlocuteur ne pourra être que le prestataire en charge à savoir : Perfectstay. En effet, en cas de litige la réclamation concernant ce produit doit être faite soit par téléphone au 0170999952. Soit à partir du site : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/home/signup Vous devez créer un compte client (mail mot de passe). Aller ensuite dans votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Au retour de mon séjour, je souhaite faire une réclamation. C'est la seule façon d'ouvrir une réclamation auprès de Perfectstay. Veuillez noter que le délai de traitement d'une réclamation est de 21 jours ouvrés. Permettez-moi également d'accompagner ma réponse par les paragraphes 18 et 19 des conditions générales de vente de ce produit que vous trouvez sur le site la collection Air France en cliquant sur le lien suivant : https://res.cloudinary.com/perfectstay/image/upload/v1659019634/cms/files/ox7azn9e/live/d1ab6b368d91d0db1d19c2b92eb0050ab562d698.pdf 18. Responsabilité PERFECTSTAY.COM est responsable de plein droit de l’exécution des services compris dans la Commande conformément à l’article L.211-16 du Code du tourisme, que ces services soient exécutés par lui-même ou par d'autres prestataires de services de voyage, sauf si le dommage est imputable soit au Client, soit à un tiers étranger à la fourniture des services de voyage compris dans la Commande et revêt un caractère imprévisible ou inévitable, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables. En cas de litige, les dommages et intérêts réclamés par le Client et les voyage 19. Réclamation / Non-conformité En cas de réclamation relative à la Commande ou aux Prestations ou en cas de constatation de toute non-conformité lors de l’exécution des Prestations incluses dans la Commande, le Client doit la signaler, si possible par écrit, aux prestataires concernés sur place et à PERFECTSTAY.COM dans les meilleurs délais eu égard aux circonstances de l’espèce. La demande doit mentionner le numéro de commande et comporter copie scannée des justificatifs (billets, factures, attestation de prestations non prestations non fournies, etc.). Cette demande peut se faire via le Formulaire de Contact. Je vous remercie de votre fidélité et vous souhaite une agréable journée. Très cordialement, Votre Service Clients Air France

Bonjour Jeannot, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour Claire, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Bien à vous, Kaoutar

Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar