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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéJe n'arrive à joindre personne pour rajouter deux bagages en soute. C'est très frustrant!
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéLe tarif affiché sur la publicité ne reflète en rien le tarif final, c'est à revoir carble "à partir de" ne veut plus rien dire
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéefficacité et très bon conseil téléphonique
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Veronique, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre service client a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéPlutôt clair, bonne ergonomie
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Louis-Charles, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéService de Stéphanie impeccable est de trés bon conseil. Par contre la variation de prix en 24 heures ne me parrait pas normale.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dominique, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec Stéphanie a satisfait pleinement vos attentes. Pour les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéj'ai trouvé l'offre assez intéressante et assez facile de faire la réservation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie-josée, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéRien à redire, réservation facile.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Aisatou, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéFacile, simple et intuitif !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait, facile, rapide et informations claires.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéJ ai eu la chance d'avoir une interlocutrice au top qui se prénomme Béatrice et que je recommande vivement à tous
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Martine, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec Béatrice a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Je suis revenue vers elle pour un autre voyage !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Martine, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Nous avons transmis votre avis à Béatrice, elle sera ravie de le lire Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéParfait, rapide et efficace
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Matthieu, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéPremier achat sur ce site, j'attends d'effectuer ce voyage pour évaluer
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jacky, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait une réservation dimanche 21 au soir, à 19:00. Je me suis rendu compte que j'avais fait une erreur sur la ville de départ vers CDG. Impossible de joindre par chat ou par téléphone le dimanche soir. Le lundi, quand enfin j'obtiens quelqu'un on me répond qu'il est impossible de changer la ville de départ alors que je suis encore dans les 24h et que le billet est modifiable ce que m'a confirmé Air France. Il n'affecte en rien les transferts, ni l'hôtel car le voyage se fera dans plus d'un mois. Je suis donc mécontent du manque de compréhension et flexibilité
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nos informations de contact (Notamment horaires d'ouverture du lundi au vendredi) se trouvent sur vos documents de voyage et sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Afin de répondre à toutes vos interrogations, l'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéIt was straight forward but we had to make the reservation for our friends as there wasn't a facility to change the language on the booking site. But the prices look very good and we wait to see how trouble free the reservation is when we take the trip
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello Timothy, It’s a pleasure to read your comment! Thank you for taking the time to post your review of our travel deals! We are delighted that your first experience met your expectations. We remain at your disposal for any request, in order to best prepare your stay. Have a great day. Yours sincerely, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéSite bien conçu mais changement de tarifs au fur et à mesure du choix pendant une même période de promotion. Frustrant!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéMa Première réservation a été annulée, j’ai du recommencer ma demande pour un coût final 50% plus elevé. De plus le vol aller est effectué par une autre compagnie aérienne totalement inconnue
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Geraldine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Ludivine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéSuper simple et clair.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéUne réservation haute gamme
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Makueno, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéLe lien avec la carte AMEX FLYING BLUE pour le bonus des miles ne fonctionne pas (page réputée inaccessible après plusieurs tentatives).
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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